中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）新裝修好的房屋瓷磚出現(xiàn)大面積開(kāi)裂,，到底是誰(shuí)的責(zé)任？近日,，上海市奉賢區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理了這樣一起家庭裝修糾紛,。經(jīng)調(diào)解,，裝修公司同意重新施工并賠償消費(fèi)者住宿費(fèi)用。
據(jù)了解,，消費(fèi)者欒女士家剛裝修完畢的新房,，衛(wèi)生間3面墻體瓷磚出現(xiàn)大面積開(kāi)裂，聯(lián)系裝修公司要求處理,，卻遭到明確拒絕,。欒女士遂向奉賢區(qū)消保委投訴。
接到投訴后,，奉賢區(qū)消保委立即與經(jīng)營(yíng)方取得聯(lián)系,，并約定雙方至奉賢區(qū)消保委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。調(diào)解過(guò)程中,，裝修公司反復(fù)強(qiáng)調(diào),，衛(wèi)生間面磚開(kāi)裂系房屋沉降導(dǎo)致，不存在施工工藝問(wèn)題。因?yàn)樵摲课輧?nèi)其他區(qū)域瓷磚均未發(fā)生開(kāi)裂問(wèn)題,。
欒女士認(rèn)為,，瓷磚開(kāi)裂是施工不當(dāng)造成。雙方各執(zhí)一詞,，互不相讓,。最終，在奉賢區(qū)消保委工作人員耐心協(xié)調(diào)下,，經(jīng)營(yíng)方同意先行鏟除衛(wèi)生間面磚,，以便查明開(kāi)裂的原因。在事實(shí)面前,，裝修公司負(fù)責(zé)人不得不承認(rèn)錯(cuò)誤,，不僅全面負(fù)責(zé)鏟除面磚、重新施工,，同時(shí)也賠償了欒女士施工期間在外的住宿費(fèi)用,。
困擾欒女士近1個(gè)月的裝修爭(zhēng)議在奉賢區(qū)消保委的調(diào)解下，一周內(nèi)得到了圓滿解決,，為此,，欒女士將一面印有“心系老百姓為民辦實(shí)事”的錦旗送到消保委。奉賢區(qū)消保委表示,，將牢固樹(shù)立消費(fèi)者至上的消費(fèi)工作宗旨,，用心做好消費(fèi)維權(quán)工作。
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