中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）實(shí)時(shí)定位,、視頻通話,、社群互動(dòng)……兒童智能手表憑借其豐富強(qiáng)大的功能,，成為家長和孩子必備的兒童智能硬件。但由于兒童用戶的特殊性,，兒童智能手表背后的隱憂也廣受關(guān)注?！秲和悄苁直韨€(gè)人信息和權(quán)益保護(hù)指南》（以下稱《指南》）已于2024年3月11日正式實(shí)施,。《指南》從告知同意與權(quán)利保障,、監(jiān)護(hù)人控制,、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等方面針對(duì)兒童智能手表生產(chǎn)者提出建議。那么,，非強(qiáng)制性的《指南》能否給由兒童智能手表引發(fā)的個(gè)人信息保護(hù),、制止誘導(dǎo)消費(fèi)等問題提供一個(gè)新的解決思路？
智能背后顯隱憂
近年來,，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,，兒童智能手表也實(shí)現(xiàn)了通話降噪、智能語音,、雙頻定位以及可加載微信,、游戲等各種APP的功能，支持微信兒童版,、視頻通話,、拍照發(fā)好友圈、留言評(píng)論等,，甚至還有支付功能,，算得上一部微型手機(jī)，市場規(guī)模已超百億,。而隨著功能的增強(qiáng)和市場規(guī)模的擴(kuò)大,，功能冗余、誘導(dǎo)消費(fèi),、侵犯個(gè)人隱私等問題也愈發(fā)突出,。
“此前我們?cè)鴮?duì)一款熱銷兒童智能手表進(jìn)行過測試。將一個(gè)惡意程序的下載二維碼偽裝成抽獎(jiǎng)游戲,，小朋友通過這款手表掃碼之后,，惡意程序就被植入了手表中。工程師可以通過對(duì)這款手表的遠(yuǎn)程控制,，采集孩子的位置信息,、監(jiān)聽通話記錄,、偷窺視頻等?！敝袊娮蛹夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心工程師劉行對(duì)記者說,。為了壓縮成本，有些廠商選用了低版本且沒有進(jìn)行安全加固的操作系統(tǒng),，造成手表中的APP無需用戶授權(quán)就可以獲得諸如位置,、電話號(hào)碼、麥克風(fēng),、相機(jī)等許多敏感權(quán)限,，給兒童帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。其中,，雜牌的廉價(jià)兒童智能手表是重災(zāi)區(qū),。
“擔(dān)心孩子通過碰一碰加到陌生人?！北本┑挠闻繉?duì)記者說：“我有時(shí)候就發(fā)現(xiàn)孩子跟一些我不熟悉的名字的孩子聊天,。不排除有些人利用兒童手表隨意添加未成年人聊天的可能?！庇闻空J(rèn)為碰一碰或者加好友這方面,，需要父母警惕，因?yàn)楹⒆記]有什么辨別能力,，也容易被哄騙,。
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾發(fā)布過一個(gè)兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示,，17.11%的消費(fèi)者表示遇到過兒童智能手表泄露個(gè)人信息的情況,，32.89%的消費(fèi)者表示希望可以針對(duì)兒童智能手表采取措施，進(jìn)一步提高手表的信息安全性,。
“目前市場上的兒童手表良莠不齊,，家長們也難以分辨好壞，從各大權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),、‘3•15’曝光及家長最擔(dān)憂的問題看,，集中在隱私泄露、誘導(dǎo)消費(fèi)和娛樂內(nèi)容限制不足三大方面,?！?小天才手表安全合規(guī)總監(jiān)周裕亮對(duì)記者說。
信息保護(hù)有抓手
該如何強(qiáng)化兒童個(gè)人信息與權(quán)益保護(hù)機(jī)制,？游女士表示,，兒童智能手表預(yù)裝應(yīng)用程序，一定要經(jīng)過父母同意才行。
“針對(duì)未成年人,，智能終端的主要痛點(diǎn)是功能的管控,。”《指南》起草人之一,、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲對(duì)記者說：“無論個(gè)人信息,、使用時(shí)長還是內(nèi)容問題，都需要家長管控,。畢竟現(xiàn)在的兒童智能手表太智能了,，功能太多了，一是會(huì)有很多不安全的泄露信息或者不良交友的渠道,，另外,，過多的功能也讓兒童形成沉迷等不良的上網(wǎng)習(xí)慣?！?/p>
“面對(duì)問題，促進(jìn)行業(yè)走向正軌,，需要制定一個(gè)有抓手的標(biāo)準(zhǔn),。”何延哲對(duì)說,?！盁o論是防沉迷、個(gè)人信息保護(hù)還是防止過度消費(fèi),，在對(duì)市面上各種兒童智能手表摸排的基礎(chǔ)上,，《指南》把做得好的功能形成一個(gè)集合，再用標(biāo)準(zhǔn)化的語言寫出來,，然后變成了一個(gè)大家共同的參考,。”
據(jù)介紹,，《指南》結(jié)合新出臺(tái)的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》征求意見,，針對(duì)兒童智能手表設(shè)置了兒童個(gè)人信息安全、監(jiān)護(hù)人控制,、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容安全等針對(duì)性較強(qiáng)的章節(jié),；同時(shí)強(qiáng)調(diào)了監(jiān)護(hù)人對(duì)兒童智能手表的管理，并設(shè)置了“監(jiān)護(hù)人控制”專章,，從應(yīng)用安裝控制,、功能控制、時(shí)間控制,、社交控制等方面做出細(xì)化要求,；旨在給兒童智能手表制造商提供全面、清晰、易懂的指南,，更容易實(shí)施落地,。
《指南》規(guī)定，涉及信息交互,、信息發(fā)布功能的兒童智能手表,，應(yīng)設(shè)置便利兒童及其監(jiān)護(hù)人保存遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌記錄、行使通知權(quán)利的功能,、渠道,；兒童用戶數(shù)量超過10萬人，宜設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)欺凌防范申訴渠道（或子渠道）,；宜設(shè)置一鍵欺凌防護(hù)功能,，對(duì)涉嫌參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的賬號(hào)進(jìn)行標(biāo)注，并納入分類管理等,。
齊心協(xié)力除痛點(diǎn)
記者在北京新街口新華商廈華為專賣店看到,，兒童智能手表占據(jù)了一個(gè)顯眼的位置，價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元都有,。華為銷售人員對(duì)記者說,，現(xiàn)在的手表和手機(jī)一樣增加了很多人工智能功能，還有雙屏等不同硬件配置,，因此價(jià)格區(qū)間很大,。
專賣店里的兒童手表。武曉莉/攝
“兒童手表附帶的功能越來越多,，孩子也喜歡攀比,，比如別人的手表有攝像功能，或者高端手表,，孩子會(huì)提出,，她也想要一個(gè)貴的或者有某種功能的?！庇闻空f,，“兒童智能手表幫助孩子建立了社交圈子，但是也容易被社交圈子同化,，受大眾影響,。”
“家長的核心需求是定位和溝通,，其他功能都是輔助的,。”周裕亮認(rèn)為,。對(duì)解決家長的痛點(diǎn)來說,，廠商要做的就是按照最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品線。
家長對(duì)于碰一碰等功能的擔(dān)憂，在何延哲看來也是個(gè)拉扯的過程,?！氨热鐚?duì)碰一碰添加好友設(shè)置一個(gè)家長控制的功能。家長開啟這個(gè)功能后,，加好友需要家長授權(quán)才行,。但孩子可能不讓家長開、家長不知道有這個(gè)功能或者孩子在家長手機(jī)上把這功能關(guān)掉,?！?/p>
華為銷售人員對(duì)記者說，碰一碰這種加好友方式兒童手表都有,，但用的交友軟件并不一樣,，華為等廠商用的是兒童微信（微信的兒童刪減版模式），但小天才等廠商用的是自己開發(fā)的封閉的聊天軟件,，碰一碰只能加自己品牌的好友,。
“控制功能需要行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式?！敝茉Ａ琳J(rèn)為,，比如用兒童微信，按法律法規(guī)要求,，如果用第三方APP的話，小朋友加好友和聊天內(nèi)容都要審核,。這需要廠商自己去做一套審核機(jī)制,，還需要識(shí)別不同的廠商和軟件，而目前并沒有,。對(duì)家長來說,，無論是聊天對(duì)象還是聊天內(nèi)容其實(shí)都需要監(jiān)控，而由于各家有各家不同的防控策略,，第三方應(yīng)用和廠家標(biāo)準(zhǔn)不一樣,，就會(huì)漏掉一些監(jiān)控，對(duì)內(nèi)容目前基本上也只能做到一個(gè)粗淺的審核,?！耙虼耍玫谌紸PP,，實(shí)際上就很難管控了,。”周裕亮說,。
要滿足未成年人法律保護(hù)以及家長監(jiān)護(hù)人放心使用的要求,，頭部廠家應(yīng)該致力于同一標(biāo)準(zhǔn)和模式。“目前情況下,，購買的時(shí)候多注意吧,。”周裕亮說：“比如看一下電子產(chǎn)品3C標(biāo)識(shí),、入網(wǎng)證,、型號(hào)核準(zhǔn)，這些資質(zhì)必須有,。由于平臺(tái)是可以溯源的,，保修包換等政策也應(yīng)該有?！?/p>
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