中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者馮鐵飛）隨著國(guó)產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》火爆海內(nèi)外,，作為主要取景地的山西,，其古建筑受到前所未有的關(guān)注,，國(guó)內(nèi)外大批游客前往打卡參觀。為接住,、接穩(wěn),、接好客流量，山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門迅速組織安排部署旅游市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)工作,，讓到山西的游客“吃得放心,、玩得安心、購(gòu)得舒心”,，助力旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱,。
國(guó)慶假期，太原晉祠博物館游人如織,。馮鐵飛/攝
早部署 接住“潑天”流量
山西是中華民族發(fā)祥地之一,，被稱為“中國(guó)古代建筑藝術(shù)博物館”,，現(xiàn)存古建筑超2.8萬(wàn)處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位531處,，元代及元以前木構(gòu)古建筑509處,，占全國(guó)的80%以上。
8月20日,，國(guó)產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》發(fā)布即爆火,。玩家們沉醉于游戲帶來(lái)的完美體驗(yàn)，當(dāng)人們得知游戲中36個(gè)主要取景地有27個(gè)來(lái)自山西時(shí),，鋪天蓋地的流量一下涌向山西,，游客紛紛奔赴山西打卡，展開線下古建之旅,。由于山西古建筑遍及全省各地,，人流分散到各地市，一些小縣城和體量小的景區(qū)一下承接了大于往年數(shù)倍甚至數(shù)十倍的人流量,，給市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保障工作帶來(lái)了全新考驗(yàn),。
9月9日，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開2024年中秋國(guó)慶期間全省旅游市場(chǎng)監(jiān)管視頻會(huì)議,。會(huì)議指出,，省委、省政府高度重視文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，要緊緊抓住《黑神話：悟空》給山西省帶來(lái)的契機(jī),，化“潑天流量”為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的增量。會(huì)議要求,，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要緊緊圍繞旅游業(yè)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省?個(gè)方面存在的問(wèn)題,，強(qiáng)化價(jià)格、市場(chǎng)秩序,、食品安全,、特種設(shè)備監(jiān)管,，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)全面落實(shí),，切實(shí)推動(dòng)旅游行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管取得實(shí)效，為山西省文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量,。
山西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門紛紛行動(dòng)起來(lái),，迅速組織食品、價(jià)格,、消保,、計(jì)量、特種設(shè)備等相關(guān)部門,，安排部署了旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,。
嚴(yán)排查 規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
9月30日,，山西市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)鞠振帶隊(duì)深入太原美特好超市,、錦尚巷餐飲外賣聚集區(qū),，就節(jié)日期間餐飲市場(chǎng)價(jià)格了進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查組實(shí)地查看了生產(chǎn)加工環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境等情況,，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任,，經(jīng)營(yíng)單位牢固樹立食品安全第一責(zé)任人意識(shí)，嚴(yán)格源頭把控,、過(guò)程控制,、檢驗(yàn)檢測(cè)，為人民群眾提供安全放心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。
“今天去景區(qū)檢查,，重點(diǎn)是周邊的商超和景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，尤其是食品安全需要特別注意,，不能讓游客權(quán)益受損,。”9月26日上午9時(shí)許,，襄汾縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員,、副局長(zhǎng)劉曉兵囑咐執(zhí)法人員。劉曉兵告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,，襄汾縣汾城古鎮(zhèn)是《黑神話：悟空》取景地之一,。原先古鎮(zhèn)不開放，自《黑神話：悟空》爆火后,，當(dāng)?shù)亻_放古鎮(zhèn)免費(fèi)參觀,，全國(guó)各地的游客涌了過(guò)來(lái)。襄汾縣市場(chǎng)監(jiān)管局在汾城古鎮(zhèn)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站,，游客權(quán)益受到侵犯可及時(shí)進(jìn)行投訴,、舉報(bào)。記者在汾城古鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)看到,，辦公區(qū)靠大門一側(cè)墻壁的醒目位置上掛著消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的牌子,，牌子上公布了投訴電話。
汾城古鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站就設(shè)在景區(qū)咨詢服務(wù)點(diǎn),。馮鐵飛/攝
汾城古鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,。馮鐵飛/攝
襄汾縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查。馮鐵飛/攝
隨后,，劉曉兵帶領(lǐng)執(zhí)法人員對(duì)汾城古鎮(zhèn)周邊的商超,、食品經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行了檢查，還隨機(jī)對(duì)市場(chǎng)上的3種蔬菜的農(nóng)殘進(jìn)行了快檢,，結(jié)果均為合格,。國(guó)慶假日期間,，襄汾縣市場(chǎng)監(jiān)管局出動(dòng)檢查組82個(gè)，檢查企業(yè)160家,，發(fā)現(xiàn)一般隱患8條,，整改8條“接下來(lái)我們會(huì)不斷加強(qiáng)監(jiān)管、完善相關(guān)服務(wù),，讓游客放心,、盡興、滿意,?！眲员f(shuō)。
9月12日,、9月24日,、9月25日，山西綜改示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局連續(xù)出動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)酒店,、食品銷售密集區(qū)域、商超的價(jià)格秩序,、餐飲經(jīng)營(yíng)單位,、特種設(shè)備進(jìn)行了檢查，旨在加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；9月29日,、30日,，呂梁市汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞食品安全、價(jià)格監(jiān)管,、特種設(shè)備,、消費(fèi)品質(zhì)量、餐飲服務(wù)等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,，同時(shí)加強(qiáng)了巡查檢查,。
汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查。汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查,。汾陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
勤服務(wù) 盡全力“寵”游客
臨汾市隰縣人口在冊(cè)數(shù)量9.1萬(wàn)人,，去年接待游客13.36萬(wàn)人次,，而今年僅國(guó)慶假日期間就接待了9.1萬(wàn)多人,。該縣小西天景區(qū)是《黑神話：悟空》中的重要場(chǎng)景，客流從8月底就開始不斷涌向隰縣,。
“我們的主要任務(wù)就是服務(wù)好所有游客,，絕不能讓任何欺客宰客現(xiàn)象在隰縣發(fā)生,。”隰縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示,。
隰縣市場(chǎng)監(jiān)管局以規(guī)范旅游商業(yè)行為,、保障食品安全、穩(wěn)控商品價(jià)格等為重點(diǎn),，持續(xù)檢查巡查,、指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)商家自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)則,，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,。此外，隰縣市場(chǎng)監(jiān)管部門還暢通投訴舉報(bào)渠道,，確保投訴舉報(bào)“事事有回音,，件件有著落”，同時(shí)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，安排足夠的應(yīng)急力量,，確保快速反應(yīng)處置及時(shí),。國(guó)慶假日期間,，為了加大服務(wù)力度，隰縣市場(chǎng)監(jiān)管局除了全員上崗?fù)?，還從非公企業(yè)抽調(diào)8名志愿者參與小西天景區(qū)出口處游客疏通服務(wù)工作,。
10月10日，山西省發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，國(guó)慶假日期間,，山西省66個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)（65個(gè)開放，蟒河景區(qū)因前往景區(qū)道路施工閉園）累計(jì)接待游客784.46萬(wàn)人次,，可比口徑下,，較上年同期增長(zhǎng)46.90%；累計(jì)門票收入2.55億元,，可比口徑下,，較上年同期增長(zhǎng)17.13%。
下一步,，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)省委,、省政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的要求，牢固樹立安全發(fā)展理念,，從嚴(yán)從實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,，堅(jiān)決守住安全發(fā)展底線。同時(shí)要求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門繼續(xù)狠抓食品安全、讓游客吃得放心,，狠抓特種設(shè)備,、讓游客玩得安心，狠抓市場(chǎng)秩序,、讓游客買得舒心,，狠抓消費(fèi)維權(quán)、讓游客游得暖心,，狠抓價(jià)格監(jiān)管,、讓游客處處稱心，以市場(chǎng)監(jiān)管扎實(shí)工作維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,，化“潑天流量”為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的增量,，讓山西旅游市場(chǎng)從“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”。
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