中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）9月19日,，河南省消費者協(xié)會系統(tǒng)“全國消協(xié)智慧315”平臺（以下簡稱“消協(xié)315”平臺）運行工作推進會在鄭州舉行。河南省消協(xié)及各地市消協(xié)負責人,、工作人員齊聚一堂,，共同探討推進“消協(xié)315”平臺高效運行之策，旨在為消費者拓寬維權(quán)渠道,，搭建更為便捷高效的消費爭議解決平臺,。
此次會議目標明確，旨在全面貫徹中消協(xié),、河南省消協(xié)相關(guān)要求,，扎實做好“消協(xié)315”平臺運行工作。該平臺的良好運行,，對廣大消費者而言,，意味著維權(quán)渠道更加便捷，消費爭議解決更加高效,；對經(jīng)營者來說,，則是促進與消費者自行和解的重要契機，有助于構(gòu)建良好商業(yè)信譽與和諧消費環(huán)境,。
會上,，河南省消協(xié)工作人員通報了全省“消協(xié)315”平臺運行以來各地市企業(yè)入駐數(shù)量及消協(xié)投訴受理情況。河南省平頂山市消協(xié)進行經(jīng)驗分享,，涵蓋積極推動企業(yè)入駐平臺,、高效處理消費者投訴以及加強與經(jīng)營者溝通協(xié)調(diào)以促進自行和解等方面。
在地市消協(xié)交流發(fā)言環(huán)節(jié),，代表們分享了各自在“消協(xié)315”平臺運行工作中的努力與成績,。有的地市介紹了宣傳推廣平臺的創(chuàng)新舉措，通過多種渠道讓更多消費者了解并使用平臺,；有的地市展示了處理復雜消費糾紛的成功案例,，彰顯了消協(xié)組織的專業(yè)能力與責任擔當；有的地市提出工作中遇到的問題與困惑,，期望與其他地市共同探討解決方案,。
河南省消協(xié)秘書長韓曉明對各地市在“消協(xié)315”平臺運行工作中的努力與成績給予充分肯定。他表示,，該平臺運行是一項重要民生工程,，關(guān)系到廣大消費者的切身利益及經(jīng)濟社會的穩(wěn)定發(fā)展。河南全省各級消協(xié)組織要高度重視，深刻領會推行“消協(xié)315”平臺運行工作的重要意義,，充分發(fā)揮自身職能作用,，為政府分憂、為消費者解難,。消協(xié)組織要明確責任,，加強分工協(xié)作，確?！跋麉f(xié)315”平臺高效運行,。要強化與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，引導企業(yè)積極承擔保護消費者合法權(quán)益的首要責任,，及時入駐平臺并解決消費糾紛,。同時，要加大平臺宣傳推廣力度,，提高其知名度與影響力,，讓更多消費者了解并使用平臺。
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