中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊 （記者余知都）一年一度的“6•18”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)已拉開(kāi)帷幕，為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,，6月15日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局,、湖南省消費(fèi)保委聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者切勿沖動(dòng)下單。
選擇誠(chéng)信電商,。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，首選證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠(chéng)信電商平臺(tái),。注意查看平臺(tái)內(nèi)店鋪首頁(yè)醒目位置是否公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等,，謹(jǐn)慎甄別購(gòu)物平臺(tái)，不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè),、軟件中的不明鏈接和彈窗進(jìn)行交易,，切勿在非正規(guī)電商平臺(tái)上購(gòu)物消費(fèi)。
確保網(wǎng)購(gòu)安全,。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)使用安全網(wǎng)絡(luò),，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進(jìn)行消費(fèi),，注意賬戶(hù)信息安全,，妥善設(shè)置各類(lèi)賬戶(hù)密碼。高度警惕非自營(yíng)平臺(tái)的高額返利,、紅包,、中獎(jiǎng)付費(fèi)等鏈接、二維碼,，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn),；勿對(duì)個(gè)人賬戶(hù)直接轉(zhuǎn)賬付款消費(fèi)，確保合法合規(guī),。不要輕信所謂“客服”,、公安、海關(guān)等的退費(fèi)退款,、賬戶(hù)轉(zhuǎn)移,、補(bǔ)交稅費(fèi)等涉嫌詐騙的電話或信息。
警惕教培陷阱,。針對(duì)網(wǎng)上教培機(jī)構(gòu)夸大宣傳,、超范圍經(jīng)營(yíng)、誘導(dǎo)簽訂合同,、退費(fèi)難等失序亂象,，消費(fèi)者應(yīng)注意選擇正規(guī)且具有實(shí)力的網(wǎng)上教培機(jī)構(gòu),，仔細(xì)核實(shí)相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照資質(zhì)，詳細(xì)研究培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng),、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、退費(fèi)條件及途徑等合同條款內(nèi)容并具體細(xì)化予以明確,，理性謹(jǐn)慎消費(fèi)，保留消費(fèi)憑證,，提高維權(quán)的精準(zhǔn)度實(shí)效性,。
選擇綠色消費(fèi)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，應(yīng)注意詳細(xì)閱讀各電商網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)規(guī)則,，了解各類(lèi)優(yōu)惠券、紅包的使用條件,，對(duì)于預(yù)付定金的商品,，明確規(guī)則后再按需下單,。建議消費(fèi)者選擇綠色文明的消費(fèi)方式,，強(qiáng)化資源節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)意識(shí)。注意不要過(guò)量囤積有保質(zhì)期限的商品,，尤其不要過(guò)度沉迷“購(gòu)物直播間”激情下單,，以免囤積的商品過(guò)期變質(zhì)，反而造成精力,、資金,、資源浪費(fèi)。
留心網(wǎng)購(gòu)“套路”,。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)請(qǐng)注意商家營(yíng)銷(xiāo)“套路”：一是識(shí)別“種草廣告”,，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測(cè)評(píng)”附加推銷(xiāo)商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)鏈接等的,，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,，消費(fèi)者應(yīng)注意識(shí)別。二是留心虛假優(yōu)惠,，消費(fèi)者可留意關(guān)注商品的平時(shí)售價(jià),，如果商家先提價(jià)后優(yōu)惠，實(shí)際成交價(jià)格甚至高于促銷(xiāo)前近期最低成交價(jià)格,，商家此類(lèi)行為涉嫌價(jià)格欺詐,。三是正確選擇“保價(jià)”，針對(duì)以往網(wǎng)購(gòu)過(guò)程出現(xiàn)的商家以“優(yōu)惠券,、贈(zèng)品等活動(dòng)不在保價(jià)范圍內(nèi)”為由拒絕退差價(jià),、商家下架商品直播鏈接以此來(lái)逃避保價(jià)規(guī)則等現(xiàn)象,，建議消費(fèi)者提前明確保價(jià)時(shí)間、保價(jià)方式,、價(jià)格范圍等規(guī)定細(xì)則,，并及時(shí)咨詢(xún)商家和平臺(tái)客服，必要時(shí)留存聊天記錄,、廣告宣傳頁(yè)面截圖等證據(jù),，便于產(chǎn)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
查檢無(wú)誤后再簽收,。消費(fèi)者在收到商品時(shí),，建議當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)貨物，確保內(nèi)外包裝無(wú)損,、數(shù)量品類(lèi)無(wú)缺漏,，商品型號(hào)及細(xì)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面展示一致，特別是價(jià)值高的貴重商品,，建議錄制開(kāi)箱視頻,。確認(rèn)商品無(wú)問(wèn)題后再簽收快遞；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒收,，并立即聯(lián)系商家退換貨,。
依法維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，應(yīng)注意保留商品尤其是大宗商品介紹頁(yè)面截圖,、聊天記錄、支付記錄,、合同等,，以作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生了價(jià)格欺詐,、假冒偽劣,、虛假宣傳、“三包”服務(wù)縮水,、強(qiáng)制銷(xiāo)售等消費(fèi)爭(zhēng)議,，及時(shí)撥打12315電話，依法維權(quán),。
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