網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,,讓越來越多人認(rèn)識到流量的重要性。許多商家通過網(wǎng)紅探店形式進(jìn)行引流,,衍生出了“探店博主”,。從最初的“美食指南針”到現(xiàn)在的“拿錢辦事”,、割粉絲“韭菜”、惡意差評,、吃“霸王餐”……網(wǎng)絡(luò)探店行業(yè)背后易發(fā)的法律問題引起了大家關(guān)注,。(據(jù)《法治日報(bào)》6月4日報(bào)道)
隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多“探店博主”通過對商家的美食種類,、店內(nèi)環(huán)境,、服務(wù)特色等進(jìn)行考察,通過視頻直播等方式,,結(jié)合自己的評價(jià)分享給大眾,,消費(fèi)者可以“按圖索驥”,省去了自行查找的時(shí)間,。然而,,隨著探店短視頻風(fēng)行,也出現(xiàn)了夸大宣傳,、虛假宣傳等亂象,。今年5月1日實(shí)施的新版《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定,除法律,、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外,,通過知識介紹、體驗(yàn)分享,、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù),,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,。無論探店博主是否為店家雇用,、是否收取費(fèi)用,其行為都構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)廣告,,博主需對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),,不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。同時(shí),探店視頻需標(biāo)明“廣告”,。
博主探店是短視頻平臺運(yùn)營的一種類型,。平臺推送相關(guān)博主的探店廣告視頻,在一定程度上也是廣告信息的發(fā)布者,,應(yīng)當(dāng)為廣告的真實(shí)性,、合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。此外,,短視頻平臺也應(yīng)對平臺用戶負(fù)有信息審查管理責(zé)任,。
現(xiàn)實(shí)生活中,,有不少探店博主因虛假宣傳而被處罰,但該現(xiàn)象屢禁不止,,根源在于違法收益大于違法成本,。一方面,涉嫌虛假宣傳的探店短視頻藏身于各大平臺,,數(shù)量龐大,,監(jiān)管部門難以全部及時(shí)發(fā)現(xiàn);另一方面,,即使涉嫌虛假宣傳的探店短視頻被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn),,一般僅會被責(zé)令停止發(fā)布廣告,而探店博主受到的處罰相對較輕,。因此,,各地市場監(jiān)管部門應(yīng)明確其廣告代言者的性質(zhì)和代言的規(guī)范以及處罰辦法,并加強(qiáng)探店代言行為的動態(tài)監(jiān)測,,發(fā)現(xiàn)違規(guī)代言,、虛假廣告等行為,要加大力度予以查處,。
市場監(jiān)管以及網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)短視頻平臺落實(shí)管理責(zé)任,,暢通用戶投訴舉報(bào)渠道,對于探店視頻宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符的賬號,,要督促采取警告,、下架視頻、賬號降級,、封禁等措施予以處理,,為探店短視頻套上韁繩,、裝上過濾網(wǎng),。
此外,探店短視頻宣傳內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)不符,,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,,各地消費(fèi)者組織應(yīng)積極指導(dǎo)和支持消費(fèi)者維權(quán),對商家及網(wǎng)紅博主進(jìn)行制約,。
同時(shí),,積極引導(dǎo)社會公眾理性看待探店宣傳,對探店宣傳中涉及選材,、制餐,、環(huán)境、服務(wù)等內(nèi)容是否存在以分享為名,、行廣告營銷之實(shí)的行為,,要仔細(xì)辨識,;積極引導(dǎo)餐飲商家理性廣告營銷,真正靠誠信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來積累消費(fèi)者口碑,,避免掉入“網(wǎng)紅”曇花一現(xiàn)、急功盡利的誤區(qū),。(房清江)