中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）為規(guī)范無(wú)著快件管理,、保障消費(fèi)者權(quán)益,，近日，多地郵政管理部門(mén)通過(guò)“抽查+集中督導(dǎo)”等方式,，對(duì)寄遞企業(yè)無(wú)著快件處理情況開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),。
無(wú)著快件是指無(wú)法投遞且無(wú)法退回寄件人、無(wú)法投遞且寄件人聲明放棄,、無(wú)法投遞且保管期滿(mǎn)仍無(wú)人領(lǐng)取的快遞,。
4月1日中央廣播電視總臺(tái)《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報(bào)道了韻達(dá)快遞義烏北苑營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)涉嫌違法售賣(mài)退件等問(wèn)題,。當(dāng)晚,，義烏郵政管理局會(huì)同公安等部門(mén)組織查處行動(dòng)，對(duì)涉事韻達(dá)法人企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查,，對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施行政強(qiáng)制關(guān)停措施,。4月2日，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶(hù)退貨件問(wèn)題,，約談了韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司,。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，近日,，浙江,、上海,、江蘇、重慶,、青海,、新疆、吉林,、福建,、江西等多地郵政管理部門(mén)紛紛開(kāi)展無(wú)著快件專(zhuān)項(xiàng)排查整治行動(dòng),，督促快遞企業(yè)依法依規(guī)處理無(wú)著快件,，堅(jiān)決杜絕私自倒賣(mài)行為。比如,，浙江郵政管理局退件專(zhuān)項(xiàng)治理和重點(diǎn)工作督導(dǎo)組先后來(lái)到浙江創(chuàng)海機(jī)械有限公司（韻達(dá)省級(jí)總部）和浙江立通物流有限公司（中通省級(jí)總部）,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看、查閱資料等方式對(duì)無(wú)著件及用戶(hù)退件的管控制度,、登記臺(tái)賬,、專(zhuān)區(qū)專(zhuān)人、信息錄入,、交接退還等內(nèi)容開(kāi)展了重點(diǎn)督導(dǎo),。烏魯木齊市郵政管理局安排3個(gè)檢查組，對(duì)該市10家寄遞企業(yè)分撥中心以及6家縣級(jí)共配中心進(jìn)行無(wú)著快件等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)檢查,，嚴(yán)格檢查快遞企業(yè)無(wú)著快件的核實(shí),、保管和處理制度落實(shí)情況。
各地郵政管理部門(mén)表示,，將加大法律法規(guī)中關(guān)于無(wú)著快件處理相關(guān)條款的宣傳力度,，提升行業(yè)從業(yè)人員法律素養(yǎng)和法治觀(guān)念。將相關(guān)違法案件作為典型案例在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，以起到震懾作用,，以案為鑒、以案促改,、以案促治,，教育引導(dǎo)寄遞企業(yè)按規(guī)定處理無(wú)著快件。
據(jù)記者了解,，針對(duì)無(wú)著快件的管理,，2014年頒布的《無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件管理規(guī)定》明確要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立管理制度,，加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件的管理,，建立有關(guān)臺(tái)賬記錄無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件的核實(shí)、保管和處理情況,，并將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告,?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件進(jìn)行保管，保管期限自無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件登記之日起不少于1年,。
新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》也規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的快件,，并建立無(wú)著快件的核實(shí),、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告,。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)處理無(wú)著快件,，不得有牟取不正當(dāng)利益等行為。
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