中國消費者報報道（記者黃劼 劉文新）一個小區(qū)出現(xiàn)兩家物業(yè)公司，業(yè)主不僅沒有得到雙份“服務(wù)”,，還被要求交納雙份物業(yè)費,，有業(yè)主因為拒交費被物業(yè)公司告上法庭。這件蹊蹺事發(fā)生在海南省臨高縣四季花園小區(qū),。這到底是怎么一回事,？《中國消費者報》記者就此展開調(diào)查。
被質(zhì)疑的業(yè)主大會
四季花園小區(qū)業(yè)主李先生告訴《中國消費者報》記者,，該小區(qū)共有2191戶業(yè)主，因開發(fā)商來自重慶,，小區(qū)很多業(yè)主都是重慶人,。2014年，海南高經(jīng)物業(yè)酒店管理有限公司臨高分公司（以下簡稱高經(jīng)物業(yè)分公司）進駐小區(qū),，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),。2018年12月8日，四季花園小區(qū)召開業(yè)主大會,，籌建業(yè)主委員會,。然而，很多業(yè)主沒有接到開會通知,。出席會議的業(yè)主發(fā)現(xiàn),，參加投票的人不到300，沒有達到業(yè)主人數(shù),、住宅面積“雙過半”的規(guī)定,，很多業(yè)主以及高經(jīng)物業(yè)公司，都不認可業(yè)委會的合法性,。
四季花園小區(qū)的物業(yè)糾紛給業(yè)主帶來諸多困惑,。業(yè)主供圖
2020年1月16日，小區(qū)業(yè)委會召開第二次業(yè)主大會,，討論更換新的物業(yè)公司,。和第一次業(yè)主大會一樣，多位業(yè)主仍未接到會議通知,，也未看到相關(guān)公告,。龍貫村村委派到會議現(xiàn)場履行指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)的村委會代表黃家軍在一份《情況說明》中寫道，現(xiàn)場沒有設(shè)監(jiān)票人員,，他看到有人拿著大量選票投票,，卻沒有相應(yīng)的授權(quán)委托書，便指出這種投票行為無效,。話剛說完,，他就被佩戴掛牌的人員推出了會場,。
小區(qū)業(yè)委會主任張社發(fā)在接受《中國消費者報》記者采訪時說，小區(qū)業(yè)主大多是“候鳥性”的,，平時沒有住在小區(qū),，便委托所在小區(qū)單元的“樓長”進行投票，并提交了授權(quán)書,。大會共收到選票1440張,，達到了人數(shù)、面積“雙過半”要求,。而且,，臨高縣住建局、臨城鎮(zhèn)政府,、龍貫村村委會等單位都派工作人員出席了會議,，會議的合法性無需置疑。3月25日,，小區(qū)業(yè)委會書面告知高經(jīng)物業(yè)分公司終止物業(yè)服務(wù)合同,，隨后通過競標(biāo)，與海南臨高海之家物業(yè)服務(wù)有限公司臨高分公司（以下簡稱海之家物業(yè)分公司）簽訂了《物業(yè)管理服務(wù)合同》,。
“搶地盤”的新老物業(yè)
高經(jīng)物業(yè)分公司原經(jīng)理鄧云在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，小區(qū)業(yè)委會作出終止該公司服務(wù)的決議，既不合理,，也不合法,，因此決定繼續(xù)留在小區(qū)為業(yè)主提供服務(wù)。
2020年7月,，小區(qū)業(yè)委會將高經(jīng)物業(yè)分公司訴至臨高縣人民法院,，請求法院判決該公司撤出小區(qū)并移交服務(wù)財物。官司最終打到海南省高級人民法院,。2021年12月13日,，海南省高院作出終審裁決，駁回小區(qū)業(yè)委會要求高經(jīng)物業(yè)分公司限期撤出小區(qū)的再審申請,。因此,，高經(jīng)物業(yè)分公司認為自己是合法的小區(qū)服務(wù)企業(yè)。
2020年8月30日凌晨5點,，鄧云接到小區(qū)值班人員電話,，說數(shù)十人把在崗?fù)ぶ蛋嗟谋０糙s出了小區(qū)。鄧云趕到現(xiàn)場進行阻止,，并向公安機關(guān)報警,。而5個人將鄧云抬出了小區(qū)。民警隨后趕到現(xiàn)場,，開展調(diào)查,。小區(qū)業(yè)委會主任張社發(fā)在接受調(diào)查時稱,，是他安排人員把鄧云抬出去的，目的是為了讓海之家物業(yè)分公司正式接收小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,。
在高經(jīng)物業(yè)分公司沒有撤場的情況下,，海之家物業(yè)分公司開始入駐小區(qū)，兩家公司共同為業(yè)主“服務(wù)”了18個月,。
海之家物業(yè)分公司經(jīng)理杜朝英在接受《中國消費者報》記者采訪時說,，他們公司是通過招標(biāo)程序入駐小區(qū)的，保安,、保潔人員也都全部到位,。剛開始時，兩家公司都在爭著做服務(wù),，過了一段時間后,，高經(jīng)物業(yè)分公司的保安、保潔,、辦公室人員陸續(xù)撤走了。后來的物業(yè)服務(wù)工作都由海之家物業(yè)分公司接管,，并逐步走上了正軌,。
理不清的物業(yè)費糾紛
兩家物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)爭搶“服務(wù)”，業(yè)主面臨的最大煩惱是,，每個月的物業(yè)費應(yīng)該交給誰,？
業(yè)主吳先生認為，高經(jīng)物業(yè)分公司為業(yè)主提供了服務(wù),，但已被小區(qū)業(yè)委會終止了服務(wù)合同,，物業(yè)費交給他們似乎不妥。海之家物業(yè)分公司雖有服務(wù)合同,，但并沒有正式接收服務(wù)工作,，也沒有為業(yè)主提供全方位服務(wù)，更不應(yīng)該收取物業(yè)費,。
兩家物業(yè)公司在四季花園小區(qū)爭搶“服務(wù)”,。業(yè)主供圖
業(yè)主趙女士家房子面積68.3平方米，每平方米的物業(yè)費為1.5元,，加上公攤費,，每月物業(yè)費117.7元，她都交給了高經(jīng)物業(yè)分公司,。2022年3月25日,，高經(jīng)物業(yè)分公司撤離了小區(qū)。趙女士準(zhǔn)備將物業(yè)費交給海之家物業(yè)分公司,，海之家物業(yè)分公司卻要求趙女士從2020年9月份起,，補交物業(yè)費,。趙女士表示，她不可能同時交兩份物業(yè)費,。
讓趙女士沒有想到的是,，因為沒有補交物業(yè)費，她進出小區(qū)遇到了麻煩,。2022年10月,，海之家物業(yè)分公司將之前的刷卡門禁系統(tǒng)換成刷臉門禁系統(tǒng)，然而,，這套刷臉門禁系統(tǒng)對沒有補交物業(yè)費的業(yè)主,，全都無法“識別”，他們只能登記身份證及電話號碼后,，才能進出小區(qū),。
趙女士透露，已有數(shù)十位業(yè)主因不勝其煩,，向海之家物業(yè)分公司補交了從2020年9月起開始的物業(yè)費,，相當(dāng)于他們交了兩份物業(yè)費。
不期而至的法院傳票
更多的業(yè)主沒有補交物業(yè)費,，他們中的一部人被告上了法庭,。2022年12月，海之家物業(yè)分公司將小區(qū)4名業(yè)主訴至臨高縣人民法院,，要求他們補交2020年9月至2022年11月期間的物業(yè)費,。4名業(yè)主均表示，他們已將物業(yè)費交給了高經(jīng)物業(yè)分公司,，同一個時段不可能交兩份物業(yè)費,。
今年2月16日，臨高縣人民法院合并審理這4起案件,。案件焦點一是海之家物業(yè)分公司是否有資質(zhì)收取物業(yè)費,；二是海之家物業(yè)分公司有沒有向業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)。海之家物業(yè)分公司沒有向法庭提交已為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的證據(jù),，其代理律師表示,，在與公司確認后，再補交相關(guān)的證據(jù),。
一名業(yè)主在答辯時稱,，業(yè)主大會是自治性組織，業(yè)主委員會是代為行使業(yè)主權(quán)利的執(zhí)行機構(gòu),，原《物權(quán)法》第七十六條,、《民法典》第二百七十八條以及原《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第九條均規(guī)定，選聘物業(yè)公司,、選舉業(yè)委會成員等事項,，都需要召開業(yè)主大會,，由小區(qū)業(yè)主共同決定。在本案中,，四季花園小區(qū)業(yè)委會更換,、選聘海之家物業(yè)分公司，業(yè)主并不知情,。隨后對外招標(biāo),、簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》、提高物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)等事項,，都沒有如實告知業(yè)主,，沒有經(jīng)過業(yè)主表決。與海之家物業(yè)分公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》處于效力待定狀態(tài),，且至今未獲得小區(qū)業(yè)主大會的追認,，該合同并未生效，對小區(qū)業(yè)主,、包括本案被告沒有法律約束力,。因此，小區(qū)業(yè)主沒有向海之家物業(yè)分公司補交物業(yè)費的義務(wù),。
法院沒有當(dāng)庭宣判,。據(jù)業(yè)主們初步統(tǒng)計，2022年3月前,，小區(qū)共有1200余戶業(yè)主每月將物業(yè)費交給了高經(jīng)物業(yè)分公司，這些業(yè)主現(xiàn)在每月都會接到海之家物業(yè)分公司的催費通知,。海之家物業(yè)分公司工作人員在接受記者采訪時說,，如果業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費，公司將通過訴訟途徑追繳,。
據(jù)記者了解,，近日又有幾名業(yè)主接到了法院傳票?！吨袊M者報》將繼續(xù)關(guān)注該事件的進展,。
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