中國消費者報武漢訊（記者吳采平）2月27日,，記者從湖北省麻城市人民法院獲悉，該院近日審結(jié)了一起因婚禮海報印錯新郎名字引發(fā)的消費糾紛,，法院依法判決婚慶公司“印錯名字”屬違約,，并賠償消費者3000元精神損害費。
2022年4月,，消費者張女士因兒子婚禮需要,，與麻城市一家婚慶公司簽訂了婚慶服務合同，對服務對象,、內(nèi)容,、費用等進行了約定?；槎Y當日,，到場的賓客向張女士反映，稱酒店門口的婚禮海報把新郎名字印錯了,。張女士急忙前去查看后才發(fā)現(xiàn),，海報上新郎的名字“某坤”被錯誤地印成了“某迪”?；槎Y完成后,，婚慶公司多次向張女士催要服務費9000元，張女士拒絕支付,。后婚慶公司提起訴訟,，要求張女士付款。張女士辯稱,，婚慶公司制作的婚禮海報將新郎名字印錯,，導致親朋走錯宴會場地，給新娘家屬造成誤解,，破壞了婚禮效果,，應承擔違約責任，扣減部分服務費,。張女士還稱,，其作為婚禮的操辦者，因婚慶公司疏忽導致的錯誤,，心里總感覺對不起兒子,、兒媳,，導致長期失眠、自責,、心情低落,、就醫(yī)服藥，提起反訴,，要求婚慶公司支付精神損害賠償1萬元。
麻城市法院鼓樓法庭受理該案后,，對本訴和反訴案件進行了合并審理,。對于婚慶公司的失誤是否構(gòu)成違約，法院認為應結(jié)合婚禮海報的作用來認定,。
法院審理認為,，婚禮海報是結(jié)婚儀式的重要組成部分，對新郎新娘及其家人有祝福和紀念意義,。它展示了新人的外貌形象和姓名,，能夠起到向賓客介紹新人的作用。它擺在酒店門口這一顯眼位置,，容易識別,，能夠起到迎接賓客、引導賓客的作用,。據(jù)此,，法院認為，婚禮海報上新郎名字寫錯,，不能簡單地將婚慶公司的錯誤認定為一般情況下的一字之差,。該錯誤對海報應發(fā)揮的作用會產(chǎn)生嚴重不利影響，故法院認定婚慶公司的失誤構(gòu)成違約,，應當承擔違約責任,。本案中雙方當事人雖未約定違約責任，但消費者張女士依法有權(quán)要求婚慶公司通過減少服務費的方式承擔違約責任,。根據(jù)婚慶公司的過錯程度,，法院酌定按照合同標的金額的35%對服務費進行扣減，即張女士只需向婚慶公司支付服務費5850元,。
對于張女士提出的反訴請求即精神損害賠償,，法院認為，婚禮是人生中最重要的時刻,，具有唯一性,、專屬性、紀念性等特殊性質(zhì),，對新人來說是一種精神利益的載體,，承載著對美好生活的向往與祝福，這種場景不可復制，不可再現(xiàn),，其承載的人格和精神利益要遠大于其本身的成本價值,。婚慶公司將新郎的名字印錯,，對婚禮承載的人格和精神利益造成破壞,，使婚禮的操辦者和服務合同簽訂人即新郎的母親消費者張女士失眠、自責,、心情低落,，因此就醫(yī)服藥，足以認定為嚴重的精神損害,。故法院對張女士提出的精神損害賠償請求酌情支持3000元,。
法院判決張女士向婚慶公司支付服務費5850元，婚慶公司向張女士支付精神損害賠償3000元,。目前,，該判決已生效。
