中國消費(fèi)者報(bào)昆明訊（記者顧艷偉）“我們將與廣電和文旅部門加強(qiáng)協(xié)作,，全力做好酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作,。”4月19日,，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)在當(dāng)天召開的全省酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理動(dòng)員部署電視電話會(huì)議上表示,，將充分發(fā)揮消協(xié)組織的職能作用，通過強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力度,，讓酒店電視操作不再難,，進(jìn)一步提升游客的收視體驗(yàn)。
云南省消協(xié)秘書長馮俊龍表示,，當(dāng)前,，部分酒店的電視操作系統(tǒng)復(fù)雜，有些開機(jī)后顯示的是酒店的宣傳廣告,，卻不能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)電視節(jié)目的界面,；有的是機(jī)頂盒和電視機(jī)各一個(gè)遙控器，如何操作遙控器開機(jī)和收看電視節(jié)目,，酒店卻沒有說明；有的則將電視機(jī)的電源開關(guān)設(shè)置在床頭,，給消費(fèi)者收看電視節(jié)目帶來極大困擾,。
“這些復(fù)雜的電視操作對(duì)消費(fèi)者，特別對(duì)一些老年消費(fèi)者并不‘友好’,，開機(jī)就能看直播應(yīng)該是酒店提升客戶滿意度的重要一環(huán),。”馮俊龍說，為落實(shí)全國酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理動(dòng)員部署電視電話會(huì)精神,，云南省消協(xié)將在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,，會(huì)同云南省廣電局、文旅廳,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，共同完成治理工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
據(jù)悉,，在治理期間,，云南省消協(xié)通過該協(xié)會(huì)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào),、“消費(fèi)講堂”等渠道,，對(duì)專項(xiàng)治理工作的推進(jìn)情況和取得成效進(jìn)行廣泛宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)治理工作的知曉度和滿意度,。另外,，云南省消協(xié)系統(tǒng)將暢通投訴渠道，全力做好投訴調(diào)解工作,，并及時(shí)收集消費(fèi)者反映的社情民意,，為專項(xiàng)治理工作成效的評(píng)估提供幫助。
云南省消協(xié)呼吁酒店業(yè)經(jīng)營者,，充分履行企業(yè)主體責(zé)任,，站在消費(fèi)者的立場，簡化酒店電視操作流程,，最大化方便旅客看電視直播節(jié)目,，實(shí)現(xiàn)人們?cè)诓盥米∷迺r(shí)能享受到與家庭同樣便捷的電視服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度,，助力云南文旅產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,。
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