中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊（羅申華 記者吳采平）6月19日,，記者從湖北省十堰市市場監(jiān)管局獲悉，十堰市茅箭區(qū)市場監(jiān)管局聚焦事關(guān)群眾切身利益的食品安全,、消費(fèi)維權(quán)等問題,，從2023年5月開展共同締造美好消費(fèi)環(huán)境試點(diǎn)，創(chuàng)新點(diǎn)單式監(jiān)管,，推行智慧化監(jiān)管,，探索構(gòu)建多元化共建共治共享機(jī)制，打造安全放心的美好消費(fèi)環(huán)境,。
十堰市茅箭區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮社區(qū)組織功能,，通過入戶走訪、座談交流和戶長會(huì)傾聽消費(fèi)者心聲,，梳理急難愁盼問題,，找準(zhǔn)試點(diǎn)工作切入點(diǎn),，不斷推進(jìn)“共同締造”活動(dòng)走深走實(shí),。截至目前，已聯(lián)合社區(qū)走訪經(jīng)營主體62家次,，召開居民代表會(huì)2次,。通過打造“陽光廚房”,、設(shè)置智慧監(jiān)管“一店一碼”公示牌、建立電話點(diǎn)單和義務(wù)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍,，開展調(diào)研走訪、召開會(huì)議,、微信群交流,、日常監(jiān)管，拓寬消費(fèi)者參與監(jiān)督的便捷化渠道,，開展點(diǎn)單式監(jiān)管1次,、快檢食品12批次。
突出重點(diǎn)問題治理,，解決消費(fèi)者身邊“痛點(diǎn)”,。茅箭區(qū)市場監(jiān)管局建立健全分層分級(jí)精準(zhǔn)防控、末端發(fā)力終端見效工作機(jī)制,，落實(shí)屬地街辦,、社區(qū)（村）食品安全屬地管理責(zé)任制，組織屬地23名包保干部簽訂《食品安全責(zé)任與任務(wù)承諾書》,，對屬地食品安全經(jīng)營主體按照分級(jí)實(shí)施動(dòng)態(tài)化監(jiān)管,，確保食品生產(chǎn)經(jīng)營主體落實(shí)主體責(zé)任。開展食品安全倡議活動(dòng),，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺抵制不安全食品,，自覺踐行“光盤行動(dòng)”。
對試點(diǎn)范圍內(nèi)在用電梯進(jìn)行摸底排查,，定期開展安全隱患排查，切實(shí)壓實(shí)使用單位主體責(zé)任和維保公司責(zé)任,。指導(dǎo)物業(yè)公司利用“智慧監(jiān)管”平臺(tái)定期開展隱患自查,，對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行銷號(hào)式整改，并及時(shí)公開整改情況,，引導(dǎo)消費(fèi)者參與監(jiān)督管理,。開展電梯安全知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，專家現(xiàn)場講解,，發(fā)放電梯安全知識(shí)宣傳單,，開展電梯困人應(yīng)急演練，幫助居（村）民掌握突發(fā)情況應(yīng)對措施,，提升安全意識(shí)和應(yīng)急能力,。茅箭區(qū)市場監(jiān)管局與社區(qū)、物業(yè)公司,、消費(fèi)者代表共同對試點(diǎn)范圍內(nèi)30臺(tái)特種設(shè)備開展排查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，已全部整改完畢,。
十堰市茅箭區(qū)市場監(jiān)管局在集市內(nèi)配備管理公平秤并定期進(jìn)行備案報(bào)檢,，設(shè)置公示牌公示集市主辦者計(jì)量管理人員和12315電話,，設(shè)立“紅黑榜”對誠信商戶和不誠信商戶進(jìn)行公示，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站及時(shí)處理消費(fèi)糾紛,，組織市場主辦方與經(jīng)營戶簽訂誠信協(xié)議,，聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的哄抬價(jià)格、仿冒混淆,、虛假宣傳等違法行為,，開展監(jiān)管執(zhí)法，倒逼經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,。2023年5月,，該局聯(lián)合十堰市市場監(jiān)管局計(jì)量所對重慶路農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)22臺(tái)電子秤進(jìn)行檢查，督促8臺(tái)不合格電子秤進(jìn)行更換,。2023年5月以來,，共收到重慶路農(nóng)貿(mào)市場投訴舉報(bào)5件，較2022年同期減少50%,。
發(fā)揮“湖北智慧市場監(jiān)管”平臺(tái)功能,，織密織細(xì)監(jiān)管一張網(wǎng),，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營主體行為,。一是社會(huì)共治信息化。建立健全企業(yè)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),、安全總監(jiān)和安全員分級(jí)負(fù)責(zé)制,，將人員信息和工作職責(zé)上傳“湖北智慧市場監(jiān)管”,。聯(lián)合街辦,、社區(qū)采取集中和上門形式開展“湖北智慧市場監(jiān)管”平臺(tái)使用培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)自覺運(yùn)用平臺(tái)履行法定責(zé)任,。平臺(tái)通過比對分析和信息研判,，輔助監(jiān)管人員及時(shí)掌握經(jīng)營主體行為、規(guī)律與特征,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，為監(jiān)管和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”落地見效,。二是主體責(zé)任數(shù)字化,。督促經(jīng)營主體對照“湖北智慧市場監(jiān)管”平臺(tái)主體責(zé)任清單開展自查自改3次，在“湖北智慧市場監(jiān)管”平臺(tái)上實(shí)時(shí)了解經(jīng)營主體落實(shí)“日管控,、周排查,、月調(diào)度”等主體責(zé)任情況，持續(xù)推動(dòng)“風(fēng)險(xiǎn)自知,、安全自查,、管理自治,、隱患自改”，全面筑牢智慧監(jiān)管基石,。三是監(jiān)管預(yù)警智能化,。經(jīng)營主體通過履行法定責(zé)任，平臺(tái)為食品安全監(jiān)管提供及時(shí)可靠的監(jiān)控圖像信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，通過AI人工智能判斷后,，將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)提供給食品經(jīng)營單位、監(jiān)管部門和消費(fèi)者,，食品行業(yè)經(jīng)營主體自證合規(guī),、社會(huì)公眾參與社會(huì)治理、監(jiān)管單位閉環(huán)管理,，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和處置能力,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化監(jiān)管、智慧化監(jiān)管,。
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