中國消費者報報道（記者劉銘）《快遞電子運單》（GB/T 41833—2022）國家標準對快遞運單個人信息顯示方式進行了禁止性規(guī)定,，如收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上,，聯(lián)系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號等,。雖然該標準已經(jīng)正式實施了5個月,，但記者在成都走訪了6個住宅小區(qū)，隨機采集了中通、申通,、順豐,、郵政EMS等10家快遞公司的39份快遞面單，發(fā)現(xiàn)仍有超半數(shù)面單上的姓名和電話號碼未隱藏或隱藏不規(guī)范,，半數(shù)以上收件人地址未隱藏或隱藏不規(guī)范,，還有不少快遞單上的個人信息甚至完全未隱藏。
隱藏的電話號碼卻手寫在面單上
位于成都青羊大道某小區(qū)的劉女士取回5個快遞,，分別來自湖南,、廣州等地，承運方都是中通,，其中有4件快遞都未隱藏她的電話號碼,。“很容易造成個人信息泄露,，尤其是電話號碼,，會招來騷擾電話?！眲⑴繉τ浾哒f,。
連日來，記者走訪了成都市區(qū)6個小區(qū),，在快遞取件點隨機收集了39份快遞面單,，通過梳理發(fā)現(xiàn)，收件人電話號碼未隱藏或未規(guī)范隱藏的有22份,，占比約56.4%,。其中，中通11份,，未隱藏6份,；郵政EMS8份，未隱藏3份,、未規(guī)范隱藏3份,；圓通4份，未規(guī)范隱藏2份,、未隱藏2份,；申通3份，未隱藏1份,；京東4份,，未隱藏2份；順豐2份,，未規(guī)范隱藏1份,；極兔3份,，未隱藏1份；韻達1份,，未隱藏1份,。
記者發(fā)現(xiàn)，有些快遞公司在按標準隱藏電話號碼的同時,，又將收件人的電話號碼用碳素筆寫在面單上,，讓電話隱私保護形同虛設。在青羊區(qū)清漣路某小區(qū),，記者看到丹鳥快遞承運的一件從雙流區(qū)寄來的快遞,，面單上對收件人電話號碼的技術處理很規(guī)范，不僅隱藏了電話號碼前7位數(shù),，還設置了手機虛擬安全號碼,，但遺憾的是，收件人的電話號碼卻被手寫在面單上,，而且是用紅色碳素筆書寫，非常醒目,。天涯石東街某小區(qū)黃女士的一件順豐快遞,，收件人電話號碼只隱藏了中間4位數(shù)，完整的電話號碼被黑色碳素筆書寫在面單上,，面積占了整個面單的1/4,。
隱藏的電話號碼卻手寫在面單上。 劉銘/攝
在調查中記者發(fā)現(xiàn),，新國標實施后,，一些快遞公司采用了手機虛擬安全號的方式進行隱私保護，受到消費者贊譽,。成華奧園廣場的嚴女士告訴記者,，自己平時習慣通過菜鳥驛站小程序查詢快遞信息，不久前突然查詢不到了,，詢問快遞小哥才得知是因為隱私保護使用了虛擬號碼,。“當時雖然有點不習慣,，但這樣可以保護個人信息,，感覺很好?！眹琅空f,。
39份快遞面單上顯示有虛擬號碼的有11份，占比28.%,，其中中通3份,，申通,、圓通、郵政EMS各2份,，德邦,、極兔各1份。記者發(fā)現(xiàn),，11份顯示虛擬號碼的快遞面單,，對收件人電話號碼全部都隱藏了前7位數(shù)。
多數(shù)快遞面單未隱藏單元門牌
對于消費者最關注的居住隱私,，新國標規(guī)定快遞面單地址應隱藏單元戶室號,，但記者調查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的快遞面單對收件人的地址未隱藏或規(guī)范隱藏,，有的只隱藏了門牌號未隱藏單元,，有的完全未作任何隱藏。39份快遞面單中,，有21份未隱藏或未規(guī)范隱藏,，占比53.8%，涉及中通,、郵政EMS,、德邦、京東,、申通,、圓通、丹鳥等7家快遞品牌,，其中,，11份中通快遞面單中有5份沒有隱藏單元門牌；郵政EMS的8份快遞面單中,，有4份未按規(guī)范隱藏單元門牌,。
記者調查發(fā)現(xiàn)，快遞公司對收件人地址的隱藏處理有多種不同的方式,，有的采取了隱藏方式處理,，有的地址中只有街道、小區(qū)和樓棟,，沒有單元和門牌號,，而有的收件地址直接為某小區(qū)某棟“菜鳥驛站”，不涉及單元和門牌號,。而對于寄件人地址,，采取技術性隱藏的方式極少，多數(shù)為地址不詳盡,，有的快遞面單上完全找不到寄件地址,。
很多快遞面單上收件人信息都未隱藏,。 劉銘/攝
很多快遞隱私還在“裸奔”
調查發(fā)現(xiàn)，對于新國標的實施,，不同的快遞公司差異較大,，即使同一家快遞公司，有的執(zhí)行較好,，姓名,、電話、地址隱藏規(guī)范,，有的只隱藏部分內容,，而有的則完全“裸奔”，一項隱藏內容都沒有,。
39份快遞面單中,，收件人姓名、電話和地址全部都未按規(guī)范隱藏有7份,，占比17.9%,；收件人姓名、電話和地址3項隱私保護內容中,，有2項未隱藏的有9件,，約占23%。
記者發(fā)現(xiàn),，不少消費者出于個人隱私保護需要，在填寫收件人姓名時不用真實姓名,，而用“小張”“萍”甚至“兔子女士”等假名代替,。青羊區(qū)某小區(qū)黃女士告訴記者，除了海淘以外,，她購物從來不用真名,，而用“黃女士”代替，在直播間購物都用昵稱,，對方自動用昵稱作為收件人,，只要電話號碼準確無誤，不會影響收件,。
