中國消費者報報道（記者張文章）壽山石雕,，動輒叫價數(shù)萬元甚至數(shù)十萬元，卻從不標價,；有的商鋪柜內(nèi)玉鐲玉墜,，沒一件正規(guī)標價；整個金店擺滿各款金飾,，就是找不到當日金價的告示牌,。2月下旬以來，《中國消費者報》記者在福建省福州特藝城調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這里半數(shù)以上商鋪商品標價很不規(guī)范,，“無碼無價”“報價虛高”現(xiàn)象普遍，顧客若不問價還價,，多半不知商品真價幾何,。近日，福州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊,、臺江區(qū)市場監(jiān)管局,、新港市場監(jiān)管所到該商城聯(lián)合開展價格秩序?qū)ｍ棛z查，要求相關商戶立整立改,，嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定,。
珠寶玉石喊價虛高藏貓膩
福州特藝城地處福州市臺江區(qū)商貿(mào)中心地段，系福州珠寶交易中心,、福建省旅游商品定點單位,，有300多戶商家在這里經(jīng)營金銀珠寶、工藝品,、旅游商品等,，批零兼營。福州特藝城呈橢圓形結構,，共7層,，1至3樓多為經(jīng)營壽山石雕、翡翠玉器,、琥珀蜜蠟,、工藝禮品等產(chǎn)品的商鋪。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這里的商品價格存在“無碼無價”“高標高折”等套路,。
福州特藝城內(nèi)部一角。 張文章攝
“無碼無價”常見于壽山石、琥珀,、水晶等高檔珠寶玉石商鋪,。記者走訪多家壽山石雕、寶石店,，沒有一件商品明碼標價,。在吉福琥珀店、福緣琥珀店,，記者看到琥珀（蜜蠟）都沒有公示價格,、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息,，仔細詢問方知,，這些琥珀產(chǎn)品是按克重計費，不同質(zhì)地,、不同大小的克價各有不同,。記者隨意問了幾件商品，最低的65元/克,，高的450元/克,，價格高低全靠店主說。珍寶滿瑭店的綠松石雕件都沒標價,，店主稱等顧客挑中后,，再單個報價，因每件工費不同,、克價不同。
福緣琥珀店商品沒有標價,。 張文章攝
經(jīng)營玉石幾十年的資深從業(yè)者王先生向《中國消費者報》記者揭秘了玉石不標價的緣由：每一塊玉石都不同,，雕刻工藝不同，缺乏統(tǒng)一,、可量化的價格標準,，定價完全由市場自由調(diào)節(jié)。消費者如果不了解玉石,，對其價格就無法判斷,。商家不標價，顧客必然問價,，一方面可以因此留客,，另一方面通過顧客問價的過程辨別顧客是“行家”還是“外行”，由此確定營銷語術和叫價的高低,，如果固定標示一種價格就容易“露餡”,。同樣是壽山石，開采自田坑,、水坑,、山坑不同區(qū)域的價格各不同,；同樣是篆刻石料，老撾石要比壽山石便宜得多,；壽山田黃與巴林福黃,、連江黃價差巨大。另外,，玉石行情變化快,，特藝城同行競爭激烈等，也導致店家不肯輕易公示價格,。
小樂翡翠店,、皇家珍寶店部分商品打折幅度大。 張文章攝
“高標高折”常見于翡翠玉器店,，“玉無價”往往是這些商家高價叫賣翡翠玉石的借口,。店內(nèi)每件商品都標價很高，一旦顧客有購買意向,，店員就以打極高的折扣來吸引消費者,。消費者林女士告訴記者，在特藝城聽到報價就暈,，對珠寶玉石到底實價多少心中沒數(shù),。特藝城小樂翡翠店門口，掛著“誠信平價互利共贏”的廣告海報,。記者看到店內(nèi)許多翡翠都標價六七萬元（每件）,。店員說可以打折，打完折也就三四萬元,。在皇家珍品店,，記者抱怨標價太高，店員指著一側柜臺說,，這邊的產(chǎn)品按標示價打三折,。記者看到，這些翡翠玉器店,，對各個商品打折的幅度都沒有公示,，能打多少折全靠店員說了算。而且同一柜臺同件商品,，記者第一天去時店員說打三折,，次日去店員說打4.8折，十分隨意,。
王先生告訴記者,，翡翠玉石不能像黃金、白金那樣通過商品的成色、做工,、款式來直接衡量其價值,，這就讓商家有漏洞可鉆。翡翠業(yè)界有個說法是“行內(nèi)有價,、行外無價”,，所謂“行外無價”就是指很多商家針對消費者不了解翡翠行情，更不懂貨色而隨意定高價,，然后用高幅度打折來迷惑消費者,。如一件翡翠掛件行情價5000元，商家標價5萬元后打兩折,，按1萬元成交,，還可多賺5000元。
金,、銀店難覓“今日價”
根據(jù)慣例,，因每天黃金、白銀的價格都有變動,，因此金銀制品價格會隨之浮動,。正規(guī)的金銀店都要公示當天本店的金銀制品零售價。記者走訪特藝城所有金店銀店發(fā)現(xiàn),，僅有少數(shù)幾家金店公示金價,。有的金店雖設置有當日金價電子屏，但金價欄卻未顯示數(shù)據(jù),。2月19日,，記者在特藝城福錦黃金店看到，金價電子屏顯示“2月19日今日金價0元/克”,，金太珠寶店金價電子屏顯示“2月19日千足金成品0元/克,、萬足金成品0元/克”。2月28日,，上述電子屏依然未顯示金價。
福錦黃金的金價電子屏形同虛設,。 張文章攝
記者走訪金大誠黃金店,、君豪珠寶店、新新珠寶行等店,，都是從店員口中才得知“今日金價”,，各家金價從412元/克至418元/克不等，首飾工費也不同,。同一類造型的黃金手鏈,，各店工費叫價從10元/克至25元/克不等。
銀店也是如此。2月20日,，在星行銀飾店,，記者看中一款700多克的銀制茶具。店員稱當日銀價4.7元/克,，工費4.8元/克,。2月21日，記者再次到這家店詢價,。店員說這款茶具工費3.5元/克,，銀價4.73元/克。見記者猶豫不決,，店員便說請示老板,，回來后告訴記者，如果購買,，工費可按3.2元/克計,。
星行銀飾店銀制品工費一天一個價。 張文章攝
福州特藝城4樓一家金店的店員告訴記者,，金店之所以不放置金價牌,、金價電子屏之所以被棄用、工費之所以不公示,，主要有幾個原因：一是嫌麻煩,，每日金價都有變化，如果要公示,，基本每天都要更換價格牌或者更新電子報價屏信息,；二是靈活，營業(yè)員可以見人下菜碟,，熟客生客報價不同,，隨時調(diào)整工費報價，還可根據(jù)行情隨時調(diào)整金價報價,；三是可避免被同行探知行情,。
福建省消委會法律研究中心主任洪序耿在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，明碼標價不僅能方便消費者比選商品,，也是商家的法定義務,。商品和服務的價格是消費者最為關心的，商品和服務的價格是否真實,，關系到消費者合法權益的維護,。依照《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，經(jīng)營者在銷售,、收購商品和提供服務時,，應當按照價格主管部門的規(guī)定明碼標價,。明碼標價應當根據(jù)商品和服務、行業(yè),、區(qū)域等特點,，做到真實準確、貨簽對位,、標識醒目,。
執(zhí)法部門：未明碼標價首次告誡二次將罰
近日，福州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊,、臺江區(qū)市場監(jiān)管局,、新港市場監(jiān)管所聯(lián)合到福州特藝城開展執(zhí)法檢查，記者跟隨采訪,。
珍珠店號稱“同城最低價”,。張文章攝
一進特藝城，就看到一樓兩個大立柱上貼著非常醒目的廣告“濠珀爾珍珠高檔淡水珠,、精品海水珠同城最低價三樓3041號”,。執(zhí)法人員找到這家店，向店家指出,，《廣告法》規(guī)定不得使用“國家級”“最高級“”最佳”等用語,，責令其馬上刪除一樓立柱廣告上的“同城最低價”字樣。
海洋水晶店右側墻面掛著一幅巨大的木框廣告牌,，上面寫著“天然水晶功效”,，列舉了26種水晶的不同功效，有的還號稱有醫(yī)療效果,，如“白水晶：增記憶,、防輻射；茶水晶治關節(jié)骨痛,；石榴石補血,、預防婦科病,；紫黃晶增加好運,、治失慮；舒俱來抗癌,、增加免疫力,、是醫(yī)療寶石”等。執(zhí)法人員當場責令店家拆除此廣告,。
執(zhí)法人員現(xiàn)場給海洋水晶店開具責令改正通知書。張文章攝
隨后,，執(zhí)法人員現(xiàn)場查看了一飾緣,、九木堂,、聚翠園、吉福琥珀,、華安漆器等十幾家商鋪,，發(fā)現(xiàn)這些商鋪的商品都沒有依規(guī)標價。執(zhí)法人員逐一向店家宣傳《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),，要求店家必須執(zhí)行明碼標價,，給店內(nèi)商品標價。同類同價位商品若數(shù)量多,、規(guī)格小,，可以歸類標價。執(zhí)法人員告誡店家,，首次檢查發(fā)現(xiàn)未明碼標價,，可以實行首違免罰，僅予告誡,，第二次檢查仍發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定明碼標價,，將予以罰款。
執(zhí)法人員提醒告誡一飾緣店經(jīng)營者要明碼標價,。 張文章攝
在特藝城3樓的君豪珠寶店,，執(zhí)法人員詢問有沒有“今日金價”價簽、首飾工費價簽,，店員均表示沒有,。執(zhí)法人員找來該店店長進行現(xiàn)場普法，指出按克重計費的黃金首飾必須明確標注金價,、工費等重要價格信息,，按件計費的首飾則須標注整件首飾的價格。執(zhí)法人員還現(xiàn)場指導店長如何對金價和工費進行標示,，對于每天有變化的金價,，可以使用電子屏進行每日輸入顯示，或使用活動便簽進行每日標注,。
執(zhí)法人員現(xiàn)場指導君豪珠寶店正確進行明碼標價,。張文章攝
福州市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊副支隊長鐘志杰告訴福州特藝城物業(yè)管理部門福州恒沛物業(yè)管理中心負責人陳女士，依照規(guī)定,，商場應當依法配合市場監(jiān)管部門對商戶開展價格監(jiān)管工作,。陳女士當場表態(tài)，將在一周內(nèi)通知城內(nèi)300多家商戶都要嚴格執(zhí)行明碼標價的規(guī)定,，未標價的商品盡快標上價簽,。
針對此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，臺江區(qū)市場監(jiān)管局表示,，將對福州特藝城內(nèi)商戶全面開展排查整治行動,，進一步規(guī)范黃金珠寶市場價格秩序,。為健全福州特藝城規(guī)范經(jīng)營常態(tài)長效機制，下一步,，該局將發(fā)動特藝城物業(yè)配合開展《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關法律法規(guī)的宣傳,，動員經(jīng)營者簽訂《價格行為承諾書》，嚴格落實明碼標價制度,，切實加強價格自律,，依法合規(guī)經(jīng)營，進一步保障消費者合法權益,。
記者手記
要明碼標價,，更要明碼實價
在對福州特藝城的商品價格調(diào)查過程中，記者感受最深的是珠寶玉石的“水”太深了,，如果消費者對珠寶玉石不熟悉,，“被宰”是難免的。一些商家正是利用消費者缺少珠寶玉石知識這一弱點,，實行“虛價”策略,，或無碼無價或漫天叫價，能蒙則蒙,，能宰則宰,。普通消費者由此不愿消費、不敢消費,，商家的生意也因此更清淡,，并形成惡性循環(huán)。
事實上,，珠寶玉石都有成本價,、行情價。如果商家都能從成本出發(fā),，加上正常的利潤率,，參照真實的市場行情，核定一個合理的價格,，不僅做到明碼標價,，更是做到明碼實價，確保珠寶玉石商品在價格,、材質(zhì),、產(chǎn)地等信息方面釋放出足夠的透明度，滿足消費者的知情權,，相信普通消費者就敢放心消費,。一個好的城市、好的商城,，不僅需要美好的購物環(huán)境和具有地方特色的商品,，更需要營造公平合理,、放心舒心的消費環(huán)境，只有打造放心消費城市名片,，才能讓更多消費者乘興而來，盡興而去,。（張文章）
