中國消費者報北京訊（記者孟剛）近日,，北京市文旅局對地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》（以下簡稱《規(guī)范》）公開征求意見,?！兑?guī)范》對旅游飯店溫泉設(shè)施和服務(wù)的總體要求,、溫泉水質(zhì)要求,、設(shè)施要求,、服務(wù)要求,、餐飲服務(wù),、衛(wèi)生要求和安全要求等方面做出了詳細(xì)規(guī)定,。其中提到，在溫泉水的加溫與降溫過程,，不應(yīng)加入非溫泉水,；除適用的消毒劑外，溫泉水中不應(yīng)加入化學(xué)添加劑,。
溫泉是指從地下自然涌出或人工采集,，并含有多種對人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且水溫≥25℃的礦水,?！兑?guī)范》對溫泉水質(zhì)和水溫要求作出規(guī)定，溫泉采水口水質(zhì)要求應(yīng)符合規(guī)定,。在溫泉水的加溫與降溫過程,，不應(yīng)加入非溫泉水,。在不改變天然溫泉水成分和含量的前提下，飯店可采用自然降溫或熱交換的方式對溫泉水進(jìn)行處理,。除適用的消毒劑外,，不應(yīng)加入化學(xué)添加劑。應(yīng)對溫泉水源進(jìn)行長期動態(tài)監(jiān)測,，監(jiān)測內(nèi)容應(yīng)包括水位,、水質(zhì)、水量,、水溫等,，定期對監(jiān)測內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析并及時公示監(jiān)測數(shù)據(jù)。
在不改變?nèi)|(zhì)的情況下,，宜對溫泉水進(jìn)行循環(huán)使用,。溫泉水用于旅游飯店服務(wù)項目時，與游客接觸的沐浴溫泉水質(zhì)要求應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定,。溫泉池水每日應(yīng)經(jīng)循環(huán)凈化消毒裝置處理,，根據(jù)水質(zhì)選擇不同的消毒方法和消毒劑，使用氯消毒應(yīng)避免與溫泉成分沖突,。旅游飯店的質(zhì)檢部門應(yīng)每天對室內(nèi)外公共溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行觀察和檢測,，并實行記錄備案制度。各溫泉池水溫應(yīng)符合已明示的溫泉池水溫度,。
在設(shè)施要求方面,，《規(guī)范》規(guī)定， 接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾,、浴巾,、拖鞋等物品，便于服務(wù)賓客,，應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處,，提供符合規(guī)定的飲用水，應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男,、女淋浴間,。地面防水應(yīng)處理完好，地面排水應(yīng)通暢,，具有防滑功能,；應(yīng)配備防滑拖鞋。此外,，應(yīng)配有鐘表等設(shè)施,，方便客人查看時間。
應(yīng)在顯著處設(shè)有溫泉營業(yè)場所示意圖、溫泉水質(zhì),、pH值,、礦物質(zhì)含量、功效,、項目介紹,、營業(yè)時間、價格及由具有中國計量認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)出具的溫泉泉質(zhì)檢測報告等信息公示設(shè)施,。 應(yīng)在溫泉入口處展示“沐浴溫泉須知”,，其內(nèi)容包括禁忌、私人物品保管,、不良反應(yīng)處理及其他注意事項,。應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等候用設(shè)施,，宜提供無線網(wǎng)絡(luò),、方便賓客的充電服務(wù)等。應(yīng)配備消毒設(shè)施,，提醒客人保持安全距離,。應(yīng)設(shè)有投訴電話等賓客投訴和意見反饋渠道，應(yīng)及時,、妥善處理投訴,，視情況依法依規(guī)處理
《規(guī)范》提出，應(yīng)在賓客通過溫泉池區(qū)的必經(jīng)走道中,，設(shè)有強(qiáng)制性浸腳消毒池和沖淋設(shè)施,。浸腳消毒池長度不小于2米，寬度應(yīng)與走道相同,，深度不低于0.2米，視線好并設(shè)有提示牌,。浸腳消毒池水應(yīng)4小時更換一次,。應(yīng)在通往溫泉池區(qū)的員工通道上，設(shè)置消毒氈,。
此外,，接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、浴巾,、拖鞋等物品,，便于服務(wù)賓客，應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處,，提供符合規(guī)定的飲用水,，應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女淋浴間。地面防水應(yīng)處理完好,，地面排水應(yīng)通暢,，具有防滑功能；應(yīng)配備防滑拖鞋,。此外,，應(yīng)配有鐘表等設(shè)施，方便客人查看時間,。
在休息區(qū)方面,，旅游溫泉酒店宜設(shè)置適合不同客人需求的休息區(qū)。休息區(qū)應(yīng)無異味,、無灰塵,、無噪音，應(yīng)提供適量的座椅,，光線適宜,，利于賓客休息，應(yīng)提供無線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施,。宜配置飲水機(jī),，免費供客人飲用。
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