中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶威百財務(wù)管理有限公司非法收集個人信息用于電話營銷,，存在虛假宣傳,、使用虛假內(nèi)容誤導(dǎo)消費者的情況,，違反《個人信息保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)規(guī)定，近日被重慶市市場監(jiān)管局處以行政罰款3萬元,。
3月28日, 重慶市市場監(jiān)管局對重慶威百財務(wù)管理有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)其使用的“云客”營銷系統(tǒng)中存有眾多他人的個人信息以及公司員工與消費者的電話錄音。該公司部分客戶經(jīng)理在與消費者的電話營銷中,，稱該公司為“工行助貸中心”“建行助貸中心”,。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場檢查及詢問，發(fā)現(xiàn)該公司存在非法收集他人個人信息及虛假宣傳的違法行為,，于是進(jìn)行立案調(diào)查,。
經(jīng)查，該公司為獲取客戶資源,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺從兩家公司購買了250余條個人信息,，涉及個人姓名、電話,、身份證號,、單位名稱等。2023年9月至12月,，該公司在陜西巨匠數(shù)字科技有限公司處充值2.1萬元,，以每條90—110元的價格，購買了200余條個人信息,；今年3月,，該公司在廣州蟲洞跳躍信息科技有限公司處充值3000元,，以每條55元的價格,，購買了50余條個人信息。該公司將收集到的個人信息導(dǎo)入“云客”營銷系統(tǒng),，交給客戶經(jīng)理用于電話營銷,，開場白內(nèi)容為“我是工行助貸中心工作人員，現(xiàn)在工行推出了一個不看負(fù)債的信貸產(chǎn)品,，看老師這邊有沒有需求”“我是建行助貸中心的,，現(xiàn)在針對小微企業(yè)和個體工商戶可以申請一筆低利息的備用金，看需不需要周轉(zhuǎn)”等,。這套話術(shù)是該公司為了降低消費者的防范心理,，愿意與其合作而編纂的虛假內(nèi)容。執(zhí)法人員要求該公司提供與上述銀行的合作協(xié)議,，但該公司無法提供,，表明該公司與工行、建行并無合作關(guān)系,，存在宣傳虛假信息,、使用虛假話術(shù)誤導(dǎo)消費者的行為,。
5月30日，該公司向重慶市市場監(jiān)管局提交情況說明,，說明已經(jīng)對非法收集的個人信息進(jìn)行了整改,。6月6日，執(zhí)法人員對該公司整改情況進(jìn)行檢查,，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)消費者個人信息,。
重慶市市場監(jiān)管局認(rèn)為，該公司非法收集他人個人信息250余條,，用于電話營銷,，其行為違反了《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定；該公司為了提高貸款業(yè)務(wù)成交率,，使用虛假話術(shù)對消費者進(jìn)行宣傳,，其行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，構(gòu)成對經(jīng)營者的信息做虛假的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費者的違法行為。因此,，重慶市市場監(jiān)管局對該公司作出上述行政處罰,。
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