中國消費者報成都訊（記者聶國春）第31屆世界大學(xué)生夏季運動會將于7月28日至8月8日在四川省成都市舉辦。四川銀保監(jiān)局7月13日稱，目前已在大運會重點保障區(qū)域內(nèi)配置金融服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點237個、服務(wù)人員2298名,、服務(wù)機具720臺，實現(xiàn)金融服務(wù)全覆蓋。
為保障大運會金融服務(wù),，四川銀保監(jiān)局重點從五個方面著手全面提升金融服務(wù)質(zhì)效。一是強化組織保障,，有序開展大運會金融服務(wù)保障,。督導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)制定落實大運會金融服務(wù)工作方案，建立賽時服務(wù)保障機制,。二是細(xì)化服務(wù)舉措,，打通金融服務(wù)“最后一公里”,。保障大運場館等主要服務(wù)區(qū)域及其周邊營業(yè)場所的正常運營，充分預(yù)估大運會期間保險理賠,、信息咨詢等服務(wù)需求,，適當(dāng)延長網(wǎng)點營業(yè)時間。向大運會執(zhí)委會,、應(yīng)急管理,、公共安全等部門提供保險管理服務(wù)與培訓(xùn)，大力推廣交通事故“互碰快賠”機制,，提高大運會期間交通事故處理效率和保險理賠時效,。三是優(yōu)化資源布局，構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)模式,。要求銀行保險機構(gòu)暢通線上服務(wù)渠道,，通過大運通App金融專區(qū)、金融機構(gòu)官網(wǎng),、手機客戶端等載體,，在大運會賽時期間提供7×24小時便捷、高效,、穩(wěn)定的金融服務(wù),，為大運會境外來客線上咨詢開通快速處理通道。四是堅持多管齊下,，妥善化解金融服務(wù)糾紛,。結(jié)合國際慣例，制定差異化的客戶服務(wù)方案及金融糾紛化解方案,，優(yōu)化客戶投訴處理的資源配置,。發(fā)揮金融糾紛多元化解機制作用，聯(lián)合四川省銀行業(yè)協(xié)會,、四川省保險行業(yè)協(xié)會,、四川省銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心，對于涉大運會金融服務(wù)糾紛堅持早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早解決，及時回應(yīng),、澄清不實信息,。五是筑牢安全底線，扎實做好應(yīng)急處置工作,。要求金融機構(gòu)全面梳理潛在風(fēng)險,，建立應(yīng)急指揮體系，完善應(yīng)急值班值守制度,，以宕機,、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件處置為核心制定應(yīng)急預(yù)案并開展應(yīng)急演練,。
據(jù)了解，為護航大運會,，平安財險為大運會量身定制的包含第三方責(zé)任保險/公眾責(zé)任險,、財產(chǎn)一切險、人員意外險等一攬子風(fēng)險保障方案已落地實行,，風(fēng)險保障金額逾千億元,。針對國際賽事外幣雙向兌換業(yè)務(wù)需求旺盛的特點，金融機構(gòu)提供“人工柜臺+貨幣兌換機”雙重保障,，支持近30種外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù),，目前已投放智能貨幣兌換機14臺。此外,，引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)抓住大運會期間產(chǎn)生的“文旅+”“體育+”新業(yè)態(tài),、新需求，主動開發(fā)專項產(chǎn)品服務(wù),，與地方政府相關(guān)部門合作推出“體育貸”“文旅貸”等信貸產(chǎn)品,，目前相關(guān)信貸產(chǎn)品已發(fā)放貸款47.6億元。
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