中國消費者報報道（記者王小月）借一次充電寶自動扣費兩年多,、電沒充上卻出現(xiàn)欠費、押金或租借費往往返款無望,、充電速度慢且常常自身電量不足、導(dǎo)航的門店子虛烏有導(dǎo)致無法及時歸還……圍繞共享充電寶發(fā)生的問題不勝枚舉。近期,，《中國消費者報》就共享充電寶存在的市場亂象發(fā)布了系列調(diào)查報道，引發(fā)社會強(qiáng)烈反響,。
從最初的“應(yīng)急救星”到現(xiàn)在的“錢包刺客”，共享充電寶應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范,、平衡行業(yè)發(fā)展的活力與消費者的權(quán)益保障成為社會關(guān)注熱點,。對此，全國人大代表,、國網(wǎng)廣安供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊總隊長蒙媛在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，要支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，但也希望共享充電寶企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)傳統(tǒng)的計費方式和經(jīng)營模式,，提升消費者體驗,，實現(xiàn)互利共贏。
在出行途中,，本想應(yīng)急充電,，但共享充電寶的充電價格不透明且越來越貴被不少消費者詬病。在采訪中,，不少消費者對記者表示,，共享充電寶價格越來越貴，自己已經(jīng)開始有意識地攜帶充電寶,，以減少使用共享充電寶的頻次,。
蒙媛認(rèn)為,，消費者買的不是充電時間而是電量。企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新收費形式,，從“以小時計費”的收費規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴俺潆姸葦?shù)”多少進(jìn)行計費,。“當(dāng)前不少消費者反饋,，共享充電寶充電較慢。如果以電量計費,，就會倒逼商家加快共享充電寶的傳輸速度,。消費者利用碎片化時間即充即用，也會提高共享充電寶的使用率，實際上是一種薄利多銷的理念,，這對于商家和消費者來說是雙贏,?！?蒙媛說。
蒙媛建議,，企業(yè)可以考慮在共享充電寶內(nèi)增加計量電費裝置和顯示屏,，讓消費者直觀地看到有多少電量充進(jìn)手機(jī)，同步的價格變化也顯示在一旁,，還可以設(shè)置提示音，提醒消費者及時歸還,?！氨热缦裥履茉雌嚦潆娨粯樱圆煌瑫r段的電費和充電量進(jìn)行計費,，價格清晰明了,，消費者也能提前做好充電量和費用的規(guī)劃,。”蒙媛認(rèn)為還可以增加新的功能,，比如學(xué)習(xí)自助加油站的方式,，讓消費者可以在手機(jī)或充電寶上預(yù)設(shè)充電費用，到了時間自動停止充電和計費,，這樣一來就形成了用戶體驗更好,、更合理的消費形式,。
采訪中,，蒙媛多次提到要讓消費者能夠明明白白消費,、提升用戶服務(wù)體驗。蒙媛表示,，應(yīng)加強(qiáng)共享充電寶價格方面的監(jiān)管工作,，明確定價規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價,，建立良好的市場價格秩序,。
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