中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）近日,，騰訊微保發(fā)布了2024年理賠服務(wù)年度報(bào)告,。報(bào)告顯示，截至2024年12月31日,，經(jīng)微保平臺(tái)理賠金額超62億元,，微保服務(wù)理賠案件數(shù)量超1774萬件，“微保安心賠”服務(wù)五星好評(píng)率達(dá)97%,。
報(bào)告顯示,，“微保安心賠”服務(wù)秉持“簡(jiǎn)單透明,、全程陪伴”理念，融合健康服務(wù),、理賠指引,、理賠熱門問答、理賠申請(qǐng)人工協(xié)助,、理賠結(jié)論解讀等服務(wù),，以期為用戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)體驗(yàn)。2024年,，“微保安心賠”正式上線了包含視頻醫(yī)生,、專業(yè)陪診在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)就醫(yī)服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)新帶動(dòng)用戶的理賠體驗(yàn)提升,。在車險(xiǎn)領(lǐng)域,，騰訊微保為進(jìn)一步提升車主用戶的理賠體驗(yàn)，2024年已實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)理賠全程透明化,，通過信息的實(shí)時(shí)同步,，讓用戶隨時(shí)掌握車輛理賠進(jìn)度，緩解焦慮,。與此同時(shí),，騰訊微保車險(xiǎn)服務(wù)還提供一鍵報(bào)案、快捷查看附近修理廠等人性化的車險(xiǎn)理賠服務(wù)功能,。
在微信生態(tài)內(nèi),，騰訊微保聯(lián)合微信支付、多家保險(xiǎn)公司共同創(chuàng)新推出的“微信快賠”新模式,，經(jīng)過一年的上線發(fā)展,，現(xiàn)已覆蓋34個(gè)省級(jí)行政區(qū)的超12000家公立醫(yī)院，理賠案件數(shù)超300萬,，門診1日賠達(dá)成率達(dá)99%,，住院2日賠達(dá)成率達(dá)95%，理賠款最快6秒到賬,。微保用戶在通過微信支付醫(yī)療費(fèi)用后,，即可通過支付頁面“去理賠”的申請(qǐng)入口快捷完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，從而實(shí)現(xiàn)化“被動(dòng)理賠”為“主動(dòng)理賠”的行業(yè)創(chuàng)新,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
