中國消費者報長沙訊 （記者余知都）一年一度的“6•18”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)已拉開帷幕,，為進一步保護消費者的合法權(quán)益,，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,，6月15日,，湖南省市場監(jiān)管局、湖南省消費保委聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒消費者切勿沖動下單。
選擇誠信電商,。建議消費者在網(wǎng)購時，首選證照資質(zhì)齊全,、信用良好的誠信電商平臺,。注意查看平臺內(nèi)店鋪首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識及經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等，謹慎甄別購物平臺,，不隨意點擊網(wǎng)頁,、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿在非正規(guī)電商平臺上購物消費,。
確保網(wǎng)購安全,。建議消費者在網(wǎng)購時使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站,、APP或小程序等進行消費，注意賬戶信息安全,，妥善設(shè)置各類賬戶密碼,。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包,、中獎付費等鏈接,、二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險,；勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費,，確保合法合規(guī)。不要輕信所謂“客服”,、公安,、海關(guān)等的退費退款、賬戶轉(zhuǎn)移,、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息,。
警惕教培陷阱。針對網(wǎng)上教培機構(gòu)夸大宣傳,、超范圍經(jīng)營,、誘導簽訂合同、退費難等失序亂象,，消費者應(yīng)注意選擇正規(guī)且具有實力的網(wǎng)上教培機構(gòu),，仔細核實相關(guān)經(jīng)營證照資質(zhì)，詳細研究培訓內(nèi)容、培訓時長,、收費項目,、收費標準、退費條件及途徑等合同條款內(nèi)容并具體細化予以明確,，理性謹慎消費,，保留消費憑證，提高維權(quán)的精準度實效性,。
選擇綠色消費,。消費者在網(wǎng)購時，應(yīng)注意詳細閱讀各電商網(wǎng)購促銷規(guī)則,，了解各類優(yōu)惠券,、紅包的使用條件，對于預(yù)付定金的商品,，明確規(guī)則后再按需下單,。建議消費者選擇綠色文明的消費方式，強化資源節(jié)約反對浪費意識,。注意不要過量囤積有保質(zhì)期限的商品,，尤其不要過度沉迷“購物直播間”激情下單，以免囤積的商品過期變質(zhì),，反而造成精力,、資金、資源浪費,。
留心網(wǎng)購“套路”,。消費者在網(wǎng)購時請注意商家營銷“套路”：一是識別“種草廣告”，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測評”附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等的,，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”，消費者應(yīng)注意識別,。二是留心虛假優(yōu)惠,，消費者可留意關(guān)注商品的平時售價，如果商家先提價后優(yōu)惠,，實際成交價格甚至高于促銷前近期最低成交價格,，商家此類行為涉嫌價格欺詐。三是正確選擇“保價”,，針對以往網(wǎng)購過程出現(xiàn)的商家以“優(yōu)惠券,、贈品等活動不在保價范圍內(nèi)”為由拒絕退差價、商家下架商品直播鏈接以此來逃避保價規(guī)則等現(xiàn)象,，建議消費者提前明確保價時間,、保價方式,、價格范圍等規(guī)定細則，并及時咨詢商家和平臺客服,，必要時留存聊天記錄,、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于產(chǎn)生糾紛時進行維權(quán),。
查檢無誤后再簽收,。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物,，確保內(nèi)外包裝無損,、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示一致,，特別是價值高的貴重商品,，建議錄制開箱視頻。確認商品無問題后再簽收快遞,；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收,，并立即聯(lián)系商家退換貨。
依法維護權(quán)益,。消費者在網(wǎng)購時,，應(yīng)注意保留商品尤其是大宗商品介紹頁面截圖、聊天記錄,、支付記錄,、合同等，以作為消費維權(quán)證據(jù),。一旦發(fā)生了價格欺詐,、假冒偽劣,、虛假宣傳,、“三包”服務(wù)縮水、強制銷售等消費爭議,，及時撥打12315電話,，依法維權(quán)。
官方微信公眾號
官方微博
