中國消費(fèi)者報報道（記者王小月）近日,，關(guān)于鮮花電商花加的消費(fèi)者退款無門,、員工工資被拖欠問題有了新進(jìn)展,。日前,，花加人事部門發(fā)布全員信,，對于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進(jìn)行了說明,。全員信承認(rèn)公司遭遇“前所未有的壓力”,，并表示“過去幾個月，淡季,、歷史訂單履約以及銀行還款壓力,，導(dǎo)致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封,，對于供應(yīng)商,、客戶和員工的轉(zhuǎn)賬都被禁止，花加決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段,。
早年間,，花加就因毒花事件備受爭議，而從2017年起質(zhì)疑花加肆意燒錢的聲音從未停止,，在經(jīng)歷了6次融資之后,，花加面臨的負(fù)面依舊沒有停止。記者在社交平臺上看到,，不少消費(fèi)者已經(jīng)開始維權(quán),。有消費(fèi)者表示，花加“花的質(zhì)量越來越差”“今年經(jīng)常會有延期”“無人售后”等問題,。
據(jù)記者了解,，2013年至2019年，鮮花電商賽道共有56起融資,，其中2015年最為高光,，融資事件22起,，投資9.58億元,，跑出了獸派、花點(diǎn)時間,、roseonly在內(nèi)的品牌,，愛尚鮮花、花集網(wǎng),、泰迪科技在新三板掛牌上市,。但隨著消費(fèi)投資的降溫，鮮花電商賽道也“啞火”,?！磅r花電商第一股”愛尚鮮花登錄新三板后連年虧損，直至2019年被強(qiáng)制退市,，花點(diǎn)時間曾在2020年被列入經(jīng)營異常名錄,。
一位鮮花電商業(yè)內(nèi)人士對《中國消費(fèi)者報》記者表示，花加面臨如此現(xiàn)狀可能有多方面原因,。首先,，毒花事件給花加的信譽(yù)帶來了巨大打擊，消費(fèi)者對其產(chǎn)品的信任度大幅下降,。其次,，花加在經(jīng)歷了連續(xù)的投訴以及資金鏈斷裂等問題后,，管理層的能力和決策也受到了質(zhì)疑，這可能導(dǎo)致了公司的經(jīng)營困難,。此外,，市場競爭激烈，其他鮮花電商的崛起也對花加造成了壓力,。此外,，該業(yè)內(nèi)人士表示，花加的發(fā)展模式可能存在多個方面問題,。首先,，花加在過去幾年大規(guī)模燒錢，追求市場份額而忽視了盈利能力,，這使得公司的運(yùn)營能力受到限制,。其次，花加可能在產(chǎn)品質(zhì)量,、售后服務(wù)等方面存在問題,，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗不佳。另外,，花加在面對市場變化時可能沒有及時調(diào)整戰(zhàn)略,，導(dǎo)致無法適應(yīng)市場需求。
供應(yīng)鏈建設(shè)難度大,、需求季節(jié)性明顯,、消費(fèi)人群太小眾……這是在鮮花電商誕生之初，就如影隨形的爭議,。云南鮮花供給了我國絕大多數(shù)的消費(fèi)市場,，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，全國每10枝鮮切花中就有7枝產(chǎn)自昆明,，但把云南的鮮花運(yùn)往全國各地的消費(fèi)市場本身就是一件難事,，通常成本高昂。“雖然花加面臨著困境,，但整個鮮花電商行業(yè)并非沒有機(jī)會,，鮮花電商與消費(fèi)市場仍然有適配的可能性?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，隨著人們對品質(zhì)生活追求的提升，送花等消費(fèi)需求仍然存在,。不過,，鮮花電商需要解決相關(guān)問題，如提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提供更多元化的產(chǎn)品選擇,、加強(qiáng)品牌建設(shè)等,，不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求，才有可能能在市場中立足,。
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