中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者董芳忠）近日，由北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、東城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì),、東城區(qū)交道口街道辦事處和東城區(qū)南鑼鼓巷商會(huì)等多方參與的東城區(qū)首家特色商業(yè)街區(qū)“消費(fèi)維權(quán)工作站”在南鑼鼓巷特色商業(yè)街區(qū)掛牌成立,。與此同時(shí)，首批5家先行賠付示范店也正式推出,。
南鑼鼓巷是全國(guó)著名特色商業(yè)街區(qū),，每年吸引了大量的國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀光和消費(fèi)。為及時(shí)解決消費(fèi)糾紛,，營(yíng)造特色街區(qū)消費(fèi)者安心,、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境,，南鑼鼓巷商會(huì)掛牌設(shè)立了東城區(qū)首家特色街區(qū)商會(huì)“消費(fèi)維權(quán)工作站”,，旨在充分發(fā)揮商會(huì)促進(jìn)街區(qū)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、消費(fèi)模式,、規(guī)范發(fā)展引領(lǐng)作用,，推進(jìn)誠(chéng)信消費(fèi)示范街區(qū)建設(shè)。
據(jù)南鑼鼓巷商會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，南鑼鼓巷實(shí)行消費(fèi)投訴“雙重首問(wèn)責(zé)任制”,，消費(fèi)者投訴首先由商戶值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，如消費(fèi)者對(duì)商戶值班經(jīng)理的處理不滿意,，由商會(huì)值班人員負(fù)責(zé)接待和處理,。
下一步，東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、東城區(qū)交道口街道辦事處將充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管,、屬地管理作用，東城區(qū)消協(xié)將發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)作用,，依托志愿服務(wù)專家專業(yè)力量,，推動(dòng)南鑼鼓巷消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的不斷完善，提高消費(fèi)投訴解決率和滿意率,，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,。
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