中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）10月14日晚8點(diǎn),，京東“雙11”現(xiàn)貨開賣,。“京東'雙11'又便宜又好”發(fā)布會上,，京東集團(tuán)CEO許冉表示,，未來3年，京東將招募至少1萬名采銷人員,，他們會在世界各地尋源,，為用戶帶回更多價(jià)廉物美的好產(chǎn)品。
發(fā)布會現(xiàn)場,。資料圖片
當(dāng)天，京東同步開啟“超級秒殺日”，10月31日,、11月10日晚8點(diǎn),，將分別啟動“百億補(bǔ)貼日”和“巔峰28小時(shí)”。京東小魔方此次帶來超10億件新品,，百億補(bǔ)貼大牌爆款低至11元開團(tuán),，還有脫口秀演員來京東采銷直播間送福利、瓜分十億補(bǔ)貼紅包,。
此外,，“以舊換新”政府補(bǔ)貼覆蓋多個(gè)品類，上京東買家電,、電腦可享政府補(bǔ)貼8折優(yōu)惠,，單品至高立減2000元，電動自行車補(bǔ)貼500元,；服裝5折券,、大牌美妝1元搶；京東超市推出全家桶,、盲盒等特色好物,；養(yǎng)車用車來京東享真5折，并有9.9元車快洗,、99元保養(yǎng)等超值服務(wù)等多項(xiàng)優(yōu)惠措施,。
展示超30余款“心動”趨勢好物。資料圖片
發(fā)布會上,，京東發(fā)布了“跨界聯(lián)名”“華流即頂流”“無所不能的AI”“又便宜又好的平替”“老年輕了”“以舊換新”六大年度消費(fèi)關(guān)鍵詞,，并邀請聯(lián)想、海信集團(tuán)等品牌代表,，中國紡織非遺苗繡推廣大使,、云南省普洱市孟連縣新農(nóng)人等嘉賓作為趨勢見證人，分享他們眼中的最新消費(fèi)趨勢,。
今年京東“雙11”將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢,，通過滿59元包郵、免費(fèi)上門退換,、價(jià)保等,，預(yù)計(jì)在京東“雙11”高潮期，僅服務(wù)每天就能為用戶節(jié)省近1億元,。
物流方面,，京東211限時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國數(shù)百個(gè)核心城市，即便是偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶也能享受到“上午下單,、下午送達(dá)”的配送體驗(yàn),；為進(jìn)一步便利海外用戶和合作伙伴,，至2025年底，海外倉面積將增加100%,，國際快遞服務(wù)也將覆蓋全球六大洲主要國家,。京東全球售面向美國、日本,、新加坡用戶推出特快空運(yùn)一件包郵,，至快4日達(dá)；歐洲全渠道零售品牌ochama讓歐洲24個(gè)國家的用戶可享受送貨上門服務(wù),。
京東已逐步建立規(guī)模大,，服務(wù)、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的客服團(tuán)隊(duì),。特別是針對老年人和母嬰“一老一小”群體,，建立了長輩客服、母嬰客服專屬團(tuán)隊(duì),。目前,，長輩客服專屬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助了近千萬老人，服務(wù)時(shí)長超平均10倍以上,；一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格,。
發(fā)布會上，京東還宣布成立“京東好友圈”,。作為京東與用戶直接溝通的重要陣地之一,，京東好友圈將持續(xù)邀請資深及活躍用戶加入，以便更好地傾聽用戶意見,，提升服務(wù)能力,。
