中國消費者報北京訊（記者王小月）近日,，嘀嗒出行在北京等城市試點推出了沉浸式“場站指引”新功能，用戶在諸如機場,、火車站等大型場站打順風(fēng)車,，將獲得嘀嗒出行平臺智能推薦的最佳上車點，以及平臺工作人員線下實景拍攝和繪制的上車點路線指引,。
基于場站的上車點推薦,，是嘀嗒平臺基于大數(shù)據(jù)、智能算法,，以及線下人工復(fù)核點位相結(jié)合的方式給乘客進(jìn)行的綜合推薦,；圖片指引則是由嘀嗒出行工作人員線下實測和勘查的、步行至順風(fēng)車上車點的分步驟實景路線解說,。
據(jù)悉,，嘀嗒出行后續(xù)將逐步在更多城市推廣上線上述新功能，個性化解決場站“人找車,，車找人”的痛點和難點,，以“慢工出細(xì)活”的方式,，扎實提升用戶打車出行幸福指數(shù)。
由于不同場站周邊路況和交通要求不盡相同,，內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)和停車規(guī)劃也存在差異,，因此要進(jìn)一步提升用戶在場站的上車效率和體驗，需要線上和線下結(jié)合的方式,。對此,，嘀嗒出行以北京為試點，專人前往機場,、火車站進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和場景拍攝,，為用戶個性化智能推薦最佳上車點，以及“繪制”專屬場站指引,。
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，讓出行更加高效和愉悅，需要不斷聚焦那些用戶當(dāng)前尚存在痛點的場景,。事實上,，上車前、上車后,、行程中,，都有用戶需求挖掘和產(chǎn)品深化的空間。嘀嗒出行希望用新出行方式工程師的匠心和人本思路,，不斷提升用戶細(xì)分場景的打車綜合體驗,。
此外，嘀嗒出行平臺創(chuàng)新完善“備注”機制,，也讓順風(fēng)車往返場站變得更加輕松和高效,。比如，用戶在下前往場站的訂單時,，平臺會詢問“是否要趕飛機/火車”,，乘客可以在下單環(huán)節(jié)進(jìn)行備注，并選擇“最晚到達(dá)時間”,，平臺將同步提醒車主提前規(guī)劃行程,。
據(jù)嘀嗒順風(fēng)車大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去8年多里,，在嘀嗒順風(fēng)車提供的下單備注類型中,，“趕航班火車”“攜帶行李需用后備箱”需求占比分別達(dá)到44.83%、24.97%,，給很多乘客帶去了溝通便利,。
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