中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）12月19日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）舉辦的以“擴內(nèi)需•高質(zhì)量•新潮流•樹標(biāo)桿”為主題的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”2023年度總結(jié)大會暨2024年度啟動式在京召開。
2023年，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會加大力度推動煥新潮活動,，取得了“政府政策支持，調(diào)研成果顯著,，拓展高端增量,，存量轉(zhuǎn)增量銷售服務(wù)增長，打造煥新潮用戶心智,，示范標(biāo)桿鮮明”六項最新成果,。
商務(wù)部把今年定為“消費提振年”。中國商業(yè)聯(lián)合會作為煥新潮指導(dǎo)單位,，其會長姜明表示,，2024年，中國商業(yè)聯(lián)合會與協(xié)會將繼續(xù)加大力度開展煥新潮,，加快促進新型消費市場發(fā)展,，促進綠色消費，促進城市消費升級,，補齊鄉(xiāng)村消費短板,，共促家電服務(wù)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)人民生活美好,。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示,，為促進煥新潮活動的高質(zhì)量運行，在商務(wù)部,、工信部,、國家市場監(jiān)督管理總局的指導(dǎo)下，協(xié)會組織開展了“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評審,，52家企業(yè)榮獲家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)殊榮,。此外，由商務(wù)部牽頭,，協(xié)會負(fù)責(zé)組建了“全國家電服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會”,，28家成員單位，30多名委員參與標(biāo)委會組織建設(shè),。
企業(yè)家“泡”在市場里,，行業(yè)協(xié)會“跑”在市場里。協(xié)會調(diào)研了20余個重點省市的百余家家電企業(yè),，深度研判家電產(chǎn)品及服務(wù)用戶場景,，探討煥新潮新服務(wù)發(fā)展中的增量、存量,、流量等市場用戶資源體系,，創(chuàng)新“煥新服務(wù)創(chuàng)造價值模式”。
“當(dāng)補貼力度足夠大、換新成本足夠低,、流程足夠便捷時,，消費者參與以舊換新的意愿將會大幅提升?！本〇|家電家居生活事業(yè)部—服務(wù)與智能業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張焱表示,。
協(xié)會預(yù)判，未來3至5年,，家電市場高端用戶新增需求將逐步上升,，以舊換新為主的存量轉(zhuǎn)增量將超過50%，成為家電市場新的增長點,。提高家電煥新效率,，不是簡單更換產(chǎn)品,，而是用戶“喚醒新理念,、換來新家電、煥然新生活”,，是綠色智能,、低碳環(huán)保、健康快樂等新生活方式,，是“智能制造,、智慧場景、智享服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級,，是對“用戶群體,、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的重構(gòu),。
劉秀敏認(rèn)為,，我國家電市場增長正在由數(shù)量型向質(zhì)量型躍升。2024年,，我國家電市場增長依然保持好于其他行業(yè)態(tài)勢,，存量市場成為轉(zhuǎn)增量市場的優(yōu)勢，以舊換新已經(jīng)成為保持家電市場持續(xù)回暖的核心動能之一,?！斑@就需要暢通以舊換新通道，解決舊家電拆解企業(yè)責(zé)任制問題,；解決家電企業(yè)提報制的政府監(jiān)管問題,；解決用戶收舊無法取得發(fā)票問題；解決沒有收舊資質(zhì)企業(yè)亂拆解污染環(huán)境問題,；研究以廢,、以舊、折價券等問題,；研究交舊換新堵點,，推薦廢舊產(chǎn)品目錄清單和換新產(chǎn)品目錄清單?！?span style="text-wrap: wrap;">劉秀敏表示,。
同時，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長兼煥新潮工作組組長劉文杰提到,，2024年的煥新潮要繼續(xù)堅持八個加強,，即加強組織保障、加強源頭保障,、加強煥新保障,、加強收舊保障、加強模式保障,、加強輿論保障,、加強聯(lián)動保障和加強安排部署?！?024年,，協(xié)會將繼續(xù)‘引領(lǐng)煥新潮家電新服務(wù)發(fā)展方向’，以高端,、空調(diào)和廚房廚電場景為目標(biāo)市場,，逐步實現(xiàn)‘三個三’的目標(biāo)?！眲⑽慕苷f,。
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