消費(fèi)維權(quán)全力以赴 全額退款群眾滿意
2023-04-28 15:32
本文來源：中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：耿記安
中國消費(fèi)者報鄭州訊（記者耿記安）“全力以赴想群眾急難愁盼事兒,，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益披荊斬棘益民生?！苯?，河南洛陽消費(fèi)者秦女士拿著一面錦旗來到鄭州市消費(fèi)者協(xié)會，衷心感謝消協(xié)人員的幫助,。
據(jù)了解,，今年3月初，秦女士在鄭州一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)花費(fèi)2萬多元購買了心肌修復(fù),、肝腎排毒等多項醫(yī)療項目,，但治療后沒有任何效果，于是投訴至鄭州市消協(xié),，要求該醫(yī)療機(jī)構(gòu)退還全部費(fèi)用,。
受理投訴后,，消協(xié)工作人員立即展開調(diào)查，詳細(xì)了解具體事件和雙方實際情況,?？紤]到消費(fèi)者年紀(jì)較大且本人未在鄭州，工作人員通過電話溝通方式組織雙方進(jìn)行調(diào)解,，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣講政策法律,，教育其樹立文明、誠信,、守法的經(jīng)營意識,。最終，雙方達(dá)成和解,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者全部醫(yī)療費(fèi)用,。
4月28日，鄭州市消協(xié)秘書長陳曉艷對《中國消費(fèi)者報》記者表示：“一面錦旗是一種肯定,，更是一份責(zé)任,。鄭州市消協(xié)將始終以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為工作目標(biāo)，堅持情理法相統(tǒng)一,，用心用情調(diào)解,，切實把消費(fèi)糾紛化解在源頭?！?/p>
責(zé)任編輯：趙英男
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