中國消費者報北京訊 2023年,，市場監(jiān)管總局堅持監(jiān)管為民,，加強對平臺經(jīng)濟的常態(tài)化監(jiān)管，積極回應(yīng)人民群眾在網(wǎng)絡(luò)消費中的訴求和期盼,，努力構(gòu)建放心,、安心、舒心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,。
豐富規(guī)則供給,，夯實網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管制度基礎(chǔ)。豐富基礎(chǔ)性制度供給取得新進展,，出臺《合同行政監(jiān)督管理辦法》,，強化合同行政監(jiān)管工作法治保障。制定自然人網(wǎng)店管理,、互聯(lián)網(wǎng)銷售危險化學品,、防范外賣食品浪費等方面的標準、規(guī)則,，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,。上線全國合同示范文本庫，收錄合同示范文本500余份,，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)交易,、醫(yī)療美容、房地產(chǎn)買賣、養(yǎng)老服務(wù),、教育培訓等領(lǐng)域,，引導規(guī)范經(jīng)營者合同行為，從源頭減少消費糾紛,。
創(chuàng)新監(jiān)管方式,，提升常態(tài)化監(jiān)管水平。創(chuàng)新平臺企業(yè)合規(guī)推進機制,，聚焦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測,、社會輿情、投訴舉報中發(fā)現(xiàn)的苗頭性傾向性潛在性問題,，會同相關(guān)部門召開平臺企業(yè)合規(guī)推進會,，常態(tài)化對平臺企業(yè)進行合規(guī)指導，提供有針對性的業(yè)務(wù)指導和政策解讀,，提升平臺合規(guī)意識和能力,，推動平臺企業(yè)主動防范化解風險，從源頭減少違法違規(guī)行為的發(fā)生,，提升監(jiān)管的精準性和有效性,。2023年共召開19次。
聚焦群眾關(guān)切,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序,。一是組織開展優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則專項行動，據(jù)統(tǒng)計,，2023年6月—10月,，各地市場監(jiān)管部門共引導854家平臺企業(yè)對協(xié)議規(guī)則進行全面自查，幫助平臺企業(yè)補充協(xié)議規(guī)則982個,，督促指導平臺企業(yè)修改優(yōu)化協(xié)議規(guī)則2698個,，有效規(guī)范了平臺協(xié)議規(guī)則不公平、不合理的問題,。二是組織開展2023網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動,，會同中央網(wǎng)信辦、公安部等13部門聯(lián)合印發(fā)《2023網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動方案》,，集中整治網(wǎng)絡(luò)市場突出問題,。截至目前，共督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息16萬條,，查處網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)案件2.7萬件,。
強化智慧監(jiān)管，深化國家網(wǎng)監(jiān)平臺建設(shè)應(yīng)用,。依托國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺建設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活力系統(tǒng),，向平臺企業(yè)批量提供證照信息核驗服務(wù),，幫助平臺企業(yè)落實主體責任，嚴格履行資質(zhì)審核義務(wù),，促進經(jīng)營者誠實守信經(jīng)營,，維護良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，提高經(jīng)營主體入駐平臺便利度,，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活力,。截至2023年底，為平臺企業(yè)提供核驗服務(wù)5200多萬次,，平臺審核效率提高25%，惠及770多萬家經(jīng)營主體,。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任,。市場監(jiān)管部門將認真貫徹落實黨的二十大精神，立足職責,，積極作為,，持續(xù)營造放心滿意的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感。（鞠聞）
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