中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序監(jiān)管,、督促企業(yè)落實(shí)平臺主體責(zé)任,，近日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)平臺企業(yè)進(jìn)行線上集中提示,，進(jìn)一步規(guī)范“雙12”促銷活動(dòng),。
海淀區(qū)市場監(jiān)管局督促各平臺企業(yè)強(qiáng)化市場監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)研判，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，妥善處理消費(fèi)者訴求,，做好內(nèi)部管控工作。督促平臺加強(qiáng)商標(biāo)審核,，提高商標(biāo)審核標(biāo)準(zhǔn),，完善內(nèi)部審核機(jī)制，加強(qiáng)主播行業(yè)培訓(xùn),，強(qiáng)化主播人員的合規(guī)守信意識,，及時(shí)處置違法違規(guī)行為。同時(shí),，要求主播在開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)時(shí),，務(wù)必全面、真實(shí),、準(zhǔn)確地介紹商品或服務(wù)信息,，杜絕虛假宣傳、刷單炒信、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售等違法行為,，禁止出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為,。
要求企業(yè)高度重視“接訴即辦”相關(guān)工作，完善投訴舉報(bào)處理機(jī)制,，暢通消費(fèi)者投訴渠道,，妥善處理好消費(fèi)者的合法訴求，有效降低投訴量,，著力提升解決率,。嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)經(jīng)營主體責(zé)任意識,，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,。
下一步，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管力度,，抓緊抓牢互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售環(huán)節(jié),，全力營造更加規(guī)范和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
