中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）近日,，團中央權益部公布通過復核的全國維護青少年權益崗名單，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心（以下簡稱“南寧12315中心”）榜上有名,。
近年來，南寧12315中心重點關注青少年消費權益相關領域,，暢通維權渠道,，加強教育引導，強化市場監(jiān)管,，抓好隊伍建設,，不斷提升維權服務水平，為青少年合法權益保駕護航,。
據(jù)悉,，南寧12315中心對涉及青少年的投訴舉報采取“快響應、快處理,、快辦結(jié)”工作機制,，高效解決青少年維權訴求。不斷加強青少年消費糾紛多元化解,，推動糾紛從“線下調(diào)解”向“線上和解”轉(zhuǎn)變,，降低維權成本，提高糾紛解決效率,。
2023年,，南寧12315中心共接收涉及文體用品,、興趣培訓服務、游戲充值,、盲盒等與青少年相關的投訴舉報2115件,，挽回經(jīng)濟損失68.77萬元，確保件件有著落,，事事有回音,，切實維護青少年消費者的合法權益。
南寧12315中心組建消費教育青年宣講團,，積極開展“消費維權進校園”活動,，每年送上消費維權教育“開學第一課”。在現(xiàn)場,，通過實物展示,、有獎問答、以案說法等生動有趣的形式,，講解識真辨假,、依法維權等知識，引導青少年養(yǎng)成科學文明的消費觀念和良好的生活習慣,；聚焦兒童食品,、文具、玩具,、游樂項目等常見的青少年消費商品及服務,，以圖文、動畫,、情景劇等方式進行消費提示,，揭露消費陷阱，有效提升青少年群體的風險防范意識和維權能力,。
針對涉及侵害青少年權益的投訴舉報,，南寧12315中心建立監(jiān)測、預警,、指導,、督辦、評價工作閉環(huán),，充分發(fā)揮12315“監(jiān)管風向標”作用,，將青少年消費權益保護落到實處。同時,，該中心運用大數(shù)據(jù)研判實行靶向監(jiān)管,，通過對與青少年“衣食住行”密切相關的重點行業(yè)及經(jīng)營者，采取消費投訴信息公示,、行政約談指導等措施,，督促經(jīng)營者履行維權主體責任和社會責任,，全面營造青少年權益保護的良好氛圍，織牢青少年消費權益保護網(wǎng),。
