中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（李豪 記者劉銘）8月2日,，四川省綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接轉(zhuǎn)化機(jī)制,，成功調(diào)解一起盲盒消費(fèi)糾紛,。此次調(diào)解是綿陽市市場監(jiān)管領(lǐng)域成功運(yùn)用人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方調(diào)解機(jī)制的首例案件,，是踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的再創(chuàng)新,，具有標(biāo)志性意義。
近日,，綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局科園市場監(jiān)管所接到消費(fèi)者來電,，稱某網(wǎng)絡(luò)盲盒經(jīng)營者銷售盲盒時(shí)存在欺騙消費(fèi)者的行為。8月2日,，科技城新區(qū)分局科園市場監(jiān)管所啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對(duì)接轉(zhuǎn)化機(jī)制,，聯(lián)合涪城區(qū)人民法院立案庭、新區(qū)市場監(jiān)管糾紛人民調(diào)解委員調(diào)解員會(huì)共同對(duì)雙方進(jìn)行線上調(diào)解,，成功化解了雙方糾紛,。
長期以來，消費(fèi)維權(quán)難,、維權(quán)成本高是消費(fèi)維權(quán)面臨的難題,，為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、拓寬消費(fèi)糾紛解決渠道,，提升人民群眾的社會(huì)滿意度,，綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局不斷探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)結(jié)合司法訴源治理工作新模式，積極與涪城區(qū)人民法院對(duì)接,，建立聯(lián)絡(luò)員制度和聯(lián)席會(huì)議制度，在分局原有的“五位三級(jí)一鏈條”多元糾紛化解機(jī)制的基礎(chǔ)上,，推出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對(duì)接轉(zhuǎn)化機(jī)制,，形成消費(fèi)者“投訴有去處，調(diào)解有回應(yīng),，維權(quán)有結(jié)果”的完整閉環(huán),。
下一步，綿陽市市場監(jiān)管局科技城新區(qū)分局將持續(xù)與涪城區(qū)人民法院,、新區(qū)市場監(jiān)管糾紛調(diào)解委員會(huì)保持密切聯(lián)系,，不斷優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴調(diào)對(duì)接轉(zhuǎn)化機(jī)制程序流程，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法庭,、訴源治理工作站落地落實(shí),，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
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