中國消費者報南京訊（葉磊 陳紅生記者薛慶元）購買的是家電樣機，出了質量問題就不能享受“三包”嗎,？日前,，消費者喬先生就遇到這樣的尷尬事。江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)相關人士表示,，家電樣機出了問題也應與正常商品一樣享有“三包”服務,。
喬先生于去年5月在鎮(zhèn)江一家電連鎖企業(yè)購買了一臺美的冰箱，一年之內因質量問題維修4次仍沒修好,，喬先生要求商家退機,。但商家表示，消費者購買的是樣機,，不能享受正?！叭薄滔壬鸁o奈之下,，向鎮(zhèn)江市消協(xié)進行了投訴,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)相關負責人表示,，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，產(chǎn)品自售出之日起7日內,，發(fā)生性能故障,，消費者可選擇退貨、換貨或修理,；自售出之日起15日內,，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理,。家用電冰箱在該規(guī)定的商品名錄內,，“三包”期限為整機一年、主要部件3年（壓縮機,、風扇電機,、溫控器、蒸發(fā)器,、電磁閥,、過濾器,、冷凝器,、毛細管），且該規(guī)定沒有對所謂樣機是否除外作特別說明,。因此,，應當理解為只要是名錄內的商品就適用相關規(guī)定，商家的所謂樣機不享受“三包”說法,，是沒有法律依據(jù)的,。
根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務,。《部分商品修理更換退貨責任》第十一條規(guī)定,，在“三包”有效期內修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,，或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨,，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理,。
喬先生的冰箱連續(xù)維修兩次以上且在“三包”期內,，經(jīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)對商家進行普法宣傳,，商家最終意識到自己的錯誤，為消費者辦理了退貨退款手續(xù),。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費者,，購買家電樣機，要了解樣機的生產(chǎn)時間,、展示時間,、試用時間，以及樣機的使用和損耗程度,、安全使用年限等信息,。樣機的“三包”有效期是自開具發(fā)票之日起計算，并不是按照生產(chǎn)或出廠日期計算,。而需要經(jīng)營者安裝調試后方能使用的商品,，“三包”有效期自安裝調試完畢之日起計算。
