中國消費者報報道（記者劉銘）《快遞電子運單》（GB/T 41833—2022）國家標準對快遞運單個人信息顯示方式進行了禁止性規(guī)定,，如收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上,，聯(lián)系電話應隱藏6位以上,，地址應隱藏單元戶室號等,。雖然該標準已經(jīng)正式實施了5個月,，但記者在成都走訪了6個住宅小區(qū),，隨機采集了中通,、申通、順豐,、郵政EMS等10家快遞公司的39份快遞面單,，發(fā)現(xiàn)仍有超半數(shù)面單上的姓名和電話號碼未隱藏或隱藏不規(guī)范，半數(shù)以上收件人地址未隱藏或隱藏不規(guī)范,，還有不少快遞單上的個人信息甚至完全未隱藏,。
隱藏的電話號碼卻手寫在面單上
位于成都青羊大道某小區(qū)的劉女士取回5個快遞，分別來自湖南,、廣州等地,，承運方都是中通，其中有4件快遞都未隱藏她的電話號碼,?！昂苋菀自斐蓚€人信息泄露，尤其是電話號碼,，會招來騷擾電話,。”劉女士對記者說,。
連日來,，記者走訪了成都市區(qū)6個小區(qū)，在快遞取件點隨機收集了39份快遞面單,，通過梳理發(fā)現(xiàn),，收件人電話號碼未隱藏或未規(guī)范隱藏的有22份，占比約56.4%,。其中,，中通11份，未隱藏6份,；郵政EMS8份,，未隱藏3份、未規(guī)范隱藏3份,；圓通4份,，未規(guī)范隱藏2份、未隱藏2份,；申通3份,，未隱藏1份；京東4份,，未隱藏2份,；順豐2份，未規(guī)范隱藏1份,；極兔3份,，未隱藏1份,；韻達1份，未隱藏1份,。
記者發(fā)現(xiàn),，有些快遞公司在按標準隱藏電話號碼的同時，又將收件人的電話號碼用碳素筆寫在面單上,，讓電話隱私保護形同虛設,。在青羊區(qū)清漣路某小區(qū)，記者看到丹鳥快遞承運的一件從雙流區(qū)寄來的快遞,，面單上對收件人電話號碼的技術處理很規(guī)范,，不僅隱藏了電話號碼前7位數(shù)，還設置了手機虛擬安全號碼,，但遺憾的是,，收件人的電話號碼卻被手寫在面單上，而且是用紅色碳素筆書寫,，非常醒目,。天涯石東街某小區(qū)黃女士的一件順豐快遞，收件人電話號碼只隱藏了中間4位數(shù),，完整的電話號碼被黑色碳素筆書寫在面單上,，面積占了整個面單的1/4。
隱藏的電話號碼卻手寫在面單上,。 劉銘/攝
在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，新國標實施后，一些快遞公司采用了手機虛擬安全號的方式進行隱私保護,，受到消費者贊譽,。成華奧園廣場的嚴女士告訴記者，自己平時習慣通過菜鳥驛站小程序查詢快遞信息,，不久前突然查詢不到了,，詢問快遞小哥才得知是因為隱私保護使用了虛擬號碼?！爱敃r雖然有點不習慣，但這樣可以保護個人信息,，感覺很好,。”嚴女士說,。
39份快遞面單上顯示有虛擬號碼的有11份,，占比28.%，其中中通3份,，申通,、圓通,、郵政EMS各2份，德邦,、極兔各1份,。記者發(fā)現(xiàn)，11份顯示虛擬號碼的快遞面單,，對收件人電話號碼全部都隱藏了前7位數(shù),。
多數(shù)快遞面單未隱藏單元門牌
對于消費者最關注的居住隱私，新國標規(guī)定快遞面單地址應隱藏單元戶室號,，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，超過半數(shù)的快遞面單對收件人的地址未隱藏或規(guī)范隱藏，有的只隱藏了門牌號未隱藏單元,，有的完全未作任何隱藏,。39份快遞面單中，有21份未隱藏或未規(guī)范隱藏,，占比53.8%,，涉及中通、郵政EMS,、德邦,、京東、申通,、圓通,、丹鳥等7家快遞品牌，其中,，11份中通快遞面單中有5份沒有隱藏單元門牌,；郵政EMS的8份快遞面單中，有4份未按規(guī)范隱藏單元門牌,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，快遞公司對收件人地址的隱藏處理有多種不同的方式，有的采取了隱藏方式處理,，有的地址中只有街道,、小區(qū)和樓棟，沒有單元和門牌號,，而有的收件地址直接為某小區(qū)某棟“菜鳥驛站”,，不涉及單元和門牌號。而對于寄件人地址,，采取技術性隱藏的方式極少,，多數(shù)為地址不詳盡，有的快遞面單上完全找不到寄件地址,。
很多快遞面單上收件人信息都未隱藏,。 劉銘/攝
很多快遞隱私還在“裸奔”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，對于新國標的實施，不同的快遞公司差異較大,，即使同一家快遞公司,，有的執(zhí)行較好，姓名,、電話,、地址隱藏規(guī)范，有的只隱藏部分內(nèi)容,，而有的則完全“裸奔”,，一項隱藏內(nèi)容都沒有。
39份快遞面單中,，收件人姓名,、電話和地址全部都未按規(guī)范隱藏有7份，占比17.9%,；收件人姓名,、電話和地址3項隱私保護內(nèi)容中，有2項未隱藏的有9件,，約占23%,。
記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者出于個人隱私保護需要,，在填寫收件人姓名時不用真實姓名,，而用“小張”“萍”甚至“兔子女士”等假名代替。青羊區(qū)某小區(qū)黃女士告訴記者,，除了海淘以外,，她購物從來不用真名，而用“黃女士”代替,，在直播間購物都用昵稱,，對方自動用昵稱作為收件人，只要電話號碼準確無誤,，不會影響收件,。
