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中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）金融監(jiān)管總局,、人民銀行、證監(jiān)會(huì)6月28日聯(lián)合發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告,，對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整,。

根據(jù)公告，金融監(jiān)管總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃和政策制度,、完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、開展金融消費(fèi)者教育等,。金融監(jiān)管總局與人民銀行,、證監(jiān)會(huì)建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作,。

公告明確,，金融監(jiān)管總局統(tǒng)一接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（含信托公司、消費(fèi)金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)）,、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),，人民銀行接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對非銀行支付機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),，證監(jiān)會(huì)接收轉(zhuǎn)辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項(xiàng)。金融消費(fèi)者,、投資者反映的信訪,、舉報(bào)事項(xiàng)由金融監(jiān)管總局、人民銀行,、證監(jiān)會(huì)按照各自法定職責(zé)和監(jiān)管權(quán)限分別接收辦理,。

公告要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,，充分尊重和自覺保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)穩(wěn)妥處理與金融消費(fèi)者的爭議糾紛,，強(qiáng)化源頭治理和溯源整改,，不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。