中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者桑雪騏）8月24—25日,，主題為“聚變•有數(shù)”的“奧維云網(wǎng)2023數(shù)字生態(tài)大會”在浙江杭州召開,。與會專家指出，疫情之后,，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)理念出現(xiàn)諸多變化,。家電促銷戰(zhàn)的影響力正在減弱，市場發(fā)展需要更為精細(xì)的運(yùn)營,，家電產(chǎn)銷應(yīng)和用戶同頻共振,。
國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國社會消費(fèi)品零售總額今年4月份達(dá)到增速高點(diǎn)18.4%后迅速回落,，7月份,，社會消費(fèi)品零售總額36761億元，同比增長2.5%,，環(huán)比下降0.06%,。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)也顯示，雖然今年上半年受到空調(diào)市場大幅增長的影響,，家電整體市場實(shí)現(xiàn)正增長，但是7月份卻出現(xiàn)了斷崖式回落,。對此,，奧維云網(wǎng)總經(jīng)理郭梅德表示，2023年家電市場的季度節(jié)奏將呈N型,，第三季度回落后,，第四季度將實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。
不過,，與會代表認(rèn)為,，每一個(gè)發(fā)展時(shí)期都會有市場機(jī)會。疫情期間,，蒸煮烤類廚房小家電,，比如烤箱,、空氣炸鍋等產(chǎn)品以及健康類產(chǎn)品賣得特別好。疫情后,，消費(fèi)者會更加關(guān)注掃地機(jī)器人,、恒溫?zé)崴鳎笃敛孰姷壬罡纳祁惍a(chǎn)品,。
有企業(yè)代表表示,，現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅更加理性，同時(shí)也更加“懶”,，他們更加希望所有的產(chǎn)品能夠一站購齊,。同時(shí)，家電日益與家庭環(huán)境逐漸融為一體,，因此,，家電消費(fèi)也日益場景化。
奧維云網(wǎng)（AVC）總裁郭梅德表示,，家電用戶也發(fā)生了很大的改變,。首先用戶注意力被極大的分散，品牌的傳播效率也大幅下降,；其次,，家電消費(fèi)出現(xiàn)投資化特征，買家電不只是簡單的功能消費(fèi),，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N情感消費(fèi),，消費(fèi)者不再僅對產(chǎn)品提出功能需求，同時(shí)還對產(chǎn)品的品質(zhì),、設(shè)計(jì)等諸多方面提出了要求,。高端消費(fèi)者更加注重高端產(chǎn)品能否滿足其核心需求，概念炒作,、促銷戰(zhàn)的效果正在減弱,，消費(fèi)者更加追求產(chǎn)品的“質(zhì)價(jià)比”?！扒赖乃槠苌霰姸嘈滦偷纳虡I(yè)模式,，這對于家電行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力,、服務(wù)保障能力,、渠道融合能力等都提出了更高的要求?！惫返抡f,。
近年來，零售業(yè)借助5G、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),，云計(jì)算等新一代數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用，正在加快零售行業(yè)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型,，達(dá)成提質(zhì)、降本,、增效的商業(yè)閉環(huán),，快速邁進(jìn)新零售時(shí)代。當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮持續(xù)演進(jìn),，越來越多的行業(yè)開始參與到了數(shù)字化的浪潮里,。
對此，郭梅德指出,，中國家電市場發(fā)展的現(xiàn)階段需要更加警惕流量失效和品牌失效,，不斷激活用戶，以用戶為中心搭建全流程用戶運(yùn)營管理,；聚焦場景搭建,，打造貼合用戶需求的體驗(yàn)空間，在線上重置“貨和場”,，線下通過融合家電家居產(chǎn)品,，以家居流量帶動家電銷售；立足高端發(fā)展,，搭建高端生態(tài)體系,，通過高端產(chǎn)品配置、高端的價(jià)格定位,、高端的場景展示,、高端的營銷推廣、高端的匹配服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求,；最后致力于服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能長久發(fā)展，從而達(dá)到以服務(wù)帶流量,，形成發(fā)展的閉環(huán),。
