中國消費者報報道（記者劉銘）“兩家公司地址相同,，補貼汽車品牌都是阿維塔，然而參加補貼活動和開發(fā)票的卻非同一公司,，事前又不告知,，感覺被坑了！”車主鐘先生對《中國消費者報》記者說,。近日,，四川成都包括鐘先生在內(nèi)的數(shù)十名阿維塔車主因申領(lǐng)成都市高新區(qū)的購車補貼失敗而感到煩惱,，有的車主已經(jīng)投訴維權(quán)。據(jù)悉,，這些阿維塔車主在4S店買車后才發(fā)現(xiàn),，購車發(fā)票上的銷售單位是“阿維塔（重慶）汽車銷售服務(wù)有限公司成都高新區(qū)分公司”（以下簡稱阿維塔成都高新區(qū)分公司），與參加成都高新區(qū)2024年上半年汽車消費獎勵活動的四川省城市車輛置業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱四川城市車輛公司）名稱不一致,，結(jié)果導(dǎo)致購車補貼申領(lǐng)審核失敗,。
頁面顯示補貼申領(lǐng)失敗。資料圖片
投訴：阿維塔車主購車補貼落空
3月24日,，消費者鐘先生向阿維塔成都悠方店預(yù)約試駕，添加了銷售人員李女士的微信,。鐘先生說：“銷售人員口頭告知如果在店里買車,，可以申領(lǐng)高新區(qū)購車補貼，說公司已經(jīng)報名了,。我本來有車,，但想到有購車補貼就決定換車?！?月28日,，鐘先生向該4S店支付定金，購買了一款26萬元的阿維塔純電動多用途乘用車,。
鐘先生告訴記者,，4月1日，銷售人員給他發(fā)來一份《2024上半年高新區(qū)汽車消費獎勵活動方案》,，按照該方案,，他購車的價格屬于“第三檔”，可以申領(lǐng)補貼6000元,?！盎顒臃桨笡]有蓋章，并不是官方正式通知,，相當(dāng)于草稿,，意思是他們報名參加了活動，只是正式方案還沒有公布,?！辩娤壬f。
4月3日,，按照銷售人員發(fā)來的交車地址,，鐘先生來到阿維塔機場路店，即阿維塔成都高新區(qū)分公司注冊地“火車南站西路865號”,，完成提車,。發(fā)票上的銷售單位也是阿維塔成都高新區(qū)分公司,，地址為“火車南站西路865號”。
購車發(fā)票銷貨單位與參加購車補貼活動的公司名稱不一致,。資料圖片
4月12日,，成都高新區(qū)正式公布了汽車消費獎勵活動政策，內(nèi)容和銷售人員提前發(fā)給鐘先生的方案差不多,?！蔼剟钫吖己螅N售人員沒有通知我,?！辩娤壬f，4月22日上午10點,，補貼申請通道開啟,，他第一時間搶到了補貼券，并立即按要求上傳申領(lǐng)資料,，結(jié)果顯示“審核失敗”,，原因是“不在政府公司名單里，不符合領(lǐng)取要求”,。經(jīng)查詢得知,，參與獎勵活動的公司名稱為四川城市車輛公司，與開發(fā)票的公司不一致,。
在阿維塔車友群,，鐘先生了解到有幾十名車主的遭遇和他完全一樣?！斑@件事大家討論很久了,，都不知道該怎么辦?！辩娤壬f,。
車主蔣先生告訴記者，3月30日他在阿維塔溫江合生匯店訂車,，按照銷售人員發(fā)的高新區(qū)汽車消費獎勵活動方案,，可以申領(lǐng)6000元購車補貼。他4月12日提的車,，然而4月22日提交資料申領(lǐng)補貼失敗,。
車主張先生說：“4月13日我在世紀(jì)城參加車展，看到購車補貼政策,，問阿維塔銷售人員能不能參加,，得到答復(fù)說開高新區(qū)的票可以參加，于是我就下單了,。當(dāng)時還看到一個鏈接文章,，參加活動的商家顯示有阿維塔,，結(jié)果提車后無法登記發(fā)票，提示商家未參加活動,?！?/p>
車主：4S店涉嫌用補貼誘導(dǎo)購車
記者登錄“成都高新”微信公眾號，從汽車消費獎勵活動中了解到,，本次汽車促消費活動采用“先購買,，后獎勵”形式進行，活動總預(yù)算3000萬元,，獎勵名額不超過6140臺次,，分檔次進行獎勵，最高獎勵1萬元,。在活動規(guī)定時間內(nèi),，在參與此次活動的汽車銷售企業(yè)購置家用乘用新車（7座及以下非營運車輛），完成新車注冊登記（不限上牌地區(qū)）,，并取得《機動車登記證書》的個人消費者，是此次活動的獎勵對象,。由于活動獎勵名額有限,，以申領(lǐng)資料提交時間為準(zhǔn)，先到先得,。
活動通知中附有參與企業(yè)名單和汽車品牌,，第17位就是四川城市車輛公司，經(jīng)營品牌為“阿維塔”,，其經(jīng)營門店地址正是“火車南站西路865號”,。
車主們紛紛向記者反映，阿維塔4S店的銷售人員可能知道開票單位是阿維塔成都高新區(qū)分公司,，而報名參加活動的是四川城市車輛公司,，兩個主體不一樣，無法申領(lǐng)購車補貼,，但并未告知消費者,，因此存在銷售過程中以汽車補貼為營銷噱頭，欺騙消費者的嫌疑,。
車主王先生3月16日在阿維塔悠方店訂車,，4月12日提車。根據(jù)3月17日他和銷售人員趙先生的聊天記錄,，趙先生先給他發(fā)來《2024上半年高新區(qū)汽車消費獎勵活動方案》,，然后告訴他“我們公司昨天已經(jīng)去報了名”“就是后續(xù)發(fā)放的平臺，第三方平臺還沒有確定”“越早提車領(lǐng)到這個補貼的希望就越大”“這是高新區(qū)政府發(fā)放的補貼,，也是補貼到客戶本人的賬戶里面”,。
車主周女士說,，阿維塔溫江合生匯店銷售人員口頭告訴她，5月1日前買車,，可以領(lǐng)取高新區(qū)的購車補貼,。提車時交付中心的人則告訴她“活動提交了報名，但是沒選上”,。
鐘先生告訴記者,，活動方案正式公布的第二天，他突然發(fā)現(xiàn)參與企業(yè)名單里的四川省城市車輛公司與發(fā)票名稱不一致,，于是產(chǎn)生了疑慮,，便在微信上問銷售人員李女士：“發(fā)票單位名稱不同有影響嗎？”李女士回答：“剛剛問了領(lǐng)導(dǎo),，名額用完了,。”
“4月22日才開啟申領(lǐng),，怎么可能4月13日名額就用完了,？當(dāng)時就覺得有問題，但還是想等申領(lǐng)通道開啟再看,?！辩娤壬f，“申領(lǐng)失敗后,，銷售人員的解釋是因為兩家公司合并的法務(wù),、財務(wù)問題，沒辦法開具四川城市車輛公司的發(fā)票”,。
4月27日,，鐘先生向成都12345投訴?！巴对V處理反饋的意見是‘已反饋給阿維塔總部處理’,。”鐘先生說,，“5月11日,，銷售人員開始收集審核失敗的資料，說是向上級反映,，后來同意補償3萬分的積分,。”
5月24日,，記者致電銷售人員李女士,，她對記者解釋稱：“補貼要滿足一定的條件才能報名，阿維塔是重慶的公司,，本身不能參加這個活動,，原先想幫車主們?nèi)ド暾埖竭@個福利,，用四川城市車輛公司的名稱去報名，看總部能不能給我們開發(fā)票,，但總部識別有風(fēng)險,，就沒有給我們開發(fā)票。并且,，在賣車的時候沒有給鐘先生說過有補貼的事情,。”
四川城市車輛公司：只負(fù)責(zé)阿維塔售后
那么阿維塔成都高新區(qū)分公司和四川城市車輛公司這兩家公司到底是什么關(guān)系,？發(fā)票問題究竟是如何產(chǎn)生的,？5月23日，記者來到成都火車南站西路865號,，通過“AVATR”“阿維塔中心”等品牌標(biāo)識,、展廳及內(nèi)部陳列車輛，判斷這里是阿維塔4S店,，在入口處的道路旁記者則看到有“城市車輛”四個字,。
銷售人員譚女士告訴記者，這里是阿維塔機場路店,，阿維塔成都高新區(qū)分公司在成都共有10家門店,，所有門店開的發(fā)票都是同一家公司，所有的車輛都在這里交付,。記者詢問四川城市車輛公司和阿維塔成都高新區(qū)分公司關(guān)系時,，譚女士說：“四川城市車輛公司只是投資人,，運營是阿維塔公司,，人員都是阿維塔的人?！?/p>
了解到記者的采訪意圖后,，譚女士經(jīng)過一番電話溝通，然后對記者說：“我們領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)知道了這件事,，后續(xù)會有專門的人給你解釋,。”
5月24日,，記者采訪了四川城市車輛公司負(fù)責(zé)阿維塔售后的負(fù)責(zé)人魏先生,。魏先生表示：“我是負(fù)責(zé)阿維塔售后的，銷售方面不歸我管,，但是你說的這件事情,，也可以跟你解答，可能是你們沒搞清楚阿維塔的運營模式,?！?/p>
魏先生告訴記者,，阿維塔是直營模式，銷售板塊全部是直營,，銷售顧問也是阿維塔的人,，而售后服務(wù)目前不是直營模式，四川城市車輛公司是阿維塔成都授權(quán)的服務(wù)中心,，負(fù)責(zé)阿維塔售后,，“火車南站西路865號”是四川城市車輛公司的所在地。
魏先生說：“成都高新區(qū)的購車獎勵政策規(guī)定,，銷售主體必須是高新區(qū)的企業(yè),，四川城市車輛公司屬于高新區(qū)的企業(yè)，要申領(lǐng)購車補貼,，發(fā)票主體肯定必須是四川城市車輛公司,。阿維塔既然走直營模式，四川城市車輛公司沒有阿維塔的銷售授權(quán),，開的發(fā)票肯定是阿維塔公司的,。不光是阿維塔，其他品牌也出現(xiàn)過這種問題,。不存在什么欺詐,，這是一個正常的現(xiàn)象?！?/p>
“明知道開不出來發(fā)票,，四川城市車輛公司為什么還要阿維塔報名參加補貼活動？”記者問,。魏先生說：“具體就不清楚了,，因為目前四川城市車輛公司沒有銷售負(fù)責(zé)人，阿維塔走的是直營模式,，四川城市車輛公司管不了,。”
截至記者發(fā)稿時止,，記者尚未接到阿維塔成都高新區(qū)分公司的任何回復(fù),。
●編后
四川成都高新區(qū)政府推出新能源車購車補貼，這本是促進消費,、與民讓利的惠民行動,。但是上述報道中成都阿維塔4S店的做法，卻使政府的政策不能落地,、消費者的福利被剝奪,。開票的是阿維塔成都高新區(qū)分公司，參加補貼活動的卻是四川城市車輛公司，貍貓換太子式的銷售坑的是消費者,。經(jīng)營者不能用沒有告知過消費者的所謂“直營銷售,，分散售后”，來抗辯對消費者的傷害,，無心之過也好有意之舉也罷,，消費者受到誤導(dǎo)是事實。無論如何消費者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo,，政策紅利必須惠及消費者,。本報將持續(xù)關(guān)注該事件進展。
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