中國消費者報成都訊（記者劉銘）3月15日上午，四川省成都市市場監(jiān)管局,、成都市保護消費者權(quán)益委員會,、成都高新區(qū)管委會在高新區(qū)鐵像寺水街聯(lián)合舉辦紀念“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
13家企業(yè)發(fā)布“科學綠色消費”倡議,。 資料圖片
活動現(xiàn)場,，成都市消委會為6家消費教育基地和6家投訴站進行了授牌，并向成都市消費糾紛調(diào)解實踐與培訓基地授牌,。全市13家企業(yè)代表上臺發(fā)布了“科學綠色消費”倡議,。成都市消委會重點介紹了2024年消費維權(quán)新舉措，并正式上線啟動全國消協(xié)智慧315平臺?，F(xiàn)場還為廣大消費者開設30余個消費服務與咨詢展位,，涉及食品,、藥品、化妝品,，產(chǎn)品質(zhì)量,、計量與知識產(chǎn)權(quán)、金融消費等相關知識,。
活動現(xiàn)場,。 資料圖片
記者從活動現(xiàn)場了解到，2023年,，成都市市場監(jiān)管系統(tǒng),、市消委組織堅持以讓人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，用心用情化解消費糾紛,，敢為善為優(yōu)化消費環(huán)境,，消費者權(quán)益保護工作取得新成效。
消費維權(quán)體系日臻完善,。先后出臺《改進提升群眾訴求辦理工作十項舉措》《消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》等制度,，保護消費者合法權(quán)益體系不斷完善。充分發(fā)揮消委會組織社會平臺作用,，凝聚立法,、司法、行政等多方力量,，組建近100名消費咨詢專家和律師顧問團隊,，多維度、全方位為消費者提供咨詢與服務,。
消費維權(quán)手段方便快捷,。設立消費維權(quán)服務站、投訴站,，形成橫向到邊,、縱向到底、上下聯(lián)動的消費維權(quán)體系,。以消費訴求“及時預警”為目標,，建立以“立體感知—智能預警—快速處置”等為主體功能的“智慧消保”平臺系統(tǒng),。
消費環(huán)境穩(wěn)中向好,。辦理投訴舉報39.13萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9357萬元,，投訴按時初查率100%,，投訴按時辦結(jié)率99.99%，投訴調(diào)解成功率64.29%，舉報按時核查率99.99%,，出臺《線下購物無理由退貨規(guī)定》,，上線“蓉易退”，線下發(fā)展無理由退貨企業(yè)133家,，示范單元累計1362家，ODR企業(yè)累計176家,，發(fā)布消費提示信息659條,，開展行政約談157次，公示消費投訴信息4萬余條,，建設維權(quán)服務站累計達44家,。
