中國消費(fèi)者報武漢訊（禹靜 記者吳采平）近日,，武漢消費(fèi)者王先生在一家飯店門口找了一位代駕，代駕小哥幫他使用“得意代駕”平臺下了單,，結(jié)果38公里的行駛里程結(jié)算費(fèi)用高達(dá)300元,。此事經(jīng)媒體報道后登上熱搜,。近日，湖北省消費(fèi)者委員會發(fā)布代駕服務(wù)消費(fèi)提示,，建議消費(fèi)者通過正規(guī)代駕公司的官方渠道下單,，慎選路邊蹲點(diǎn)代駕，避免消費(fèi)服務(wù)風(fēng)險,。
湖北省消委會指出,，近年來，代駕行業(yè)快速發(fā)展,，為消費(fèi)者出行帶來諸多便利,，但同時也存在從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)參差不齊、收費(fèi)不透明,、行駛繞路宰客等問題,，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,。消費(fèi)者需要代價服務(wù)時，請選擇正規(guī)代駕公司,，通過官方客服電話,、APP或小程序系統(tǒng)呼叫代駕。下單后,，消費(fèi)者和代駕公司形成了合同關(guān)系,，消費(fèi)糾紛、事故責(zé)任等應(yīng)由代駕公司向司機(jī)追責(zé)或由平臺承擔(dān),，正規(guī)代駕公司的司機(jī)資質(zhì)和安全教育,、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式,、行駛路線,、售后服務(wù)等管理更加規(guī)范，消費(fèi)者的權(quán)益更有保障,。
認(rèn)真辨識代駕身份,。代駕司機(jī)到達(dá)后,，消費(fèi)者要在平臺上確認(rèn)司機(jī)信息，避免冒名頂替,?？刹榭此緳C(jī)的平臺工作證、駕駛證和手機(jī)號,，可拍照留存司機(jī)相關(guān)信息,，以便維權(quán)或向公安機(jī)關(guān)報警時出示。如果司機(jī)不能出示以上證照或相關(guān)證明,，則可能屬于個人接單行為,，建議不要選擇。
規(guī)避路邊代駕風(fēng)險,。請謹(jǐn)慎選擇酒店,、餐廳等門口的路邊蹲守代駕，選擇路邊代駕屬于私下交易行為,，缺乏公司的監(jiān)管和約束,，存在代駕司機(jī)人員資質(zhì)混雜、冒充品牌公司身份,、行駛繞道,、收費(fèi)高不透明等問題。如果代駕途中發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損失等消費(fèi)糾紛,，消費(fèi)者合法權(quán)益難以有效維護(hù),。
消費(fèi)者在代駕服務(wù)下單前，請仔細(xì)查看代駕平臺所列的收費(fèi)渠道和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，包括：起步價格及所含公里數(shù),、超出后每公里價格、晚間加收費(fèi)用,、長距離空乘費(fèi)用等,，預(yù)估代駕距離收費(fèi)總額。上車后,，留意里程表,，到達(dá)目的地付款時與司機(jī)比對里程數(shù)。正常行駛到達(dá)目的地后,，如果實(shí)際收費(fèi)金額大幅超出預(yù)期,，請當(dāng)面核實(shí)異常情況。
湖北省消委會提醒消費(fèi)者保留好代駕消費(fèi)憑證,、發(fā)票,、消費(fèi)訂單截圖、行車記錄等作為維權(quán)證據(jù),。如果出現(xiàn)因代駕司機(jī)造成的車輛故障,、違章等問題,，請及時提供證據(jù)與代駕公司溝通處理。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)代駕司機(jī)服務(wù)過程中有法行為時,，應(yīng)立即聯(lián)系代駕公司客服核查,、報警或撥打維權(quán)熱線電話。
