中國消費者報南京訊（何興鎖 應丹瑜 記者薛慶元） 記者近日了解到,，在江蘇省無錫市梁溪區(qū),，包括三陽廣場,、崇安寺等熱門商圈在內(nèi)，消費咨詢公益小站正如雨后春筍般冒出來,，為消費者提供專業(yè)的事前指導,，為理性消費、科學消費保駕護航,。
無錫市消費咨詢公益小站是在無錫市消費者權(quán)益保護委員會、無錫市市場監(jiān)督管理局的指導下建立并接受監(jiān)督,，以“公益,、公信、公心”為核心宗旨,，靠前化解消費糾紛,，不斷改善消費環(huán)境，保障改善民生為目標,。針對家裝,、汽車、家電,、通信等行業(yè)的13個領域設立首批“無錫市消費咨詢公益小站”,，對商品定制、合同違約等容易讓消費者鬧心的問題,，在原有各自維權(quán)服務站組建專業(yè)咨詢團隊,，引進專家、媒體,、律師,、行業(yè)協(xié)會常駐，在消費者發(fā)生消費前,，提出專業(yè)指導意見,?！跋M咨詢公益小站”的設立，標志著無錫事前咨詢,、事中監(jiān)管,、事后助力的消費“維權(quán)鏈”正式形成。
在以往的維權(quán)場景中,，消費糾紛產(chǎn)生后,，消費者往往因為專業(yè)知識欠缺、法律意識薄弱而導致維權(quán)失敗,。如在未讀懂,、了解合同條款情況下即簽字付款；對家電三包規(guī)定不熟悉,，私拆手機,、家電造成損壞導致無法享受三包服務；輕信商家的口頭承諾但在糾紛發(fā)生后拿不出證據(jù)等,，都是導致消費維權(quán)難的重要因素,。
如今，消費咨詢公益小站靠前解決了這一問題,。目前,，消費咨詢公益小站覆蓋的13個領域是消費糾紛集中的，能夠在糾紛發(fā)生前提供咨詢服務,，為消費行為提出指導意見和建議,。此外，公益小站也會定期發(fā)布消費者關(guān)注度高的相關(guān)問題及咨詢解答結(jié)果,，分享消費經(jīng)驗,，促進消費者理性、科學消費,。
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