中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）在寵物經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下,，購寵養(yǎng)寵成為很多消費(fèi)者的選擇?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買的貓貓狗狗，不僅可能攜帶致命性疾病,，甚至?xí)魅窘o家里的原住貓狗,，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也屢見不鮮,。
購帶病寵物引糾紛
養(yǎng)寵物的消費(fèi)者大多都知道“星期貓”“星期狗”的說法,。動(dòng)物保護(hù)公益律師“老蔡”告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，“星期貓”是指在消費(fèi)者在購買時(shí)小貓表現(xiàn)得非常精神,、活潑,，但購買后很快就出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)死亡的情況,，這樣的貓?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)被稱為“星期貓”,。同樣，“星期狗”也是這種情況,。
記者發(fā)現(xiàn),，因購買帶病寵物引發(fā)的消費(fèi)糾紛不在少數(shù),。北京消費(fèi)者王先生在寵物店花費(fèi)6800元購買了一只白色博美犬，買來次日寵物就持續(xù)嘔吐,。王先生將犬送至動(dòng)物醫(yī)院診治,，化驗(yàn)報(bào)告顯示感染了犬冠狀病毒。在動(dòng)物醫(yī)院住院治療3天后,，該博美犬死亡,。王先生表示，在購買博美犬過程中,，寵物店未出示過犬的檢疫證明,、健康證明以及接種疫苗的記錄，他認(rèn)為寵物店出售病犬違反誠信原則,，應(yīng)當(dāng)按照“退一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償其各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失,，隨后起訴至北京市海淀區(qū)人民法院。
消費(fèi)者莊女士通過網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買了一只泰迪幼犬,。收到犬后,，莊女士發(fā)現(xiàn)幼犬出現(xiàn)嘔吐腹瀉的癥狀。莊女士攜帶泰迪幼犬到寵物醫(yī)院檢查,，被告知其攜帶有犬細(xì)小病毒,。當(dāng)晚，泰迪幼犬死亡,。隨后,，莊女士發(fā)現(xiàn)自家原有的寵物犬狀態(tài)不佳，去醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)其也攜帶了犬細(xì)小病毒,。為醫(yī)治寵物犬,，莊女士又花費(fèi)了11410元。在與商家協(xié)商賠償無果后,，莊女士將其訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院,。
上述兩起糾紛，經(jīng)法院審理后,，均于近日判決,，由被告進(jìn)行相應(yīng)賠償。
注意查看相關(guān)證明
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判一庭副庭長朱閣對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，根據(jù)《動(dòng)物防疫法》第四十九條規(guī)定,，屠宰、出售或者運(yùn)輸動(dòng)物以及出售或者運(yùn)輸動(dòng)物產(chǎn)品前,，貨主應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門的規(guī)定向所在地動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)申報(bào)檢疫,。“活體寵物交易有較大的檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn),，銷售者向消費(fèi)者出售寵物前,，應(yīng)當(dāng)申報(bào)檢疫,，經(jīng)檢疫合格后方可出售。消費(fèi)者在購買活體寵物時(shí)，要仔細(xì)詢問商家是否有檢疫合格證，以免造成更大的損失,。若銷售者將未取得檢疫合格證且攜帶高風(fēng)險(xiǎn)傳染病病毒的活體寵物出售給消費(fèi)者,，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受財(cái)產(chǎn)損失的，消費(fèi)者可以主張銷售者賠償相應(yīng)損失。”朱閣說。
“老蔡”告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，依照《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定（2003年）》，“銷售的犬有動(dòng)物健康免疫證和檢疫證明”,?！侗本┦袆?dòng)物防疫條例》規(guī)定，從事動(dòng)物收購,、銷售,、運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)備案,。從事動(dòng)物產(chǎn)品經(jīng)營的單位和個(gè)人,，應(yīng)當(dāng)記錄動(dòng)物產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、檢疫證明編號(hào),、購入日期和數(shù)量等事項(xiàng)。記錄應(yīng)當(dāng)至少保存2年,。
“合格的檢疫證明需要由專業(yè)的檢疫機(jī)構(gòu)出具,，但是要獲得這樣的檢疫證明不僅成本較高，而且檢疫流程相對(duì)繁瑣,，時(shí)間也比較長,。”“老蔡”表示,，因此,，出售寵物貓狗的貓舍、狗舍大多用免疫證明和自測疾病抗原的方式替代,。
北京某知名寵物醫(yī)院劉院長對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，為降低成本,，貓舍,、狗舍大多是自行購買疫苗藥劑和抗原等試劑，自行注射,、檢測,，這就存在可能購買到假藥劑,、假試劑的情況，同時(shí)也不排除部分無良賣家造假的可能,。
如前文所述博美犬案例中,，寵物店在法庭辯稱，博美犬出售時(shí)是健康的,，并向法庭提交了一份《動(dòng)物檢疫合格證明》及《寵物健康免疫證》,。但法庭審理發(fā)現(xiàn)，寵物店向法庭提交的《動(dòng)物檢疫合格證明》背面檢測報(bào)告中的動(dòng)物類別和品種顯示為“田園犬”,，而涉案犬為“博美犬”,；且《寵物健康免疫證》的第一頁除“博美”字樣和出生日期外無任何寵物身份信息，亦無健康免疫證號(hào),，寵物免疫記錄頁面上也無有效的醫(yī)師簽字或醫(yī)院蓋章,。因此法院認(rèn)為，寵物店提交的證據(jù)無法證明其銷售的博美犬具有真實(shí)且有效的檢疫證明和寵物健康免疫證明,。寵物店行為“屬于提供商品時(shí)存在欺詐的行為”,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定,，進(jìn)行三倍賠償,。
網(wǎng)購寵物風(fēng)險(xiǎn)較大
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健康問題是消費(fèi)者購買寵物時(shí)關(guān)心的重點(diǎn)問題之一,，一些店鋪也會(huì)做出特別說明,，但不同店鋪對(duì)于寵物的質(zhì)保要求和期限卻有所差異。
在網(wǎng)上,，有的貓舍在購買須知中注明“售后為配送到家168小時(shí)內(nèi)（7天）”,，售后內(nèi)容包括“7天內(nèi)如有貓瘟等高危疾病傳染病退回，不退回自行處置（與）本店無關(guān)”“7天內(nèi)死亡退款處理”,；有的貓舍則注明“到家24小時(shí)可做貓瘟和貓腹水,，有問題更換”，但需要買家拍攝不間斷的完整檢測視頻,，或者“到家24小時(shí)內(nèi)死亡的,，免費(fèi)補(bǔ)發(fā)；簽收7天內(nèi)非人為意外半價(jià)補(bǔ)發(fā)”,。
劉院長表示,，一般如貓瘟、犬冠狀病毒等傳染性疾病都存在一定的潛伏期,，如貓瘟的潛伏期為2—9天,，商家做出的三、五天或一周的質(zhì)保承諾,，并不能保證消費(fèi)者買到的寵物就是健康的,。網(wǎng)購寵物貓狗,，即使沒有傳染病，長途運(yùn)輸?shù)牟贿m,、氣候變化和驚嚇,，也是對(duì)寵物健康的考驗(yàn)。另外,，消費(fèi)者購買的大多數(shù)是免疫不全的幼體,，在運(yùn)輸過程中，如果密閉空間里有一只寵物帶病,，其他基本不能幸免,。“一定要購買的話,，還是盡量選擇資質(zhì)齊全,、交易規(guī)范、業(yè)內(nèi)信譽(yù)好的線下商家,，并最好進(jìn)行實(shí)地考察,。”劉院長說,。
記者手記：盡量不要網(wǎng)購寵物
養(yǎng)寵物越來越成為很多人生活的一部分,，寵物市場也日漸繁榮。隨著網(wǎng)上購物的發(fā)達(dá),，一些人在線購買寵物,。盡管通過視頻人們可以對(duì)寵物的品種、樣貌,、顏色,、身高、體重等方面有直觀的感受,，但小動(dòng)物有靈性,、有性格，也有習(xí)慣,、健康,，而這些因素的狀況難以通過視頻了解，同時(shí),，長途,、零散的運(yùn)輸會(huì)影響動(dòng)物的身體和心理狀況。這些都是養(yǎng)寵人士需要考慮和關(guān)注的,。因運(yùn)輸過程的問題,，造成動(dòng)物生病、死亡從而引發(fā)消費(fèi)糾紛的案例也時(shí)常出現(xiàn)。
養(yǎng)寵人士應(yīng)該更多接觸,、了解,、適應(yīng)小動(dòng)物的習(xí)慣和特點(diǎn),，再把它們帶入自己家庭的新環(huán)境,，這是對(duì)動(dòng)物的寵愛也是對(duì)自身的負(fù)責(zé)，而這些在線下購買才能更好地實(shí)現(xiàn),。對(duì)一些確實(shí)只有長途運(yùn)輸才能買到的寵物,，愛寵人士要確認(rèn)寵物在運(yùn)輸過程中處于安全、衛(wèi)生,、科學(xué),、適度的環(huán)境，避免因不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式,，影響寵物的健康甚至造成傷害,。記者呼吁，消費(fèi)者盡量不要在網(wǎng)上購買寵物,。
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