中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）交通運(yùn)輸部、文化和旅游部日前聯(lián)合發(fā)出了《加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），部署加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合（以下稱運(yùn)游融合）發(fā)展,。
加快推進(jìn)運(yùn)游融合發(fā)展，著力構(gòu)建便捷高效,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、安全有序的旅游客運(yùn)服務(wù)體系，是激發(fā)旅游消費(fèi)潛力,、釋放市場(chǎng)活力的有效途徑,。增強(qiáng)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)旅游保障能力，提升樞紐節(jié)點(diǎn)旅游服務(wù)功能,，加強(qiáng)運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新,，可以推動(dòng)形成城鄉(xiāng)道路客運(yùn)和旅游同頻共振、互促共進(jìn)的發(fā)展新局面,，更好滿足人們多層次,、個(gè)性化、品質(zhì)化需求,。
“快進(jìn)”“慢游”相輔相成
在提升“快進(jìn)”交通網(wǎng)絡(luò)銜接效能方面,，《通知》要求各地交通運(yùn)輸部門(mén)要加密火車(chē)站、民航機(jī)場(chǎng),、汽車(chē)客運(yùn)站等客運(yùn)樞紐至重點(diǎn)旅游景區(qū),、旅游度假區(qū)的旅游客運(yùn)直達(dá)線路,，加強(qiáng)城市公共交通與對(duì)外客運(yùn)方式的銜接，提高旅游出行便捷性,。
在具備條件的汽車(chē)客運(yùn)站設(shè)立高鐵無(wú)軌站,、城市候機(jī)樓，積極推動(dòng)在火車(chē)站,、民航機(jī)場(chǎng)設(shè)置道路客運(yùn)車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)區(qū)或臨時(shí)停車(chē)位,，提供“公鐵通”“空巴通”等聯(lián)運(yùn)服務(wù)；推進(jìn)跨運(yùn)輸方式行李直掛運(yùn)輸,，滿足游客“徒手旅行”需要,。
支持以跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)為重點(diǎn)，開(kāi)通旅游景區(qū),、旅游度假區(qū)之間的道路客運(yùn)線路,，積極拓展“門(mén)到門(mén)”“點(diǎn)到點(diǎn)”的定制客運(yùn)服務(wù)，提升跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)連通度,。
在提高“慢游”交通網(wǎng)絡(luò)通達(dá)深度方面,，《通知》要求各地要引導(dǎo)道路客運(yùn)企業(yè)與旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)加強(qiáng)合作,，根據(jù)景區(qū),、度假區(qū)需求暢通區(qū)內(nèi)交通微循環(huán)。支持在國(guó)家旅游風(fēng)景道開(kāi)通旅游觀光客運(yùn)線路,。
各地交通運(yùn)輸部門(mén)要優(yōu)化調(diào)整城市公共交通線路布局,，提高城市公共交通對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)的覆蓋廣度；適當(dāng)延長(zhǎng)城市公共交通夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)間,，服務(wù)夜間文化和旅游消費(fèi)需求,。
鼓勵(lì)通過(guò)增設(shè)旅游客運(yùn)專(zhuān)線、開(kāi)行定制客運(yùn)線路,、優(yōu)化客運(yùn)線路布局和運(yùn)行時(shí)間等方式,，提升民族村寨、古村古鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游資源的可達(dá)性,。支持國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市及試點(diǎn)城市優(yōu)化旅游交通體系。
完善節(jié)點(diǎn)拓展服務(wù)
在完善節(jié)點(diǎn)設(shè)施服務(wù)功能方面,，《通知》要求各地健全重點(diǎn)旅游目的地交通集散體系,，支持汽車(chē)客運(yùn)站和旅游景區(qū)、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)加強(qiáng)合作,，發(fā)展“一站多點(diǎn)”模式，在旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)和城市公共交通樞紐,、地鐵口、商旅酒店等客流集散地設(shè)立?？空军c(diǎn),，提供上下客、車(chē)票代售,、行李寄存托運(yùn)和安檢等配套服務(wù),。
支持汽車(chē)客運(yùn)站、城市公共交通樞紐,、城市軌道交通場(chǎng)站等拓展旅游服務(wù)功能,，為游客提供旅游票務(wù)預(yù)訂、信息咨詢,、旅游集散等服務(wù)。優(yōu)化完善汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)功能,，發(fā)展汽車(chē)租賃,、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)等業(yè)務(wù)。
豐富旅游城市汽車(chē)客運(yùn)站及城市公共交通設(shè)施和服務(wù)文化內(nèi)涵,，鼓勵(lì)在站內(nèi)設(shè)立沉浸式體驗(yàn)館,、非遺旅游體驗(yàn)基地等旅游設(shè)施，支持老字號(hào)企業(yè)在汽車(chē)客運(yùn)站開(kāi)設(shè)旗艦店,、體驗(yàn)店,，實(shí)現(xiàn)集客引流。
因地制宜在旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)改造集客運(yùn),、貨運(yùn),、郵政快遞、旅游等功能于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合運(yùn)輸服務(wù)站,，提供客流集散,、快遞寄送、旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品展示售賣(mài)等服務(wù),。
融合創(chuàng)新保障供給
在豐富旅游出行服務(wù)供給方面,，《通知》要求各地相關(guān)部門(mén)要支持道路客運(yùn)和旅游經(jīng)營(yíng)者，重點(diǎn)圍繞世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū),、國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū),、國(guó)際鄉(xiāng)村旅游目的地、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn),、全國(guó)紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)等資源,，合作開(kāi)發(fā)特色運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品。
積極引導(dǎo)道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與旅行社,、旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)、酒店等加強(qiáng)合作,，深化推廣“車(chē)票+門(mén)票”“車(chē)票+門(mén)票+酒店”等一站式運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品,，針對(duì)自由行、家庭游,、團(tuán)隊(duì)游等提供定制化的運(yùn)游融合服務(wù),。
積極支持道路客運(yùn)、城市公共交通企業(yè)開(kāi)設(shè)特色旅游專(zhuān)線,、主題型專(zhuān)線,、短途觀光線路等，提高車(chē)輛舒適度,，提供隨車(chē)講解等配套服務(wù),，提升游客體驗(yàn)。在保障安全穩(wěn)定的前提下,，旅游城市可結(jié)合實(shí)際需求,，探索由同時(shí)獲得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和導(dǎo)游證的從業(yè)人員，在市域范圍內(nèi)依法依規(guī)向旅客提供運(yùn)游融合服務(wù),。
加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站適老化,、無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)改造和信息引導(dǎo)，推廣應(yīng)用城市公交,、出租汽車(chē),、道路客運(yùn)適老化車(chē)型，加大95128約車(chē)服務(wù)電話推廣力度,，完善信息引導(dǎo),、人工協(xié)助等服務(wù)，提高旅游客運(yùn)適老化水平,。
同時(shí),，《通知》建議推動(dòng)旅游客運(yùn)智慧發(fā)展。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)游融合發(fā)展,，創(chuàng)新智慧旅游客運(yùn)服務(wù)模式,，豐富拓展智慧旅游客運(yùn)應(yīng)用場(chǎng)景。
整合重點(diǎn)景區(qū)和周邊路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),，及時(shí)發(fā)布道路通行,、游客接待量等實(shí)時(shí)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)引導(dǎo)分流等服務(wù),。支持道路客運(yùn),、旅游、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，打造包含景點(diǎn)介紹,、門(mén)票預(yù)訂,、餐飲住宿、運(yùn)輸服務(wù),、特產(chǎn)售賣(mài),、休閑娛樂(lè)等服務(wù)功能的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省毙畔⑵脚_(tái)，為游客提供菜單式,、定制化的運(yùn)游融合服務(wù),。
此外，為保障游客放心游,，需優(yōu)化旅游客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境,。積極通過(guò)信用分級(jí)分類(lèi)實(shí)現(xiàn)客運(yùn)企業(yè)和旅行社重點(diǎn)監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管,，設(shè)立客運(yùn)與旅游行業(yè)“紅黑榜”,，定期向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布信用優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范的客運(yùn)企業(yè)和旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)、旅行社信息,，引導(dǎo)游客選用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)方。深化旅游客運(yùn)領(lǐng)域打非治違,，加快形成“正規(guī)車(chē),、正規(guī)社、正規(guī)導(dǎo)”的市場(chǎng)格局,。暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,、12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線等渠道，保障游客出行合法權(quán)益,。
《通知》在加強(qiáng)旅游與客運(yùn)聯(lián)合推介,，切實(shí)強(qiáng)化政策保障等方面也做了相應(yīng)要求。
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