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中國消費者報北京訊（記者董芳忠）近日，由北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局,、東城區(qū)消費者協(xié)會,、東城區(qū)交道口街道辦事處和東城區(qū)南鑼鼓巷商會等多方參與的東城區(qū)首家特色商業(yè)街區(qū)“消費維權(quán)工作站”在南鑼鼓巷特色商業(yè)街區(qū)掛牌成立。與此同時,，首批5家先行賠付示范店也正式推出,。

南鑼鼓巷是全國著名特色商業(yè)街區(qū)，每年吸引了大量的國內(nèi)外游客前來觀光和消費,。為及時解決消費糾紛,，營造特色街區(qū)消費者安心、放心,、舒心的消費環(huán)境,，南鑼鼓巷商會掛牌設(shè)立了東城區(qū)首家特色街區(qū)商會“消費維權(quán)工作站”，旨在充分發(fā)揮商會促進街區(qū)各類消費業(yè)態(tài),、消費模式,、規(guī)范發(fā)展引領(lǐng)作用，推進誠信消費示范街區(qū)建設(shè),。

據(jù)南鑼鼓巷商會相關(guān)負責人介紹,，南鑼鼓巷實行消費投訴“雙重首問責任制”，消費者投訴首先由商戶值班經(jīng)理負責,，如消費者對商戶值班經(jīng)理的處理不滿意,，由商會值班人員負責接待和處理,。

下一步，東城區(qū)市場監(jiān)管局,、東城區(qū)交道口街道辦事處將充分發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管,、屬地管理作用，東城區(qū)消協(xié)將發(fā)揮消費維權(quán)平臺作用,，依托志愿服務(wù)專家專業(yè)力量,，推動南鑼鼓巷消費糾紛解決機制的不斷完善，提高消費投訴解決率和滿意率,，切實保護好消費者合法權(quán)益,。