中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者孟剛)近日,,北京市文旅局對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店溫泉設(shè)施與服務(wù)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)公開(kāi)征求意見(jiàn),?!兑?guī)范》對(duì)旅游飯店溫泉設(shè)施和服務(wù)的總體要求,、溫泉水質(zhì)要求,、設(shè)施要求、服務(wù)要求,、餐飲服務(wù),、衛(wèi)生要求和安全要求等方面做出了詳細(xì)規(guī)定。其中提到,,在溫泉水的加溫與降溫過(guò)程,,不應(yīng)加入非溫泉水;除適用的消毒劑外,,溫泉水中不應(yīng)加入化學(xué)添加劑,。
溫泉是指從地下自然涌出或人工采集,并含有多種對(duì)人體有益的礦物質(zhì)及微量元素,,且水溫≥25℃的礦水?!兑?guī)范》對(duì)溫泉水質(zhì)和水溫要求作出規(guī)定,,溫泉采水口水質(zhì)要求應(yīng)符合規(guī)定。在溫泉水的加溫與降溫過(guò)程,,不應(yīng)加入非溫泉水,。在不改變天然溫泉水成分和含量的前提下,飯店可采用自然降溫或熱交換的方式對(duì)溫泉水進(jìn)行處理,。除適用的消毒劑外,,不應(yīng)加入化學(xué)添加劑。應(yīng)對(duì)溫泉水源進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),,監(jiān)測(cè)內(nèi)容應(yīng)包括水位,、水質(zhì)、水量,、水溫等,,定期對(duì)監(jiān)測(cè)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析并及時(shí)公示監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
在不改變?nèi)|(zhì)的情況下,,宜對(duì)溫泉水進(jìn)行循環(huán)使用,。溫泉水用于旅游飯店服務(wù)項(xiàng)目時(shí),與游客接觸的沐浴溫泉水質(zhì)要求應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。溫泉池水每日應(yīng)經(jīng)循環(huán)凈化消毒裝置處理,,根據(jù)水質(zhì)選擇不同的消毒方法和消毒劑,,使用氯消毒應(yīng)避免與溫泉成分沖突。旅游飯店的質(zhì)檢部門應(yīng)每天對(duì)室內(nèi)外公共溫泉池的水質(zhì)進(jìn)行觀察和檢測(cè),,并實(shí)行記錄備案制度,。各溫泉池水溫應(yīng)符合已明示的溫泉池水溫度。
在設(shè)施要求方面,,《規(guī)范》規(guī)定,, 接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾、浴巾,、拖鞋等物品,,便于服務(wù)賓客,應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處,,提供符合規(guī)定的飲用水,,應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男、女淋浴間,。地面防水應(yīng)處理完好,,地面排水應(yīng)通暢,具有防滑功能,;應(yīng)配備防滑拖鞋,。此外,應(yīng)配有鐘表等設(shè)施,,方便客人查看時(shí)間,。
應(yīng)在顯著處設(shè)有溫泉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所示意圖、溫泉水質(zhì),、pH值,、礦物質(zhì)含量、功效,、項(xiàng)目介紹,、營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)格及由具有中國(guó)計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的溫泉泉質(zhì)檢測(cè)報(bào)告等信息公示設(shè)施,。 應(yīng)在溫泉入口處展示“沐浴溫泉須知”,,其內(nèi)容包括禁忌、私人物品保管,、不良反應(yīng)處理及其他注意事項(xiàng),。應(yīng)設(shè)有供賓客休息、等候用設(shè)施,,宜提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò),、方便賓客的充電服務(wù)等。應(yīng)配備消毒設(shè)施,提醒客人保持安全距離,。應(yīng)設(shè)有投訴電話等賓客投訴和意見(jiàn)反饋渠道,,應(yīng)及時(shí)、妥善處理投訴,,視情況依法依規(guī)處理
《規(guī)范》提出,,應(yīng)在賓客通過(guò)溫泉池區(qū)的必經(jīng)走道中,設(shè)有強(qiáng)制性浸腳消毒池和沖淋設(shè)施,。浸腳消毒池長(zhǎng)度不小于2米,,寬度應(yīng)與走道相同,深度不低于0.2米,,視線好并設(shè)有提示牌,。浸腳消毒池水應(yīng)4小時(shí)更換一次。應(yīng)在通往溫泉池區(qū)的員工通道上,,設(shè)置消毒氈,。
此外,接待區(qū)可在溫泉池服務(wù)功能區(qū)提供毛巾,、浴巾,、拖鞋等物品,便于服務(wù)賓客,,應(yīng)在溫泉池附近設(shè)有飲水處,,提供符合規(guī)定的飲用水,應(yīng)根據(jù)接待能力分設(shè)相應(yīng)規(guī)模的男,、女淋浴間,。地面防水應(yīng)處理完好,地面排水應(yīng)通暢,,具有防滑功能;應(yīng)配備防滑拖鞋,。此外,,應(yīng)配有鐘表等設(shè)施,方便客人查看時(shí)間,。
在休息區(qū)方面,,旅游溫泉酒店宜設(shè)置適合不同客人需求的休息區(qū)。休息區(qū)應(yīng)無(wú)異味,、無(wú)灰塵,、無(wú)噪音,應(yīng)提供適量的座椅,,光線適宜,,利于賓客休息,應(yīng)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施。宜配置飲水機(jī),,免費(fèi)供客人飲用,。


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