中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）8月16日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)消費(fèi)者范女士反映鄭州永輝超市新悅薈店涉嫌價(jià)格欺詐的事件進(jìn)行了報(bào)道（詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》8月16日1版《閉店過(guò)程中采用誤導(dǎo)消費(fèi)者的價(jià)格手段 永輝超市新悅薈店涉嫌價(jià)格欺詐》）,。9月2日,，記者從永輝超市河南有限公司獲悉,，消費(fèi)者范女士的投訴已經(jīng)處理完畢,，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三規(guī)定賠償范女士624.52元。
據(jù)了解,，范女士共在鄭州市永輝超市新悅薈店購(gòu)買(mǎi)“富士康藜麥饅頭500克”“思念手打天下豬肉薺菜餃子600克”“海飛絲去屑頭皮護(hù)理洗發(fā)露”三款涉及投訴的商品156.13元,。涉訴的永輝超市看到《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的報(bào)道后，立即聯(lián)系范女士協(xié)商解決,。
9月2日,，永輝超市河南有限公司副總經(jīng)理陳巖告訴記者：“顧客在鄭州市永輝超市新悅薈店購(gòu)物后與公園茂店相比對(duì),，發(fā)現(xiàn)未享受到實(shí)惠,，由于在此期間鄭州市永輝超市公園茂店在售的同款商品也在促銷(xiāo)活動(dòng)檔期中，所展示的是促銷(xiāo)價(jià)格簽,，造成顧客認(rèn)為是‘正常售價(jià)’的誤解,。在接到范女士投訴后，門(mén)店高度重視并積極與顧客取得聯(lián)系,，對(duì)顧客表示歉意,，通過(guò)溝通后進(jìn)行了退賠，取得了顧客的諒解,?！?/p>
“借此機(jī)會(huì)，感謝《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》對(duì)該事件的關(guān)注,，讓我們及時(shí)排查問(wèn)題及反思,。在接下來(lái)的工作中，我們將做好閉店收尾工作,，認(rèn)真聆聽(tīng)每一位顧客反映的情況,，積極解決顧客反饋的問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,?！标悗r表示。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
