中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)近日,,浙江省寧波市消保委接到不少有關(guān)掃碼誤投保的投訴。消費(fèi)者王女士就遇到了這么一件事:她發(fā)現(xiàn)自己的微信零錢被莫名其妙扣了款,,懷疑遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙,。在當(dāng)?shù)毓膊块T和寧波市消保委工作人員的幫助下,王女士找到了兩條扣費(fèi)信息的明細(xì),,分別為103.5元和121元,。
王女士提供的扣款記錄。資料圖片
據(jù)王女士回憶,,事發(fā)當(dāng)天,,她跟往常一樣打算掃共享單車回家。掃碼時(shí),,彈出的頁(yè)面與平時(shí)不同,寫有“1元升級(jí)”字樣,,需要填寫姓名,、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等信息,。王女士雖然感覺(jué)有些蹊蹺,,但因?yàn)橼s時(shí)間也沒(méi)有多想,以為租車程序升級(jí)了,,要完成這些手續(xù)以后才能用車,,便填寫了相關(guān)信息??商钔旰筮€是要不斷點(diǎn)擊下一步,,王女士實(shí)在不耐煩,于是換了輛其他品牌的單車掃碼騎回家,。王女士怎么也沒(méi)想到,,自己就在不知情的情況下“被投保”了,。
按照扣款記錄,,王女士聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的客服,卻被告知,,她在投保時(shí)填寫了相關(guān)信息,,閱讀了相關(guān)條款,視為同意投保,。王女士想退保并且要回被扣除的金額,,但對(duì)方表示這個(gè)保險(xiǎn)的性質(zhì)是交一個(gè)月保一個(gè)月,也就是說(shuō),,每一天都會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用消耗,,保費(fèi)是不能退還的,。客服建議王女士通過(guò)手機(jī)操作取消微信自動(dòng)繳費(fèi)功能,,操作生效后,,下個(gè)月開始不再扣費(fèi)。王女士表示,,經(jīng)過(guò)這次事件后,,她以后掃碼一定會(huì)多注意彈出的信息,不輕易亂點(diǎn)廣告頁(yè)面,。
在此,,寧波市消保委提醒廣大消費(fèi)者:
一要細(xì)看。消費(fèi)者在掃碼時(shí)一定要看清楚彈出窗口的具體顯示內(nèi)容,,注意閱讀條款,。
二要慎點(diǎn)。現(xiàn)在很多平臺(tái)都會(huì)有彈窗廣告,,包含“免費(fèi)”“一元升級(jí)”等具有迷惑性的字眼,,消費(fèi)者要看清這類營(yíng)銷用語(yǔ),不要輕易點(diǎn)擊廣告鏈接,。
三要留存,。消費(fèi)者要及時(shí)掌握自己的消費(fèi)情況,留存消費(fèi)憑證,,防止被亂扣費(fèi),。如發(fā)現(xiàn)“被投保”的情況,,及時(shí)通過(guò)支付平臺(tái)找到“扣費(fèi)服務(wù)”,,并聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行退保或者尋求相關(guān)部門幫助,。
與此同時(shí),,寧波市消保委呼吁廣大商家規(guī)范經(jīng)營(yíng),自覺(jué)抵制誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳廣告,,為消費(fèi)者提供可靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,共筑消費(fèi)公平的良好環(huán)境,。


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