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中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 為貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”“及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)”的要求，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場(chǎng)的意見》《“十四五”市場(chǎng)監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃》等部署,，近日,，市場(chǎng)監(jiān)管總局下發(fā)通知，在吉林,、廣東,、四川、新疆四省區(qū)開展消費(fèi)投訴信息公示試點(diǎn),。

消費(fèi)投訴信息公示,，是市場(chǎng)監(jiān)管部門依法公開處理消費(fèi)者投訴相關(guān)的政府信息，供社會(huì)公眾查詢?yōu)g覽,。目的是減少消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱,，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，通過發(fā)揮消費(fèi)者充分知情,、自主選擇的市場(chǎng)配置資源作用,，來引導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，促使消費(fèi)糾紛化解在源頭,。公示不是“黑名單”,，市場(chǎng)占有率高的經(jīng)營者，客觀上消費(fèi)糾紛往往也比較多,，還需要關(guān)注經(jīng)營者對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度,、處理投訴的效率、自身改進(jìn)的情況等,。

近年來,，市場(chǎng)監(jiān)管總局積極推動(dòng)各地探索試點(diǎn)，取得一批有益經(jīng)驗(yàn),，社會(huì)知曉度和認(rèn)可度不斷提升,。在此基礎(chǔ)上，總局開發(fā)了消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)，選擇吉林,、廣東,、四川、新疆四地開展試點(diǎn),。公眾可以訪問https://jl.tsgs.12315.cn（吉林）,、https://gd.tsgs.12315.cn（廣東）、https://sc.tsgs.12315.cn（四川）,、https://xj.tsgs.12315.cn（新疆）進(jìn)行查詢?yōu)g覽,。

試點(diǎn)階段，公示信息主要包括投訴人,、被投訴人,、投訴時(shí)間、投訴問題,、處理結(jié)果和處理部門,，并按照時(shí)間、地域等由系統(tǒng)自動(dòng)排序,、供公眾查詢,。市場(chǎng)監(jiān)管部門將提高公示的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,，維護(hù)各方合法權(quán)益,。如果消費(fèi)者或者經(jīng)營者認(rèn)為公示信息有誤，可以向公示部門申請(qǐng)復(fù)核,。

歡迎社會(huì)各界關(guān)心和支持試點(diǎn)工作,，提出寶貴的意見和建議。市場(chǎng)監(jiān)管總局將認(rèn)真研究各方面情況,，持續(xù)優(yōu)化公示工作,。希望廣大市場(chǎng)主體以公示為契機(jī)，全面提升誠信守法意識(shí)和商品服務(wù)質(zhì)量,，共建共享安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。（鞠聞）