中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》,，廣東參評城市平均得分81.39分，比上一年度提高1.05分,，超過全國綜合得分（78.81分）2.58分,。廣東參評城市排名均較大幅度提升，其中,，佛山排名全國第6,，深圳,、廣州進入全國前20，東莞大幅躍升27名,，汕頭上升14名,，廣東平均得分和總體排名連續(xù)2年實現(xiàn)“雙提升”。
測評結果顯示，對比全國情況,，廣東滿意度綜合得分不僅有所上升，而且近5個年度實現(xiàn)穩(wěn)步提升,，2017至2022年度得分分別為71.87分,、73.10分,、75.18分,、77.28分,、80.34分,、81.39分,。由于疫情關系,，近3年居民生活和消費受到較大影響，全國消費者滿意度出現(xiàn)下降，廣東能夠持續(xù)提高,，實屬不易，這充分反映出在廣東社會各界的共同努力下,，全省消費環(huán)境建設得到了廣大消費者的認可,。
從具體指標來看,，廣東3個一級指標得分均高于全國,。其中，“消費供給”指標得分為82.53分,，高出全國得分（80.54分）1.99分,；“消費環(huán)境”指標得分為81.85分，高出全國得分（78.92分）2.93分,；“消費維權”指標得分為79.48分,，高出全國得分（77.53分）1.95分,。從參評城市情況來看,，佛山得分88.15分,，比上年提高6.22分,，排名全國第6，比上年排名上升9名,；深圳得分82.86分，比上年提高1.86分,，排名全國第12，比上年排名上升14名,；廣州得分81.89分,，比上年提高0.99分,，排名全國第20，比上年排名上升8名,；東莞得分78.89分,，比上年略微下降0.42分,，排名全國第38,，比上年排名上升27名；汕頭得分75.16分,，比上年下降3.38分,，排名全國第72,，比上年排名上升14名。
近年來,，廣東省消委會聚焦提升消費者滿意度,，全力推動各地消費者組織從各個層面采取針對性措施，打造安全放心消費環(huán)境,，切實提升消費者滿意度,。特別是2019年底以來,，廣東省消委會組織帶領各地消委會,，在廣東全省范圍內(nèi)廣泛鋪開“經(jīng)營者放心消費承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項重要活動,，目前廣東全省累計創(chuàng)建放心消費承諾商家近5.8萬家，首問負責,、賠償先付,、無理由退貨等高于法律規(guī)定的承諾在廣東廣泛施行，經(jīng)營者誠信意識提升，消費者的安全感,、幸福感和獲得感不斷增強,。
今年，廣東將全面推進廣東省民生實事“放心消費粵行動”,，從加大力度開展放心消費“雙承諾”活動,、強化經(jīng)營者消費者權益保護第一責任、提高消費維權工作水平等維度,，持續(xù)加強消費者權益保護,，改善和優(yōu)化廣東消費環(huán)境，讓百姓消費體驗更好,、意愿更強,、滿意度更高。期待社會各界共同關注和參與“放心消費粵行動”,，共建放心消費環(huán)境，共享美好品質(zhì)生活,。
