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中國消費者報報道（記者馮鐵飛）隨著國產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》火爆海內(nèi)外,，作為主要取景地的山西,，其古建筑受到前所未有的關(guān)注，國內(nèi)外大批游客前往打卡參觀,。為接住,、接穩(wěn)、接好客流量,，山西省各級市場監(jiān)管部門迅速組織安排部署旅游市場監(jiān)管和服務(wù)工作,，讓到山西的游客“吃得放心、玩得安心,、購得舒心”,，助力旅游市場持續(xù)火熱。

國慶假期,，太原晉祠博物館游人如織,。馮鐵飛/攝

早部署 接住“潑天”流量

山西是中華民族發(fā)祥地之一，被稱為“中國古代建筑藝術(shù)博物館”,，現(xiàn)存古建筑超2.8萬處,，全國重點文物保護單位531處,，元代及元以前木構(gòu)古建筑509處，占全國的80%以上,。

8月20日,，國產(chǎn)游戲《黑神話：悟空》發(fā)布即爆火。玩家們沉醉于游戲帶來的完美體驗,，當人們得知游戲中36個主要取景地有27個來自山西時,，鋪天蓋地的流量一下涌向山西，游客紛紛奔赴山西打卡,，展開線下古建之旅,。由于山西古建筑遍及全省各地，人流分散到各地市,，一些小縣城和體量小的景區(qū)一下承接了大于往年數(shù)倍甚至數(shù)十倍的人流量,，給市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保障工作帶來了全新考驗,。

9月9日,，山西省市場監(jiān)管局組織召開2024年中秋國慶期間全省旅游市場監(jiān)管視頻會議。會議指出,，省委,、省政府高度重視文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要緊緊抓住《黑神話：悟空》給山西省帶來的契機,，化“潑天流量”為經(jīng)濟社會發(fā)展的增量,。會議要求，全省各級市場監(jiān)管部門要緊緊圍繞旅游業(yè)“吃住行游購娛”6個方面存在的問題,，強化價格,、市場秩序、食品安全,、特種設(shè)備監(jiān)管,，確保各項工作目標全面落實，切實推動旅游行業(yè)市場監(jiān)管取得實效,，為山西省文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量,。

山西省各級市場監(jiān)管部門紛紛行動起來，迅速組織食品,、價格,、消保、計量,、特種設(shè)備等相關(guān)部門,，安排部署了旅游市場監(jiān)管工作。

嚴排查 規(guī)范經(jīng)營行為

9月30日,，山西市場監(jiān)管局黨組書記,、局長鞠振帶隊深入太原美特好超市、錦尚巷餐飲外賣聚集區(qū)，就節(jié)日期間餐飲市場價格了進行督導(dǎo)檢查,。檢查組實地查看了生產(chǎn)加工環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境等情況,，要求企業(yè)嚴格落實食品安全主體責任，經(jīng)營單位牢固樹立食品安全第一責任人意識,，嚴格源頭把控,、過程控制、檢驗檢測,，為人民群眾提供安全放心優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。

“今天去景區(qū)檢查，重點是周邊的商超和景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營點,，尤其是食品安全需要特別注意,，不能讓游客權(quán)益受損?！?月26日上午9時許,，襄汾縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉曉兵囑咐執(zhí)法人員,。劉曉兵告訴《中國消費者報》記者,，襄汾縣汾城古鎮(zhèn)是《黑神話：悟空》取景地之一。原先古鎮(zhèn)不開放,，自《黑神話：悟空》爆火后,，當?shù)亻_放古鎮(zhèn)免費參觀，全國各地的游客涌了過來,。襄汾縣市場監(jiān)管局在汾城古鎮(zhèn)設(shè)立了維權(quán)服務(wù)站,，游客權(quán)益受到侵犯可及時進行投訴、舉報,。記者在汾城古鎮(zhèn)現(xiàn)場看到,，辦公區(qū)靠大門一側(cè)墻壁的醒目位置上掛著消費維權(quán)服務(wù)站的牌子，牌子上公布了投訴電話,。

汾城古鎮(zhèn)消費維權(quán)服務(wù)站就設(shè)在景區(qū)咨詢服務(wù)點,。馮鐵飛/攝

汾城古鎮(zhèn)消費維權(quán)服務(wù)站。馮鐵飛/攝

襄汾縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場檢查,。馮鐵飛/攝

隨后,，劉曉兵帶領(lǐng)執(zhí)法人員對汾城古鎮(zhèn)周邊的商超、食品經(jīng)營攤點進行了檢查,，還隨機對市場上的3種蔬菜的農(nóng)殘進行了快檢,，結(jié)果均為合格。國慶假日期間,，襄汾縣市場監(jiān)管局出動檢查組82個,，檢查企業(yè)160家,，發(fā)現(xiàn)一般隱患8條，整改8條“接下來我們會不斷加強監(jiān)管,、完善相關(guān)服務(wù),，讓游客放心、盡興,、滿意,。”劉曉兵說,。

9月12日,、9月24日、9月25日,，山西綜改示范區(qū)市場監(jiān)管局連續(xù)出動,，重點對轄區(qū)酒店、食品銷售密集區(qū)域,、商超的價格秩序,、餐飲經(jīng)營單位、特種設(shè)備進行了檢查,，旨在加強旅游市場監(jiān)管,，維護市場秩序,，保障消費者合法權(quán)益,；9月29日、30日,，呂梁市汾陽市市場監(jiān)管局圍繞食品安全,、價格監(jiān)管、特種設(shè)備,、消費品質(zhì)量,、餐飲服務(wù)等進行了重點檢查，同時加強了巡查檢查,。

汾陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場檢查,。汾陽市市場監(jiān)管局供圖

汾陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在市場檢查。汾陽市市場監(jiān)管局供圖

勤服務(wù) 盡全力“寵”游客

臨汾市隰縣人口在冊數(shù)量9.1萬人,，去年接待游客13.36萬人次,，而今年僅國慶假日期間就接待了9.1萬多人。該縣小西天景區(qū)是《黑神話：悟空》中的重要場景,，客流從8月底就開始不斷涌向隰縣,。

“我們的主要任務(wù)就是服務(wù)好所有游客，絕不能讓任何欺客宰客現(xiàn)象在隰縣發(fā)生,?！壁艨h市場監(jiān)管局工作人員表示,。

隰縣市場監(jiān)管局以規(guī)范旅游商業(yè)行為、保障食品安全,、穩(wěn)控商品價格等為重點,，持續(xù)檢查巡查、指導(dǎo)服務(wù),，引導(dǎo)商家自覺遵守市場規(guī)則,，營造放心消費環(huán)境。此外,，隰縣市場監(jiān)管部門還暢通投訴舉報渠道,，確保投訴舉報“事事有回音，件件有著落”,，同時進一步完善應(yīng)急預(yù)案,，安排足夠的應(yīng)急力量，確?？焖俜磻?yīng)處置及時,。國慶假日期間，為了加大服務(wù)力度,，隰縣市場監(jiān)管局除了全員上崗?fù)?，還從非公企業(yè)抽調(diào)8名志愿者參與小西天景區(qū)出口處游客疏通服務(wù)工作。

10月10日,，山西省發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，國慶假日期間，山西省66個重點監(jiān)測景區(qū)（65個開放,，蟒河景區(qū)因前往景區(qū)道路施工閉園）累計接待游客784.46萬人次,，可比口徑下，較上年同期增長46.90%,；累計門票收入2.55億元,，可比口徑下，較上年同期增長17.13%,。

下一步,，山西省市場監(jiān)管局將繼續(xù)認真落實省委、省政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的要求,，牢固樹立安全發(fā)展理念,，從嚴從實抓好安全生產(chǎn)工作，堅決守住安全發(fā)展底線,。同時要求各級市場監(jiān)管部門繼續(xù)狠抓食品安全,、讓游客吃得放心，狠抓特種設(shè)備,、讓游客玩得安心,，狠抓市場秩序,、讓游客買得舒心，狠抓消費維權(quán),、讓游客游得暖心,，狠抓價格監(jiān)管、讓游客處處稱心,，以市場監(jiān)管扎實工作維護旅游市場秩序,，化“潑天流量”為經(jīng)濟社會發(fā)展的增量，讓山西旅游市場從“網(wǎng)紅”變“長紅”,。