中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者武曉莉）沒有主動(dòng)開通任何手機(jī)增值業(yè)務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)訂購(gòu)了短信業(yè)務(wù),，每個(gè)月自動(dòng)扣費(fèi)6元到10元不等。生活中,，不少手機(jī)用戶遭遇過這樣的糟心事。日前,，江蘇省常州市中級(jí)人民法院對(duì)一起老人機(jī)被遠(yuǎn)程操控,、莫名扣費(fèi)的案件作出了判決，引發(fā)廣泛關(guān)注,。惡意扣費(fèi)軟件是怎樣植入手機(jī)的,？被扣的費(fèi)用流向哪兒了？手機(jī)廠商和電信運(yùn)營(yíng)商有何責(zé)任,？用戶應(yīng)如何防范此類問題,？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
老人機(jī)被秘密扣費(fèi)
據(jù)最高人民檢察院消息,，日前,，江蘇省常州市中級(jí)人民法院對(duì)一起涉及98萬部老人機(jī)被非法遠(yuǎn)程操控并導(dǎo)致不明扣費(fèi)的案件作出了判決。2023年2月,，常州市金壇警方接到多名老人報(bào)案，稱自己的老人機(jī)被莫名其妙扣費(fèi)了。經(jīng)過對(duì)自動(dòng)扣費(fèi)手機(jī)數(shù)據(jù)的分析和追蹤,，警方鎖定了設(shè)在廣東深圳的一臺(tái)服務(wù)器,。調(diào)查結(jié)果顯示，這些老人機(jī)正是被這臺(tái)服務(wù)器遠(yuǎn)程操控,，導(dǎo)致它們自動(dòng)訂購(gòu)了一系列增值業(yè)務(wù),，并產(chǎn)生了額外的費(fèi)用。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),，全國(guó)有98萬部手機(jī)存在非機(jī)主本人訂購(gòu)額外增值業(yè)務(wù)的情況,，涉案金額高達(dá)347萬元。警方立即趕赴深圳將犯罪嫌疑人張偉生抓獲,。原來,，張偉生在手機(jī)主板中惡意植入扣費(fèi)軟件、私設(shè)服務(wù)器,，并勾結(jié)手機(jī)制造商內(nèi)部員工,，通過遠(yuǎn)程控制手機(jī)，在手機(jī)用戶不知情的情況下自動(dòng)訂購(gòu)增值服務(wù),，秘密扣取手機(jī)用戶資費(fèi),。
2024年2月，經(jīng)常州市金壇區(qū)人民法院依法審理,，張偉生被判處有期徒刑12年,，并處罰金30萬元。一審判決后,，被告人提出上訴,。近日，常州市中級(jí)人民法院裁定駁回上訴,，維持原判,。
專家詳解詐騙流程
對(duì)普通用戶來說，想要弄明白手機(jī)如何被植入扣費(fèi)軟件相當(dāng)復(fù)雜,。資深電信行業(yè)專家解朝暉以常州老人機(jī)被扣費(fèi)的案件為例,，詳細(xì)解析了這一詐騙流程。
“整個(gè)坑害老人的過程一共有4個(gè)環(huán)節(jié),?！苯獬瘯煂?duì)記者說，從植入過程看,，犯罪分子張某先從網(wǎng)上購(gòu)買了一款與小游戲關(guān)聯(lián)的扣費(fèi)代碼,。這款游戲在玩家玩到一定關(guān)卡后，會(huì)提示玩家付費(fèi)包月才能解鎖剩余關(guān)卡,，這本來屬于正常的增值服務(wù)軟件,。然而,，犯罪分子李某通過一家增值業(yè)務(wù)代理商獲取其服務(wù)短信、語音電話的服務(wù)通道號(hào)碼以及控制指令等參數(shù),，這相當(dāng)于租用了一條收費(fèi)渠道,。犯罪分子方某則將張某提供給他的扣費(fèi)代碼，偷偷植入到其公司生產(chǎn)的手機(jī)主板上,，成為手機(jī)的內(nèi)置程序,。最終，手機(jī)制造商從方某的公司購(gòu)買了這些被植入扣費(fèi)軟件的主板,，用于生產(chǎn)老人機(jī),，導(dǎo)致98萬臺(tái)問題手機(jī)流入市場(chǎng)。
“植入扣費(fèi)軟件的老人機(jī)要實(shí)現(xiàn)收費(fèi)還需要激活這一環(huán)節(jié),?！苯獬瘯熯M(jìn)一步解釋說，要在用戶不知情的情況下實(shí)現(xiàn)激活和扣費(fèi),，需要兩個(gè)步驟,。首先，犯罪分子張某在李某公司搭建的服務(wù)器上,，對(duì)載有扣費(fèi)軟件的老人機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,。通過服務(wù)器向手機(jī)遠(yuǎn)程發(fā)出指令，無須用戶確認(rèn)就可以激活手機(jī)上的惡意代碼,，自動(dòng)訂購(gòu)扣費(fèi)業(yè)務(wù),。其次，服務(wù)器還會(huì)遠(yuǎn)程屏蔽,、刪除運(yùn)營(yíng)商下發(fā)給手機(jī)的業(yè)務(wù)定制短信和業(yè)務(wù)扣費(fèi)短信,，造成用戶對(duì)于增值業(yè)務(wù)的定制和扣費(fèi)情況毫不知情。
廠商運(yùn)營(yíng)商責(zé)任如何劃分
手機(jī)廠商是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,？通信行業(yè)資深觀察人士付亮對(duì)記者表示,，在老人機(jī)被惡意植入扣費(fèi)軟件的案件中，雖然主要責(zé)任應(yīng)由犯罪分子承擔(dān),，但手機(jī)廠商的員工也涉嫌犯罪,，需根據(jù)具體情況判斷責(zé)任大小。
解朝暉表示,，老人機(jī)一般都是雜牌,，且內(nèi)置軟件相對(duì)混亂。這類手機(jī)通常是組裝的,，因此,，組裝廠商需要對(duì)出廠產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，有責(zé)任對(duì)手機(jī)的硬件和軟件進(jìn)行全面檢測(cè),，以確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),。當(dāng)惡意植入者和手機(jī)制造商內(nèi)部員工已被刑事判決時(shí),，手機(jī)廠商在民事方面也應(yīng)因其銷售了問題產(chǎn)品而負(fù)有連帶責(zé)任。
關(guān)于運(yùn)營(yíng)商是否需要承擔(dān)責(zé)任,，則需要具體分析,。解朝暉認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商責(zé)任不大，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商雖然提供了收費(fèi)渠道并進(jìn)行了代收費(fèi),，但難以發(fā)現(xiàn)游戲類代碼中的扣費(fèi)異常。此外,，運(yùn)營(yíng)商給用戶發(fā)送的定制和扣費(fèi)確認(rèn)短信被犯罪分子遠(yuǎn)程屏蔽或刪除了,。
付亮認(rèn)為，責(zé)任大小需視情況而定,。盡管運(yùn)營(yíng)商代收費(fèi)了,，但類似的業(yè)務(wù)眾多，運(yùn)營(yíng)商很難在收費(fèi)前一一檢查驗(yàn)證是否有惡意扣費(fèi)行為,。責(zé)任劃分的重點(diǎn)在于被發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)后,，運(yùn)營(yíng)商是否立即采取有效措施對(duì)惡意軟件收費(fèi)進(jìn)行封堵，避免更多損失,，或者是否能及時(shí)凍結(jié)費(fèi)用,，不給騙子結(jié)算等。此外,，如果老人機(jī)是運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī),，那么運(yùn)營(yíng)商就應(yīng)該承擔(dān)更多責(zé)任。
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