中國消費者報武漢訊（記者吳采平）針對消費者反映強烈的預付卡消費維權,、經(jīng)營者“賴賬不退”“卷款跑路”等問題,，湖北省鄂州市市場監(jiān)管局組織開展為期3個月的預付式消費專項整治行動,，切實維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境,。
據(jù)了解,，本次行動以商場超市、健身娛樂,、美容美發(fā),、餐飲住宿、汽車清洗等行業(yè)為重點領域,，以設置“霸王條款”,、虛假宣傳、違法廣告,、個人信息泄露,、明碼標價、格式合同,、故意拖延或無理由拒絕消費者提出退換或賠償訴求為重點內容,，全面開展專項整治。
鄂州市市場監(jiān)管局通過“調解提示一批,、引導規(guī)范一批,、嚴厲查處一批、涉嫌犯罪移交一批”,，對違規(guī)發(fā)售單用途商業(yè)預付卡甚至“關門卷款跑路”行為形成高壓監(jiān)管態(tài)勢,，遏制預付式消費群體性投訴事件發(fā)生。
對預付式消費合同中格式化條款導致消費者與經(jīng)營者之間產(chǎn)生爭議或糾紛的情況采取多元化解機制進行調解,，維護雙方合法權益,。該局發(fā)放《規(guī)范單用途商業(yè)預付卡經(jīng)營行為提醒函》369份，督促經(jīng)營者自覺履行發(fā)放預付卡的相關義務,；對已無法正常提供服務的經(jīng)營者,，在引導退出的同時，指導其妥善做好與消費者之間的債務消化和清償工作,，發(fā)放《規(guī)范單用途商業(yè)預付卡經(jīng)營行為告誡書》72份,，退還消費者費用3.4萬元；對消費者提出的修理,、重作,、更換、退貨,、補足商品數(shù)量,、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的經(jīng)營者,，依法予以行政處罰,，并及時實行聯(lián)合懲戒和信用約束，做到“一處失信,、處處受限”,。截至目前，鄂州市市場監(jiān)管局已立案6件,，其中對臨空萊力美游泳館,、程隱凡舍瑜伽館、億朵健身等3家拖延,、拒絕退還消費者充值卡并閉店停業(yè)的經(jīng)營者,，已依法從嚴從重予以處理,，并將列入經(jīng)營異常名錄或嚴重違法失信名單；對違法行動查處案件中存在涉嫌主觀故意,、惡意詐騙的經(jīng)營者,，移交公安部門依法追究刑事責任。
鄂州市市場監(jiān)管局有關負責人表示,，市場監(jiān)管部門將和各行業(yè)主管部門一道,，對預付式消費進行長期規(guī)范，嚴厲打擊違法違規(guī)行為,，絕不手軟,。同時，提醒廣大消費者,，預付式消費要理性,，不要充值大量金額，盡量與經(jīng)營者簽訂合同,，優(yōu)惠的承諾要寫入合同,，保留證據(jù)材料，提高消費安全防范意識,，謹防預付式消費陷阱,。
