中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”大促活動(dòng)已拉開帷幕,，各類紅包游戲,、滿減規(guī)則、定金預(yù)付等宣傳輪番登場(chǎng),，到底怎樣買更劃算,？哪天付款才是最低價(jià)？廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者在快樂購(gòu)物的同時(shí),，仍要注意防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
按需制定購(gòu)物清單 避免沖動(dòng)消費(fèi),。據(jù)了解,，今年多個(gè)平臺(tái)的“雙11”預(yù)售時(shí)間比往年有所提前，最早的從10月14日已開始預(yù)售,。面對(duì)超長(zhǎng)預(yù)售宣傳攻勢(shì),，廣州市消委會(huì)建議消費(fèi)者保持理性，按需消費(fèi),。
提前制定購(gòu)物清單,，明確商品種類和數(shù)量，避免沖動(dòng)消費(fèi),、“買而不用”等情況發(fā)生,。
不為湊滿減而購(gòu)物，理性對(duì)待各大平臺(tái)的補(bǔ)貼,、滿減,、加贈(zèng)等“雙11”花式促銷，不要為了湊單而盲目購(gòu)買不必要的商品,，更多地關(guān)注自身需求和產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量。
巧用以舊換新補(bǔ)貼,，線上線下均享優(yōu)惠,。為貫徹落實(shí)國(guó)家和廣東省政府加力支持消費(fèi)品以舊換新工作部署，廣州市從9月1日起分批展開新一輪以舊換新活動(dòng)，涵蓋家電,、汽車,、舊房裝修和廚衛(wèi)、貨車,、農(nóng)機(jī)等領(lǐng)域,，其中家裝廚衛(wèi)領(lǐng)域中新增了空氣凈化器、衣物護(hù)理機(jī),、蒸烤箱等10個(gè)智能家居品類,。
廣州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者可結(jié)合自身需求，綜合利用以舊換新補(bǔ)貼及“雙11”促銷規(guī)則,，獲取最大幅度優(yōu)惠,。目前，消費(fèi)者只需在云閃付APP或微信搜索“粵煥新”小程序,，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面完成注冊(cè)和登錄,，即可查詢并領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼,。
仔細(xì)甄別種草筆記,，慎防陷入信息繭房。“雙11”前后社交平臺(tái)上的各類科普,、測(cè)評(píng),、種草筆記閱讀量直線上升，然而,，此類筆記提供的心得經(jīng)驗(yàn)或測(cè)評(píng)方法容易帶有傾向性甚至有失公允,，更有可能是以科普種草為名，行營(yíng)銷帶貨之實(shí),，消費(fèi)者在參考時(shí)要注意多加甄別,。
綜合比較合理性，瀏覽各類種草筆記時(shí)要注意查驗(yàn)有關(guān)分析是否合理,，相關(guān)數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰,，還可通過網(wǎng)友的評(píng)論留言，綜合比較信息是否真實(shí)可信,。
多渠道獲取信息,，避免依賴單一渠道的種草筆記，可通過查閱不同平臺(tái)或線下體驗(yàn),，對(duì)商品進(jìn)行多維度比較,，避免掉進(jìn)商家營(yíng)造的“信息繭房”。
參考比較試驗(yàn)報(bào)告,，歷年來,，各地消協(xié)組織為給消費(fèi)者提供正確的消費(fèi)信息和科學(xué)的消費(fèi)指引，發(fā)布了大量品類齊全、數(shù)據(jù)真實(shí),、分析客觀的商品或服務(wù)比較試驗(yàn)報(bào)告,。通過參考報(bào)告，消費(fèi)者既可了解心儀產(chǎn)品的真實(shí)數(shù)據(jù),，也可助證種草筆記的內(nèi)容是否可信,。
直播間消費(fèi)套路深，切勿盲目迷信主播,。近年來,，直播帶貨持續(xù)火熱，但由此產(chǎn)生的商品質(zhì)量良莠不齊,、售后服務(wù)缺位,、維權(quán)困難等問題時(shí)有發(fā)生。在直播間購(gòu)物時(shí),，要選擇信譽(yù)良好,、售后完善的直播平臺(tái)和商家，不被直播間氛圍所迷惑,，不要受直播間“秒殺”“數(shù)量有限”“過期不候”“低價(jià)爆款”等煽動(dòng)性宣傳語(yǔ)塑造的營(yíng)銷氛圍影響,，更不要出于對(duì)主播的盲目信任而沖動(dòng)消費(fèi)。
及時(shí)保存直播銷售承諾,，及時(shí)保存直播過程中的商品廣告宣傳,、直播畫面、聊天記錄以及付款后的訂單詳情,、支付憑證等證據(jù),，以防出現(xiàn)商家私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則,、商品與宣傳不符等情況,。
切勿脫離平臺(tái)私下交易，脫離平臺(tái)后一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，平臺(tái)將無法對(duì)雙方交易進(jìn)行監(jiān)管,，消費(fèi)者的售后權(quán)益難以得到保障。
優(yōu)惠規(guī)則過于繁復(fù),，支付尾款務(wù)必留神,。“雙11”期間，各種優(yōu)惠活動(dòng)及政策是影響消費(fèi)者最終付款價(jià)格的重要因素,。然而,，由于各大平臺(tái)的優(yōu)惠規(guī)則過于繁復(fù)，容易影響消費(fèi)者操作,，導(dǎo)致支付尾款后的實(shí)際價(jià)格與商家承諾的最低價(jià)不相符的情況時(shí)有發(fā)生,。
廣州市消委會(huì)建議,，在支付尾款前要確認(rèn)總價(jià)與宣傳一致。支付前確認(rèn)各類滿減,、紅包,、購(gòu)物金等優(yōu)惠金額已在尾款中扣減，逐一核對(duì)商品的最終優(yōu)惠價(jià)是否與宣傳一致,，切莫急于付款,。
在預(yù)售階段要時(shí)刻注意對(duì)商家承諾的最低價(jià)、優(yōu)惠條件等頁(yè)面進(jìn)行截圖,。如遇尾款后總價(jià)與宣傳不一致的情況,，及時(shí)向客服或有關(guān)部門反映。
廣州市消委會(huì)呼吁廣大商家牢固樹立第一責(zé)任人意識(shí),，完善售前售中售后服務(wù),，切實(shí)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí),，也希望廣大消費(fèi)者理性消費(fèi),、依法維權(quán)，買得開心,、買得放心,。
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