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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）日前發(fā)布《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)全力做好防汛救災(zāi)服務(wù)的倡議書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《倡議書(shū)》),，號(hào)召全行業(yè)全力做好風(fēng)險(xiǎn)排查、災(zāi)害救援,、查勘理賠等服務(wù)工作。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提出以下五點(diǎn)倡議：

一是進(jìn)一步提高政治站位,，切實(shí)履行保險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任,，把開(kāi)展防汛救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)作為行業(yè)當(dāng)前最為重要的政治任務(wù)來(lái)貫徹好,、落實(shí)好，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì),，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序恢復(fù),，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化理賠服務(wù),，不斷加大預(yù)賠工作力度,，倡議保險(xiǎn)公司特事特辦，加快理賠進(jìn)度,。堅(jiān)持客戶為先，重大災(zāi)害發(fā)生后,，要暢通理賠綠色通道，最大限度簡(jiǎn)化大災(zāi)理賠單證,，大力推行簡(jiǎn)便化、線上化的服務(wù)方式,，加快理賠結(jié)案進(jìn)度,。要堅(jiān)持“能賠盡賠,、應(yīng)賠盡賠，合理預(yù)賠”的基本原則,，盡快幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序,。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)倡議保險(xiǎn)公司建立協(xié)商機(jī)制，統(tǒng)一理賠標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持急事急辦,，加大預(yù)賠付力度。對(duì)人員傷亡和損失情況相對(duì)確定的案件,，要主動(dòng)靠前服務(wù),，盡可能提高預(yù)賠付比例，充分體現(xiàn)保險(xiǎn)溫度,。

三是進(jìn)一步做好風(fēng)險(xiǎn)減量,，全面助力防災(zāi)減災(zāi)工作,。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)倡議保險(xiǎn)公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作,，制定應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，做好災(zāi)害預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)提示,；高度關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱環(huán)節(jié),，做好災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查工作,。主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門做好車輛停駛和交通要道等預(yù)警提示,。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)合作協(xié)同，迅速建立信息共享機(jī)制,。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)倡議保險(xiǎn)公司迅速與受災(zāi)地區(qū)相關(guān)政府部門溝通,，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)跨區(qū)域理賠資源和專業(yè)力量,，準(zhǔn)確獲取城鄉(xiāng)建筑物,、農(nóng)田、車輛等保險(xiǎn)標(biāo)的的受損情況,，扎實(shí)做好賠付工作,；要充分調(diào)動(dòng)公司外部合作理賠和服務(wù)資源,，積極加強(qiáng)與受災(zāi)地區(qū)的農(nóng)業(yè)農(nóng)村、公安,、交通運(yùn)輸?shù)炔块T協(xié)調(diào)配合,，及時(shí)獲取受災(zāi)受損的證明文件；要配合各級(jí)政府部門“特事特辦,、急事急辦”的需求,，盡快進(jìn)場(chǎng)勘察，做好預(yù)賠付工作,；要與受災(zāi)地區(qū)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制,，及時(shí)獲取相關(guān)信息，做好理賠信息統(tǒng)計(jì),、報(bào)送工作,。

五是進(jìn)一步加大宣傳力度，認(rèn)真做好輿情應(yīng)對(duì)管理,。要嚴(yán)格工作程序,，嚴(yán)禁借理賠之名進(jìn)行商業(yè)炒作。同時(shí),，要結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際,，準(zhǔn)確解讀保險(xiǎn)業(yè)在防汛救災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),、保險(xiǎn)保障,、資金補(bǔ)償、恢復(fù)生產(chǎn)生活等方面的重要作用,，普及保險(xiǎn)知識(shí),，提升公眾認(rèn)知程度。