中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）交通運(yùn)輸部,、文化和旅游部日前聯(lián)合發(fā)出了《加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》）,，部署加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合（以下稱運(yùn)游融合）發(fā)展,。
加快推進(jìn)運(yùn)游融合發(fā)展,，著力構(gòu)建便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、安全有序的旅游客運(yùn)服務(wù)體系,，是激發(fā)旅游消費(fèi)潛力、釋放市場活力的有效途徑,。增強(qiáng)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)旅游保障能力，提升樞紐節(jié)點(diǎn)旅游服務(wù)功能,，加強(qiáng)運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，可以推動形成城鄉(xiāng)道路客運(yùn)和旅游同頻共振,、互促共進(jìn)的發(fā)展新局面，更好滿足人們多層次、個性化,、品質(zhì)化需求。
“快進(jìn)”“慢游”相輔相成
在提升“快進(jìn)”交通網(wǎng)絡(luò)銜接效能方面,，《通知》要求各地交通運(yùn)輸部門要加密火車站,、民航機(jī)場,、汽車客運(yùn)站等客運(yùn)樞紐至重點(diǎn)旅游景區(qū),、旅游度假區(qū)的旅游客運(yùn)直達(dá)線路,，加強(qiáng)城市公共交通與對外客運(yùn)方式的銜接，提高旅游出行便捷性,。
在具備條件的汽車客運(yùn)站設(shè)立高鐵無軌站,、城市候機(jī)樓，積極推動在火車站,、民航機(jī)場設(shè)置道路客運(yùn)車輛專用停車區(qū)或臨時停車位,，提供“公鐵通”“空巴通”等聯(lián)運(yùn)服務(wù)；推進(jìn)跨運(yùn)輸方式行李直掛運(yùn)輸,，滿足游客“徒手旅行”需要,。
支持以跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)為重點(diǎn)，開通旅游景區(qū),、旅游度假區(qū)之間的道路客運(yùn)線路,，積極拓展“門到門”“點(diǎn)到點(diǎn)”的定制客運(yùn)服務(wù)，提升跨區(qū)域特色旅游功能區(qū)的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)連通度,。
在提高“慢游”交通網(wǎng)絡(luò)通達(dá)深度方面,，《通知》要求各地要引導(dǎo)道路客運(yùn)企業(yè)與旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)加強(qiáng)合作,，根據(jù)景區(qū),、度假區(qū)需求暢通區(qū)內(nèi)交通微循環(huán)。支持在國家旅游風(fēng)景道開通旅游觀光客運(yùn)線路,。
各地交通運(yùn)輸部門要優(yōu)化調(diào)整城市公共交通線路布局,，提高城市公共交通對旅游景區(qū)景點(diǎn)的覆蓋廣度；適當(dāng)延長城市公共交通夜間運(yùn)營時間,，服務(wù)夜間文化和旅游消費(fèi)需求,。
鼓勵通過增設(shè)旅游客運(yùn)專線、開行定制客運(yùn)線路,、優(yōu)化客運(yùn)線路布局和運(yùn)行時間等方式,，提升民族村寨、古村古鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)等鄉(xiāng)村旅游資源的可達(dá)性,。支持國家文化和旅游消費(fèi)示范城市及試點(diǎn)城市優(yōu)化旅游交通體系,。
完善節(jié)點(diǎn)拓展服務(wù)
在完善節(jié)點(diǎn)設(shè)施服務(wù)功能方面，《通知》要求各地健全重點(diǎn)旅游目的地交通集散體系,，支持汽車客運(yùn)站和旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)加強(qiáng)合作,，發(fā)展“一站多點(diǎn)”模式，在旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)和城市公共交通樞紐、地鐵口,、商旅酒店等客流集散地設(shè)立?？空军c(diǎn)，提供上下客,、車票代售,、行李寄存托運(yùn)和安檢等配套服務(wù)。
支持汽車客運(yùn)站,、城市公共交通樞紐,、城市軌道交通場站等拓展旅游服務(wù)功能，為游客提供旅游票務(wù)預(yù)訂,、信息咨詢,、旅游集散等服務(wù)。優(yōu)化完善汽車客運(yùn)站服務(wù)功能,，發(fā)展汽車租賃,、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車等業(yè)務(wù)。
豐富旅游城市汽車客運(yùn)站及城市公共交通設(shè)施和服務(wù)文化內(nèi)涵,，鼓勵在站內(nèi)設(shè)立沉浸式體驗(yàn)館,、非遺旅游體驗(yàn)基地等旅游設(shè)施，支持老字號企業(yè)在汽車客運(yùn)站開設(shè)旗艦店,、體驗(yàn)店,，實(shí)現(xiàn)集客引流。
因地制宜在旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)改造集客運(yùn),、貨運(yùn),、郵政快遞、旅游等功能于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合運(yùn)輸服務(wù)站,，提供客流集散,、快遞寄送,、旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品展示售賣等服務(wù)。
融合創(chuàng)新保障供給
在豐富旅游出行服務(wù)供給方面,，《通知》要求各地相關(guān)部門要支持道路客運(yùn)和旅游經(jīng)營者,，重點(diǎn)圍繞世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)、國家級旅游休閑城市和街區(qū),、國際鄉(xiāng)村旅游目的地,、全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)、全國紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)等資源,，合作開發(fā)特色運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品,。
積極引導(dǎo)道路客運(yùn)經(jīng)營者與旅行社、旅游景區(qū),、旅游度假區(qū),、旅游休閑街區(qū)、酒店等加強(qiáng)合作,，深化推廣“車票+門票”“車票+門票+酒店”等一站式運(yùn)游融合服務(wù)產(chǎn)品，針對自由行,、家庭游,、團(tuán)隊(duì)游等提供定制化的運(yùn)游融合服務(wù)。
積極支持道路客運(yùn),、城市公共交通企業(yè)開設(shè)特色旅游專線,、主題型專線、短途觀光線路等,，提高車輛舒適度,，提供隨車講解等配套服務(wù)，提升游客體驗(yàn),。在保障安全穩(wěn)定的前提下,，旅游城市可結(jié)合實(shí)際需求，探索由同時獲得出租汽車駕駛員從業(yè)資格和導(dǎo)游證的從業(yè)人員,，在市域范圍內(nèi)依法依規(guī)向旅客提供運(yùn)游融合服務(wù),。
加強(qiáng)汽車客運(yùn)站適老化、無障礙設(shè)施建設(shè)改造和信息引導(dǎo),，推廣應(yīng)用城市公交,、出租汽車、道路客運(yùn)適老化車型,，加大95128約車服務(wù)電話推廣力度,，完善信息引導(dǎo)、人工協(xié)助等服務(wù),，提高旅游客運(yùn)適老化水平,。
同時，《通知》建議推動旅游客運(yùn)智慧發(fā)展。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)游融合發(fā)展,，創(chuàng)新智慧旅游客運(yùn)服務(wù)模式,，豐富拓展智慧旅游客運(yùn)應(yīng)用場景。
整合重點(diǎn)景區(qū)和周邊路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù),，及時發(fā)布道路通行,、游客接待量等實(shí)時信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)引導(dǎo)分流等服務(wù),。支持道路客運(yùn),、旅游、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作,，打造包含景點(diǎn)介紹,、門票預(yù)訂、餐飲住宿,、運(yùn)輸服務(wù),、特產(chǎn)售賣、休閑娛樂等服務(wù)功能的“吃住行游購?qiáng)省毙畔⑵脚_,，為游客提供菜單式,、定制化的運(yùn)游融合服務(wù)。
此外,，為保障游客放心游,，需優(yōu)化旅游客運(yùn)市場環(huán)境。積極通過信用分級分類實(shí)現(xiàn)客運(yùn)企業(yè)和旅行社重點(diǎn)監(jiān)管,、精準(zhǔn)監(jiān)管,，設(shè)立客運(yùn)與旅游行業(yè)“紅黑榜”，定期向社會公開發(fā)布信用優(yōu)質(zhì),、運(yùn)營規(guī)范的客運(yùn)企業(yè)和旅游景區(qū),、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū),、旅行社信息,，引導(dǎo)游客選用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)方。深化旅游客運(yùn)領(lǐng)域打非治違,，加快形成“正規(guī)車,、正規(guī)社、正規(guī)導(dǎo)”的市場格局,。暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,、12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線等渠道，保障游客出行合法權(quán)益,。
《通知》在加強(qiáng)旅游與客運(yùn)聯(lián)合推介,，切實(shí)強(qiáng)化政策保障等方面也做了相應(yīng)要求,。
