中國消費者報報道（記者聶國春）9月12日至16日,，2024中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京成功舉辦。得物APP作為上?？萍计髽I(yè)代表參展,，向全球展示了中國企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù),。由于在利用科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費方面取得的突出成效,，得物APP在本屆服貿(mào)會上獲評“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”。
服貿(mào)會是全球首個國家級,、國際性,、綜合性的服務(wù)貿(mào)易平臺，由商務(wù)部和北京市人民政府共同舉辦,，世貿(mào)組織,、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織等國際組織共同支持,。得物APP相關(guān)負責人表示,，本次受邀參加服貿(mào)會并入選“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”，是對得物APP以科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費,、提升消費體驗成效的肯定,。作為新經(jīng)濟企業(yè)，得物APP將抓住數(shù)字技術(shù)變革機遇,，把虛擬現(xiàn)實,、增強現(xiàn)實、人工智能等前沿科技研究應(yīng)用于保障品質(zhì)消費,，更高效地服務(wù)消費者,，幫助消費者獲得放心的品質(zhì)購物體驗，促進消費潛力持續(xù)釋放,，助推時尚潮流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
得物APP亮相2024中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會,。資料圖片
用科技創(chuàng)新護航品質(zhì)消費
開學前夕，上海的大二學生林達在得物APP買好了開學“裝備”,?！拔业娜粘ＯM幾乎被得物‘承包’了?！绷诌_告訴記者,，得物會幫她把關(guān)商品的真假和質(zhì)量，讓她買起來更放心,。
和林達類似,，越來越多的年輕人開始體驗并喜歡上這種新型網(wǎng)購模式，得物APP的“極光藍”快遞箱正在成為“正品認證”,。據(jù)了解,，得物APP創(chuàng)新“先鑒別、后發(fā)貨”的購物流程,，商品要經(jīng)過得物鑒別團隊的多重查驗鑒別,，驗證為正品后才會通過“極光藍”快遞箱發(fā)貨給消費者。
要驗證商品是否為正品,，鑒別必不可少,。而鑒別的難點和專業(yè)性在于，球鞋,、服裝,、箱包、手表,、3C,、珠寶等每一個消費類目都有不同的鑒別邏輯。這意味著,，每一個類目的鑒別方式,、數(shù)據(jù)和標準都必須從0到1針對性研究和建立。為此,，得物APP建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團隊,，針對鞋類、潮服,、手表,、配飾、美妝,、潮玩等不同消費品類,，得物均建立了正品樣本庫。同時,，得物APP還投入資金建成了國家CNAS,、CMA雙重認證的科研級鑒別實驗室,，將高精尖儀器引入商品鑒別領(lǐng)域，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面,、深入地檢測,，確保消費者買到的每件商品都是真品、好貨,。
多年來,，憑借數(shù)十億級的商品鑒別研究和一線實操的經(jīng)驗，得物累積了龐大的查驗鑒別數(shù)據(jù)庫,，這也成為得物探索用人工智能查驗系統(tǒng)提升品質(zhì)保障效率的基礎(chǔ),。“海量的查驗鑒別數(shù)據(jù)庫會訓練人工智能什么是真,、什么是假,，過程中不斷校正、優(yōu)化,、迭代,，整個過程需要6個月甚至更長時間?！钡梦锕ぷ魅藛T介紹,，目前，得物人工智能查驗系統(tǒng)與得物鑒別專家的鑒別結(jié)果吻合度在99.9999%以上,，能大大提升查驗鑒別的效率,。
因為使用人工智能技術(shù)探索品質(zhì)消費保障取得成效，在2024世界人工智能大會上,，得物的人工智能查驗系統(tǒng)被中國信息通信研究院評為“2024大模型典型示范應(yīng)用案例”。專家認為,，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費升級的大趨勢下,，得物憑借其在人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的深入探索與研究應(yīng)用，不僅推動了時尚消費產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,，也實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的提質(zhì)升級,，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新思路。本屆服貿(mào)會上,，得物還獲評“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”,。
據(jù)了解，服貿(mào)會服務(wù)示范案例遴選活動于2016年首次舉辦,，目前已經(jīng)發(fā)展成為服貿(mào)會重要品牌活動之一,。本屆示范案例遴選活動共設(shè)置6類示范案例，其中“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”旨在征集通過自主創(chuàng)新研發(fā),，創(chuàng)造性地將新知識,、新技術(shù)應(yīng)用于各服務(wù)領(lǐng)域,，切實推動產(chǎn)業(yè)升級，極大激發(fā)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Φ木哂星罢靶院透镄滦载暙I的優(yōu)秀案例,。
以AR打造“沉浸式”消費新場景
走進2024年服貿(mào)會,，處處可見AI（人工智能）、VR（虛擬現(xiàn)實）,、AR（增強現(xiàn)實）,、3D互動、數(shù)字人全息影像等前沿科技,。在得物APP展臺前,，參觀者王先生佩戴著APPle Vision Pro頭顯設(shè)備，正在體驗得物打造的首款3D創(chuàng)新應(yīng)用“球鞋博物館”,。
參觀者現(xiàn)場體驗得物APP的3D創(chuàng)新應(yīng)用“球鞋博物館”,。資料圖片
展臺工作人員介紹說，戴上VR眼鏡之后,，王先生就能“沉浸式”進入得物球鞋博物館,，鞋架上陳列著各種品牌、款式的球鞋,，只要點擊鞋架上的球鞋,，就可以喚醒3D球鞋模型，用手貼合球鞋時,，可以看到每一個細節(jié),，材質(zhì)效果非常逼真，仿佛觸手可得,。
“作為一名球鞋愛好者,，第一次有這么酷炫的體驗，每雙鞋從鞋面的縫合到鞋底的紋理設(shè)計工藝都看得一清二楚,，真是大開眼界,。”王先生說,。
得物APP相關(guān)負責人表示,，依托得物全球最大球鞋模型庫和頭顯設(shè)備的支持，能夠?qū)η蛐Ｐ瓦M行真實的3D化展示,，為用戶帶來沉浸式購物體驗,，“截至目前，得物的球鞋模型庫已經(jīng)囊括了李寧,、安踏等眾多知名品牌的超過2萬雙球鞋模型”,。
記者了解到，為了讓每位用戶都能足不出戶體驗全球最新時尚，方便用戶購買決策,，得物APP還自主研發(fā)了AR試妝,、試鞋、手表配飾試戴等一系列體驗,，精度在全球同行中領(lǐng)先,，填補了電商領(lǐng)域AR高精度試穿市場空白，讓消費者獲得更便捷愉悅的購物體驗,。
以“AR云試鞋”為例,，僅需3秒即可快速完成，無論絲綢,、網(wǎng)面,、帆布還是皮質(zhì)，不同材質(zhì)效果,，試穿的貼合度,、真實性都非常逼真，就像真實上腳一樣,，每天幫助千萬用戶進行購買決策,，讓消費者獲得更加便捷愉快的購物體驗。
得物相關(guān)負責人表示：“得物APP將繼續(xù)立足品質(zhì),，持續(xù)堅持前沿科技創(chuàng)新探索,，不斷為消費者帶來愉悅的購物體驗，讓更多人得到美好事物,，服務(wù)好高品質(zhì)生活,，通過品質(zhì)消費保障和服務(wù)水平不斷提升，為全球消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為助推服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量,。”
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