中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）7月5日,，由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）主辦的《保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《自律公約》）發(fā)布會(huì)在京召開(kāi),。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于華出席發(fā)布會(huì)并致辭，金融監(jiān)管總局金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人出席發(fā)布會(huì)并作講話,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王振宇出席發(fā)布會(huì)并致辭，40余家保險(xiǎn)公司代表參會(huì),。
保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)馬曉偉從制定背景,、制定原則、主要內(nèi)容,、制定意義4個(gè)方面對(duì)《自律公約》進(jìn)行了說(shuō)明,。據(jù)介紹，《自律公約》共10章39條,，從服務(wù)行為管理,、消費(fèi)者信息安全保護(hù)、消費(fèi)者教育,、糾紛化解等方面制定了一系列規(guī)范,，分為總則、基本要求,、產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及信息披露,、銷售行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范,、消費(fèi)者信息安全保護(hù),、消費(fèi)者教育宣傳,、消費(fèi)者糾紛化解、監(jiān)督管理,、附則等內(nèi)容,。
在防范銷售誤導(dǎo)方面，《自律公約》明確機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)了解消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，不向消費(fèi)者提供與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力或利益不相符合的產(chǎn)品,，不向消費(fèi)者進(jìn)行欺詐、隱瞞或誤導(dǎo)性宣傳,。銷售過(guò)程要實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放,、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn),、消費(fèi)權(quán)益可保障,。在理賠方面，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依約理賠,，不得拖延理賠,、無(wú)理拒賠，在發(fā)生自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難,、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)同效應(yīng),，及時(shí)開(kāi)辟綠色理賠通道,，集中做好救援、理賠等工作,。
“《自律公約》作為保險(xiǎn)行業(yè)消保領(lǐng)域首部綱領(lǐng)性自律規(guī)范,，是行業(yè)消保工作的基本要求與示范指南，也是今后做好消保工作的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,?！庇谌A表示，《自律公約》鼓勵(lì)和倡導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)承擔(dān)起經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能,，共同致力于維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。
發(fā)布會(huì)上,，與會(huì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了《自律公約》并表示將積極響應(yīng)《自律公約》號(hào)召,，加強(qiáng)自律管理，切實(shí)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任,，共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
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