中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰)今年“五一”假期,消費(fèi)市場(chǎng)極速升溫,,強(qiáng)勁復(fù)蘇,。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省商務(wù)廳、省文化和旅游廳開展的“假日樂享•消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng)平穩(wěn)收官。近日,記者從浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,“五一”假期期間,,全省市場(chǎng)監(jiān)管、文旅及商務(wù)部門共查處各類擾亂市場(chǎng)秩序違法行為337件,,查處問題128個(gè),,全省旅游和消費(fèi)市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)有序,消費(fèi)投訴比例明顯下降,。
據(jù)悉,,“五一”假期前夕,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合省商務(wù)廳,、省文化和旅游廳聯(lián)合下發(fā)通知并作全面部署,,于“五一”期間共同開展“假日樂享•消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,從嚴(yán)從實(shí)保障市場(chǎng)秩序規(guī)范平穩(wěn),。“假日樂享•消費(fèi)護(hù)航”行動(dòng),,共有“六打擊,、三確保”九項(xiàng)內(nèi)容,,包括嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法,、消費(fèi)欺詐、侵權(quán)假冒等六類違法行為,做到快速化解處置消費(fèi)糾紛,、及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提醒警示和市場(chǎng)保供等“三個(gè)確?!?。
“五一”假期,,監(jiān)管“不打烊”。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門,、文旅及商務(wù)部門聞令而動(dòng),,全面加強(qiáng)監(jiān)督檢查,形成執(zhí)法震懾,。三部門嚴(yán)厲打擊擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為,,加大對(duì)賓館酒店、飯店餐飲,、景點(diǎn)景區(qū)等的監(jiān)督檢查和巡查力度,、頻次,對(duì)關(guān)系群眾切身利益的住宿,、餐飲,、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等高頻高危領(lǐng)域保持高壓態(tài)勢(shì),,對(duì)惡意欺詐,、假冒侵權(quán)、無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行價(jià)格承諾等違法行為堅(jiān)決從嚴(yán)從快從重打擊,。全省查處價(jià)格違法案件43件,,侵權(quán)假冒案件33件,餐飲食品違法案件199件,。桐鄉(xiāng),、東陽(yáng)、普陀山,、仙居等地查獲多起賓館,、酒店、民宿“虛構(gòu)情形,、隨意撤單”等無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行價(jià)格承諾的違法行為,。西湖、象山,、南湖等地查獲銷售侵權(quán)假冒“龍井茶”“望海茶”“CHANEL”服裝等案件,。
與此同時(shí),快速處理消費(fèi)糾紛,,切實(shí)維護(hù)旅游和消費(fèi)環(huán)境,。各地加強(qiáng)12315熱線服務(wù),對(duì)群眾投訴舉報(bào)問題,第一時(shí)間快速響應(yīng),,小額消費(fèi)糾紛現(xiàn)場(chǎng)處理,,一般消費(fèi)糾紛快速處置。從消費(fèi)投訴情況看,,全省消費(fèi)市場(chǎng)秩序較為平穩(wěn),。富陽(yáng)、淳安,、蒼南等地通過“局所聯(lián)動(dòng)”,、成立應(yīng)急分隊(duì)等形式,前移投訴處置端口,,對(duì)消費(fèi)投訴做到及時(shí)受理,、高效處置,大幅度提升群眾消費(fèi)體驗(yàn)感和滿意度,。


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