寧夏石嘴山：12315效能評估評價量化評分名列全區(qū)第一
2023-02-10 22:27
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：徐文智 劉夢仙
中國消費者報銀川訊（劉夢仙 記者徐文智）日前,，寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳發(fā)布《2022年度全區(qū)市場監(jiān)管投訴舉報工作效能情況通報》,，石嘴山市市場監(jiān)督管理局在全區(qū)下轄五市12315效能評估評價量化評分結果排名位列全區(qū)第一,，高出第二名24.63分,，其中石嘴山市投訴按時辦結率99.81%,、舉報按時核查率98.93%,，均高于全國平均水平,，受到自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳通報表揚。
近年來,，石嘴山市市場監(jiān)督管理堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，秉承我為群眾辦實事的服務理念，強化部門聯動機制,，暢通消費維權渠道,，不斷提升投訴舉報處置質量和效能，積極化解消費維權糾紛,，嚴厲打擊侵權違法行為,，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力打通消費維權“最后一公里”,。市場監(jiān)管系統攻堅克難,，不斷提高投訴舉報受理、分析研判和業(yè)務處理能力,，牢樹“接訴就辦,、辦就滿意”的工作理念，嚴格遵守“快速反應,、快速處置,、快速反饋”的“三快”工作原則，不斷完善細化投訴舉報工作流程,，明確工作職責,，強化責任落實，全面建立投訴舉報24小時回應機制,，切實做到群眾訴求“件件有落實,，事事有回音”,。2022年共受理消費者投訴舉報6137件，為消費者挽回經濟損失176萬元,，消費維權效能進一步提升,。
下一步，石嘴山市市場監(jiān)管局將不斷健全完善消費維權聯動機制,，持續(xù)做好消費維權投訴舉報受理,，充分發(fā)揮消費維權對恢復和擴大消費的促進作用,，努力打造更加公平,、安全、放心的消費環(huán)境,，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感,、幸福感、安全感,。
責任編輯：王峰
