中國消費者報南京訊 消費者在網(wǎng)上購買的演唱會電子門票卻不能綁定進場。消費者與票務公司聯(lián)系核實后才發(fā)現(xiàn),，門票已經(jīng)被他人注冊綁定,，原因是消費者的男友在朋友圈“曬票”，不慎將票面二維碼信息暴露,，導致門票被他人冒名綁定了,。近日，江蘇省南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局針對一起較為典型的消費糾紛發(fā)布消費提示提醒消費者,，切勿隨意在網(wǎng)上發(fā)演唱會票券信息,。
市場監(jiān)管人員走訪票務公司了解情況。（資料圖片）
浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局工作人員結合近期相關投訴數(shù)據(jù),，緊扣假期演出市場火爆這一社會熱點,，對銷售票務的電子商務公司開展消費維權業(yè)務指導服務，就退票問題以及消費者的熱點投訴與公司負責人進行交流討論,。公司負責人介紹說,，目前退票情況大致可以概括為4種類型,，第一是確實臨時有突發(fā)情況不能來，如遇到這種情況消費者在沒有完成信息綁定的前提下,，可以轉(zhuǎn)贈親友或者在平臺轉(zhuǎn)賣,；第二是在社交平臺或者生活中不小心暴露了票務信息被人冒名注冊；第三是買高價黃牛票,，到現(xiàn)場核驗出現(xiàn)一票多主,；第四是少數(shù)的惡意退票換票，想用一般場次套換熱門場次,。
市場監(jiān)管人員表示,，電子門票作為新興事物，具有一定的特殊性,，而很多消費者維權能力不足,，企業(yè)要做好事前信息公示告知、事中溝通確認以及事后售后服務,。企業(yè)要做到信息公開透明,、交易公平公正、技術安全過硬,、誠信且有擔當,。市場監(jiān)管局將持續(xù)開展溝通對接，抓好“事前規(guī)范”和“事后監(jiān)管”,，促進公平交易,，切實做好新消費領域的消費者權益保護工作，推進網(wǎng)絡消費市場健康發(fā)展,，提升消費者的體驗感和獲得感,。
浦口區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者,，合理規(guī)劃消費方案,，要在正規(guī)平臺或渠道購買演出門票，購票前確保已清楚明晰購票流程和退換票須知,，購票成功后做好隱私保護,，勿在公眾平臺展示門票的綁定、核驗等信息,。（薛晶晶 倪菊萍 寧消軒）
